文/龔進(jìn)輝

今天下午，中興通訊扔出震撼彈，宣布中興通訊執(zhí)行副總裁曾學(xué)忠因個(gè)人原因離職，即日生效。這位中興史上最年輕的執(zhí)行副總裁，打拼21年后選擇與中興和平分手。

曾學(xué)忠在中興內(nèi)部被稱為“曾10億”“少帥”，2014年1月，他在中國(guó)區(qū)總裁位置上做了8年后出任中興終端掌門人，這是集團(tuán)核心業(yè)務(wù)之一。擔(dān)當(dāng)大任的曾學(xué)忠上任后推動(dòng)中興終端全面轉(zhuǎn)型改革，最重要的舉措便是放棄10年之久的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)。

不過，中興在中國(guó)市場(chǎng)打翻身仗是項(xiàng)系統(tǒng)工程，面臨重重困難，光有曾學(xué)忠一腔熱血遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，2015年、2016年連續(xù)2年業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)就是最好的證明。尤其是2016年中興全球出貨量銳減，直接導(dǎo)致曾學(xué)忠“下課”，由中興老將殷一民負(fù)責(zé)操盤。也許從那一刻起，曾學(xué)忠在中興的職業(yè)生涯就已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。

2016年至關(guān)重要，中興市場(chǎng)表現(xiàn)難堪

如果要給曾學(xué)忠貼上標(biāo)簽，理工男、營(yíng)銷高手、中國(guó)通三個(gè)關(guān)鍵詞必定入選。需要指出的是，其執(zhí)掌中興終端的背景頗耐人尋味。2013年，中興首次跌出國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)前五，小米互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)打法的威力初步顯現(xiàn)，已經(jīng)威脅到中興市場(chǎng)地位，并處于運(yùn)營(yíng)商停止終端補(bǔ)貼暴風(fēng)雨的前夜。

因此，此時(shí)中興委派曾學(xué)忠統(tǒng)帥中興終端，臨危受命意味濃厚，核心目的是防范小米，策略是學(xué)小米反小米，學(xué)習(xí)小米精品策略和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手法，尤其是利用其營(yíng)銷專長(zhǎng)將小米營(yíng)銷精髓復(fù)制到中興終端。有趣的是，幾乎同一時(shí)間，劉江峰出任榮耀事業(yè)部總裁，盡管他并非華為終端一把手，但二者在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過程中互相對(duì)標(biāo)。

上任后，曾學(xué)忠為中興終端注入“年輕化”“敢不同”等特質(zhì)，對(duì)產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷進(jìn)行大刀闊斧的改革，首當(dāng)其沖的便是砍掉大量機(jī)型，著力產(chǎn)品創(chuàng)新，聚焦精品，品牌塑造積極向年輕人靠攏，并持續(xù)加大在制造、人才、銷售等方面全球化布局。

經(jīng)過1年改造，曾學(xué)忠交出第一份答卷：中興全球出貨量達(dá)4800萬臺(tái)。這一表現(xiàn)中規(guī)中矩，落后于華為7500萬臺(tái)、小米6112萬臺(tái)出貨量，但他堅(jiān)信可以縮小差距甚至趕超。遺憾的是，2015年，中興與華為、小米的差距非但沒有縮小，反而越拉越大，它們?nèi)虺鲐浟糠謩e為1億臺(tái)、7000萬臺(tái)，并穩(wěn)居全國(guó)市場(chǎng)前兩位。

反觀中興，全球出貨量達(dá)5600萬臺(tái)，其中國(guó)內(nèi)出貨量?jī)H為1500萬臺(tái)，甚至不如異軍突起的魅族。曾學(xué)忠曾在內(nèi)部信中反思，2015年中興實(shí)際出貨量與6000萬臺(tái)預(yù)期目標(biāo)相差400萬臺(tái)，問題出在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，原因在于犯了兩個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤：一是戰(zhàn)略失誤，沒有提前洞察到消費(fèi)者轉(zhuǎn)換趨勢(shì)和渠道轉(zhuǎn)換趨勢(shì)，導(dǎo)致錯(cuò)過兩個(gè)風(fēng)口；二是固有管控模式、品牌等短板，沒有得到充分提升。

對(duì)此，曾學(xué)忠強(qiáng)調(diào)中興將在渠道、品牌和人才三個(gè)層面尋求突破，力爭(zhēng)3年內(nèi)（2018年底）重回國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)前三強(qiáng)，并提出2016年挑戰(zhàn)7000萬臺(tái)的銷售目標(biāo)。顯然，2016年是中興復(fù)興的關(guān)鍵年份。不過，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，2016年是中興成立31年來極為艱難的一年，營(yíng)收小幅增長(zhǎng)1%，凈利潤(rùn)暴跌173.49%，凈虧損23.6億元。

中興迎來上市20年來第二次虧損，一個(gè)重要的原因是被寄予厚望的終端業(yè)務(wù)未達(dá)預(yù)期。IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年中興全球出貨量同比銳減36.5%，以2015年5600萬臺(tái)出貨量計(jì)算，2016年其出貨量為3560萬臺(tái)，僅完成預(yù)期目標(biāo)的一半。無論是橫向?qū)Ρ冗€是縱向?qū)Ρ龋@都是一個(gè)拿不出手的成績(jī)，曾學(xué)忠“下課”也就見怪不怪。

去年10月，中興終端無預(yù)警換帥，殷一民接替曾學(xué)忠正式走到臺(tái)前，后者則擔(dān)任中興EVP（全球副總裁），協(xié)助殷一民工作。在我看來，2016年中興全球出貨量驟降2040萬臺(tái)，跌幅如此之高，除了在中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)不盡如人意，也與其在海外市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)被削弱不無關(guān)系，這無疑是個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，曾學(xué)忠難辭其咎。

或許，讓中興高層無法忍受的是，身為中國(guó)通和營(yíng)銷高手的曾學(xué)忠在經(jīng)歷大刀闊斧的改革后，非但沒有助力中興在中國(guó)市場(chǎng)打開局面，反而市場(chǎng)地位愈發(fā)尷尬，3年復(fù)興計(jì)劃第一年就遭遇出師不利，為后續(xù)搶占市場(chǎng)蒙上一層陰影，這才導(dǎo)致其下課。

中興衰?。寒a(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷不給力

從換帥到離職，前后不到半年，請(qǐng)?jiān)试S我當(dāng)回馬后炮，我認(rèn)為期間曾學(xué)忠擔(dān)任所謂的中興EVP是個(gè)有名無實(shí)的虛職，因?yàn)樗蜗碌闹信d終端屢次錯(cuò)過搶占市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，中興高層對(duì)其失去耐心，繼續(xù)重用的概率微乎其微。同時(shí)，曾學(xué)忠離職的時(shí)機(jī)也給外界留下想象空間，上周中興剛發(fā)布一份并不出彩的年度財(cái)報(bào)。

如果說曾學(xué)忠下課是為中興終端業(yè)績(jī)不佳背鍋，那離職則暗示他不看好中興終端的未來前景。畢竟，作為曾經(jīng)的一把手，他比任何人都清楚中興終端的優(yōu)劣勢(shì)，以及應(yīng)有的市場(chǎng)排名。在我看來，中興終端的優(yōu)勢(shì)在于不俗的專利積累，專利護(hù)城河為其進(jìn)軍海外市場(chǎng)掃除障礙，但其在產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷三大核心環(huán)節(jié)的短板也很明顯，這恰恰是其在中國(guó)市場(chǎng)節(jié)節(jié)敗退的原因所在。

先說產(chǎn)品，“剁手興”是中興再努力也無法撕掉的一個(gè)標(biāo)簽，大致意思是手機(jī)看起來性價(jià)比高、賣相好，買完發(fā)現(xiàn)直呼上當(dāng)，發(fā)誓再買就剁手，其根本原因在于建立以運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)為導(dǎo)向的管控模式。早年中興過于依賴運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，同時(shí)做上百款產(chǎn)品是常態(tài)，管控模式適配這套規(guī)則，導(dǎo)致生產(chǎn)出一批低質(zhì)量的產(chǎn)品。

同時(shí)，中興手機(jī)的產(chǎn)品定位亦不精準(zhǔn)，產(chǎn)品之間界限十分模糊，既有老年功能機(jī)，也有低端智能機(jī)，產(chǎn)品太分散。直到2014年1月曾學(xué)忠提出精品策略，產(chǎn)品數(shù)量從300多款減到76款，為此不惜整整18個(gè)月沒發(fā)布新品，直到2015年先后推出天機(jī)系列、Blade系列，分別面向高端、中低端市場(chǎng)，產(chǎn)品困局才有所改善。不過，中興出手還是有點(diǎn)晚，兩大系列均面臨強(qiáng)敵進(jìn)犯，銷量難免不佳，這也就解釋了天機(jī)7銷售目標(biāo)定位于區(qū)區(qū)200萬臺(tái)。

然后說渠道，中興渠道拓展的尷尬在于輕易放棄運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，而電商渠道上量和社會(huì)公開渠道建設(shè)又非一日之功，根源在于中興對(duì)渠道變革的趨勢(shì)沒有加以預(yù)判。2014年，在小米互聯(lián)網(wǎng)模式和運(yùn)營(yíng)商減少終端補(bǔ)貼的雙重沖擊下，中興急于否定運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)，將主要精力放在電商上，并在線下渠道保持必要的投入。

不過，好景不長(zhǎng)，2015年下半年，OPPO、vivo強(qiáng)勢(shì)崛起給整個(gè)手機(jī)行業(yè)帶來重大啟示：線下渠道才是手機(jī)行業(yè)洗牌的主戰(zhàn)場(chǎng)。彼時(shí)，中興才意識(shí)到線下渠道的重要性，開始瘋狂補(bǔ)課，將2016年定義為“門店年”。曾學(xué)忠曾表示，“中興總體計(jì)劃要建設(shè)3000—4000家門店，主要投向公開渠道，一線城市會(huì)建1—2家旗艦店。”可惜，亡羊補(bǔ)牢為時(shí)晚矣，線下渠道建設(shè)不僅考驗(yàn)中興資金實(shí)力、人才招募，經(jīng)營(yíng)步入正軌更需要時(shí)間，而市場(chǎng)留給處境堪憂的中興已經(jīng)不多。

再說營(yíng)銷，“剁手興”嚴(yán)重傷害品牌形象，預(yù)示著中興品牌營(yíng)銷任重道遠(yuǎn)，但其實(shí)際表現(xiàn)讓人大跌眼鏡。一方面，與高調(diào)、張揚(yáng)的友商相比，中興營(yíng)銷宣傳顯得保守、內(nèi)斂，無論是話題性還是曝光量，存在感都極低；另一方面，盡管內(nèi)部反復(fù)呼吁學(xué)習(xí)小米，但一直沒有放開手腳真正去做。

在我看來，中興在品牌營(yíng)銷層面雷聲大雨點(diǎn)小的根本原因在于仍存在B2B思維慣性。過去中興與運(yùn)營(yíng)商打交道采取B2B模式，只重視技術(shù)研發(fā)，對(duì)品牌研究和積淀不夠，用“不懂營(yíng)銷”來形容也不為過。更為可怕的是，一直以來中興對(duì)品牌營(yíng)銷不夠重視，心態(tài)不對(duì)是硬傷，直到2016年才通過引進(jìn)專業(yè)人才和不斷學(xué)習(xí)，形成一套行之有效的打法。

寫在最后

依稀記得去年5月底，曾學(xué)忠在天機(jī)7發(fā)布會(huì)上曾表示：“我們失敗了，時(shí)代成就的不是我們，是小米，因?yàn)槲覀冄劾餂]有風(fēng)口，只有產(chǎn)品?！毖韵轮馐且援a(chǎn)品主義者自居的中興不應(yīng)落敗于營(yíng)銷主義者小米。4個(gè)月前，他在反思終端部門未完成2015年度目標(biāo)時(shí)，直言不應(yīng)該回避向小米學(xué)習(xí)。

從小米效仿者搖身一變成為批判者，曾學(xué)忠態(tài)度轉(zhuǎn)變之快出人意料，不僅透露其對(duì)小米模式研究不透徹，更折射其對(duì)中興終端轉(zhuǎn)型的迷茫，沒有制定面向未來3年甚至更長(zhǎng)時(shí)間的清晰戰(zhàn)略，只能亦步亦趨地跟隨對(duì)手腳步，歷經(jīng)小米和OV崛起兩次行業(yè)變遷，換來的是前景愈發(fā)不容樂觀。其實(shí)，中興轉(zhuǎn)型是項(xiàng)系統(tǒng)工程，內(nèi)憂大于外患，如今市場(chǎng)地位急轉(zhuǎn)直下不能完全怪罪于曾學(xué)忠，其負(fù)主要責(zé)任既充滿無奈，也是必然果。