近日,九號公司因電商運營平臺上的價格設(shè)置失誤,導(dǎo)致部分用戶在抖音本地生活平臺上以300元的異常低價成功下單九號M95c+電動摩托車。九號公司在第一時間進行內(nèi)部調(diào)查與核實后,并在11月15日通過官方微博,向所有受影響的用戶發(fā)布了正式的致歉聲明及解決方案,其中表示:經(jīng)核實,該問題系由電商運營的設(shè)置失誤導(dǎo)致,公司決定向拍下商品鏈接的近500名所有用戶承諾按原有平臺核銷時效,11月30日(含)前,每個賬號ID均可按300元的下單價格提車1臺。
(圖:九號公司《關(guān)于300元下單就好電動車“無法核銷”問題的聲明》)
據(jù)了解,本次“300元買電摩”事件,涉及的車輛是九號M95c+電動摩托車,日常售價為6399元,活動優(yōu)惠后的價格為5799元。抖音本地生活服務(wù)運營通過滿減設(shè)置定金為300元時,未在平臺詳情頁等相關(guān)位置清晰表明“定金”字樣或其他相關(guān)文字表述,導(dǎo)致用戶將“300元”理解為購車的最終價格。在官方說明中,九號公司對此次價格設(shè)置失誤給用戶帶來的不便表示了歉意。
同時,九號公司表示,“我們始終以用戶價值為中心,堅守用戶利益至上,以為家人和朋友做產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),為大家提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”,并在說明中對拍下該商品鏈接的近500名所有用戶做出承諾:按原有平臺核銷時效,11月30日(含)前,每個賬號ID均可按300元的下單價格提車1臺,屆時可前往下單時所選的指定門店進行核銷。
(圖:事件涉及的九號M95c+電動摩托車)
根據(jù)九號公司所做的說明,本次的所有損失由九號公司承擔(dān),計算來看,損失在200萬元左右。
另據(jù)了解,在兩輪電動車領(lǐng)域,九號公司是近年來增長最快的“新勢力”,根據(jù)其前不久公開的2024年三季報,其第三季度營收為42.39億元,同比增長34.75%,實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤3.74億元,同比增長139.07%,扣除非經(jīng)常性損益后的歸母凈利潤為3.55億元,同比增長160.08%;前三季度,實現(xiàn)營收109.05億元,同比增長44.90%。
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