[釘科技報道]羅永浩的錘子手機(jī),已經(jīng)經(jīng)歷了約4次“落地”:2014年,Smartisan T1發(fā)布,老羅的手機(jī)概念“落地”為實物;2015年,錘子旗下堅果手機(jī)發(fā)布,899元起售,被認(rèn)為開始“落地”務(wù)實,走向商業(yè)化;
2016年,錘子M1與M1L發(fā)布,被一些網(wǎng)友認(rèn)為放棄了獨樹一幟的“小眾化”設(shè)計,情懷“落地”;2017年3月,錘子科技首家線下授權(quán)專賣店在北京試營業(yè),渠道正式“落地”(說正式,是因為之前堅果系列有在公開線下渠道銷售)線下。
2016年,OPPO、vivo借助“發(fā)達(dá)”的線下渠道與其它因素形成的合力,在手機(jī)市場直追技術(shù)驅(qū)動型的華為,也讓瞄準(zhǔn)“互聯(lián)網(wǎng)”的手機(jī)行業(yè)重新見識了線下渠道的“威力”,只是,對于包括錘子在內(nèi)的其它品牌而言,選擇線下市場,同樣能獲得好機(jī)會嗎?
錘子為何要在線下店?
據(jù)釘科技了解,按規(guī)劃,今年4月底,錘子的線下店將會覆蓋近40個城市。按每個城市1家店來看,也幾乎追平了堅果手機(jī)最初進(jìn)入下線渠道的數(shù)據(jù):2015年9月,堅果手機(jī)在15個城市的43家順電門店現(xiàn)貨開售。這樣看來,對于線下渠道,錘子是有所期待的,在今年加速推進(jìn)的合理性,在釘科技看來有3點。
首先,受到友商“刺激”。OPPO與vivo的表現(xiàn),上文已有所說明,除此之外,還有其它曾專注線上渠道的品牌所帶動的行業(yè)“新風(fēng)”:
小米雷軍在去年的一條微博中表示,“我們計劃未來兩年開200家小米之家體驗店”,而根據(jù)《信息時報》的報道,“今年小米計劃開200家小米之家,未來三年計劃開通1000家小米之家”;
努比亞,則在去年的一場新品發(fā)布會上,表示計劃當(dāng)年覆蓋4000-5000家零售店,2017年則要在此基礎(chǔ)上增加一倍。
其次,增加產(chǎn)品曝光。在藍(lán)鯨TMT的一篇相關(guān)報道中,有這樣的描述:“‘還是好奇的比較多。’人群散開后,一位錘子手機(jī)店的店員說到?!?/span>
通過增加渠道來擴(kuò)大銷售,自然應(yīng)該是錘子的目的,但釘科技認(rèn)為,對于上述報道中的這種情況錘子方面未必沒有預(yù)計。因為,據(jù)稱,錘子目前的線下店分類就包括旗艦店、授權(quán)專賣店與授權(quán)體驗專區(qū)。
因此,在現(xiàn)階段,錘子做線下專門店所指向的,更多的應(yīng)該是增加產(chǎn)品曝光從而拉近與更多潛在用戶的舉例,產(chǎn)品可以近距離感知,當(dāng)然可能被更多的人接受。
畢竟,錘子已經(jīng)轉(zhuǎn)向了更為商業(yè)化的運營模式,繼續(xù)培育消費者,是重要的一步?!昂闷妗?,對于現(xiàn)階段的錘子而言,足夠有價值。
再次,便利品類拓展。釘科技了解到,除手機(jī)外,來自錘子科技的其他產(chǎn)品,如即將推出的空氣凈化器,也會亮相線下店。目前來看,錘子的產(chǎn)品走向,有些類似小米。線下店,對于新產(chǎn)品品類的作用,反而有可能更大,因為,一開始就能在線下體驗和購買,符合消費者最舒適的產(chǎn)品“認(rèn)知規(guī)律”。
錘子們還有好機(jī)會嗎?
線上線下融合的“新零售”,在去年底,成為熱詞。雷軍曾表示,眼下只做電商已經(jīng)不夠,電商目前只占社會零售總額10%,手機(jī)市場好一些,也才20%。那么,線下會成為曾今的“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌”們的重要戰(zhàn)場,這是有可能的,但“線下店”模式卻未必適合錘子們。
首先看市場機(jī)會。
賽諾近期公布的2017年2月國內(nèi)手機(jī)市場調(diào)查報告顯示,當(dāng)月,國內(nèi)線下手機(jī)市場增長率為3.9%,相對于1月份的19.8%,可以說是暴跌。而相關(guān)數(shù)據(jù)表明,國內(nèi)線下手機(jī)市場在2016年的單月增長均高于10個百分點。據(jù)此分析,市場空間是相當(dāng)有限的。
另外,從整體來看,目前國內(nèi)智能手機(jī)的紅利期也趨向結(jié)束,即便互聯(lián)網(wǎng)開始布局線下,但國內(nèi)手機(jī)市場的現(xiàn)有格局基本已經(jīng)確定。
還有一點,就是已經(jīng)形成的行業(yè)慣性。整體來看,手機(jī)市場的“馬太效應(yīng)”已經(jīng)存在,線下的品牌勢力已經(jīng)形成,而轉(zhuǎn)入線下的互聯(lián)網(wǎng)品牌,也已經(jīng)分出了“優(yōu)劣”。
當(dāng)然,有觀點認(rèn)為,當(dāng)增長趨近平緩,市場將迎來新一輪洗牌,從而將空間再次放開。看起來有一些道理,但也需要同時考慮互聯(lián)網(wǎng)品牌本身的情況。
其次看品牌產(chǎn)能。
互聯(lián)網(wǎng)品牌在線上的銷售過程中,通常選擇預(yù)售模式,除了做所謂的“饑餓營銷”之外,也從側(cè)面表明另外一個事實,一些在初期缺少制造基礎(chǔ)的品牌,存在產(chǎn)能不足的隱患。一旦在線下放開供應(yīng),有可能因不能及時供貨,降低消費者預(yù)期。
先不提錘子,即便是已經(jīng)具備了一定產(chǎn)業(yè)鏈把控能力的小米,依舊存在這一問題。雷軍在透露線下店開設(shè)計劃時,就曾表示,雷軍承認(rèn)由于供應(yīng)鏈上的積累不夠,小米在2016年遭遇了長達(dá)四個月缺貨。
最后看盈利預(yù)期。
不以盈利為導(dǎo)向,在互聯(lián)網(wǎng)品牌進(jìn)軍線下的前期,可能能夠堅持,但后續(xù)的店面維護(hù)、導(dǎo)購人員管理等等,都面臨著持續(xù)支出,而這部分支出,對于多數(shù)“互聯(lián)網(wǎng)品牌”而言,之前是不存在,這就有可能造成品牌整體的虧損。
而對于錘子這類與合作伙伴共同經(jīng)營的品牌而言,還要滿足合作伙伴的利潤訴求,不太可能僅僅按照自己的預(yù)期行事,比如,期待“從線下向線上導(dǎo)流”。
另外的問題,體現(xiàn)在服務(wù)跟進(jìn)方面。盡管線上銷售存在郵費、產(chǎn)品寄送安全性、維修費支付等方面的后續(xù)問題,線下渠道也不是“高枕無憂”,新的售后服務(wù)體系的搭建,也需要時間和資金的成本消耗。
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