三星遲來的道歉，終于沒有贏得中國消費者的諒解。Note 7的停售導(dǎo)致高端手機市場獨剩iPhone一枝獨秀。新的一年，三星急切的期望依靠下一代旗艦機來向資本市場證明三星的實力，以期重回安卓手機的巔峰位置。

面對最重要的中國市場，卻表現(xiàn)出輕蔑的雙重標準，Note7的爆炸，不僅將三星銷量炸出了中國市場前五，更使得中國消費者涼了心。錯失的這一年，手機市場早已從紅海進入血海，今天中國消費者的選擇越來越多，也許三星至今沒有認識到，公眾需要的不僅僅是Note 7為何電池爆炸的原因。

盡管在全球范圍，三星仍暫居智能手機出貨量的首位，但3%的負增長顯示其后勁不足，確是不爭的事實。三星最糟糕的一年卻是國產(chǎn)手機最好的一年，而對于一度創(chuàng)造神話的小米來說，日子卻并不好過。IDC公布的2016年全球以及中國市場智能手機銷量數(shù)據(jù)顯示，華為、OPPO、vivo分別以30.2%、132.9%、103.2%的增長率躋身前五。而2014年就賣出6112萬部手機，估值曾高達450億美金的小米，卻并未在此之列。

雷布斯對此反思的結(jié)果是，小米線下渠道的缺失，使得其在與其他品牌雙線挺進的較量中，落了下風(fēng)。雷軍認為：小米的業(yè)務(wù)，就電商而言，現(xiàn)在已經(jīng)是手機電商之王。但是就算小米手機電商占到50%，目前線下渠道依然很強，電商還解決不了所有問題。

針對這一點，雷軍最終拋出的答案是：小米決定在全國范圍鋪設(shè)自營線下零售渠道——小米之家。實際上，2016年，完全由小米自己經(jīng)營打理的小米之家已經(jīng)在悄然試運行，目前已經(jīng)開業(yè)51家。而雷軍透露，第一批小米之家已經(jīng)做到每年平均每平米銷售額26萬。2017年雷軍給出的目標是：年內(nèi)做200家，三年內(nèi)做到1000家。我有信心干到每家1000萬營業(yè)額。雷軍對此雄心萬丈。

而在小鯨看來，小米這種思維簡直和當(dāng)年聯(lián)想躺著就能賺大錢的思路別無二致。表面上，聯(lián)想當(dāng)年是過份依賴運營商渠道不思進取，錯過電商渠道和線下消費渠道而一蹶不振。而究其根本，卻是因為在產(chǎn)品設(shè)計、用戶體驗、品牌營銷等方面的不進則退，被其他競爭對手轉(zhuǎn)瞬超越。

反觀小米，拓展線下渠道無異于飲鴆止渴，首先，小米的崛起就在于電商渠道銷售壓縮成本，使得小米性價比在當(dāng)年遠超其他品牌；其次，我們可以算一筆賬，2017年200家，就算每家都能夠做到1000萬的營業(yè)額，最理想的成績也不過是營業(yè)額20億元。三年后的1000家小米之家充其量能給小米貢獻的銷售額也頂多是100億元。而對于雷布斯今年定的1000億銷售目標來說，100億又能夠起到多大作用呢？

顯然，小米的困境，并不是缺失線下渠道那么簡單。當(dāng)年受到消費者和米粉們追捧的小米，即便只有電商渠道照樣能賣的更好！而今天，當(dāng)消費者面對更多元化的選擇對象時，頻出的產(chǎn)品質(zhì)量問題、虛高的跑分數(shù)據(jù)，光靠情懷牌是無法令他們買單的。三星的倒下和小米的東山再起，看似沒有直接的關(guān)聯(lián)，然而探究現(xiàn)象之下的本質(zhì)，仍然在于品牌是否能夠真正尊重消費者，這種尊重不是道歉也不是情懷，而是做好每一件產(chǎn)品。