或許是雷軍及小米員工們還正在回味年會上爆乳妹帶來的刺激,而忘了及時(shí)處理前些年吹過的牛X。結(jié)果2017年剛剛開始沒幾天,小米便遭遇到突如其來的各種變故——先是小米影業(yè)宣發(fā)解散,接著是小米高層接連流失,雷軍此前吹噓的牛X正一個(gè)接一個(gè)爆炸。
1月23日,小米國際化夢想迎來最重要一爆。當(dāng)天,小米公司全球副總裁雨果·巴拉在社交媒體上宣布,由于健康問題,他決定從小米離職,未來將回到硅谷。雨果·巴拉表示:“2月份,也就是中國的新春過后,我將離開現(xiàn)在的崗位。在我回到硅谷開啟新征程之前,我還需要一點(diǎn)自己的時(shí)間?!?/span>
至于離職的原因,雨果·巴拉稱:“我意識到,過去幾年在這樣單一的環(huán)境中生活,已經(jīng)對我的健康造成了很大的損害?!憋@然,雨果·巴拉這是在用“單一環(huán)境中的生活”來表達(dá)對小米的不滿,后者經(jīng)過三年半的時(shí)間也沒給他創(chuàng)造一個(gè)施展才華的舞臺。
作為小米國際化夢想最重要的負(fù)責(zé)人,雨果的離開直接宣告小米國際化夢想的破滅;再加上此前小米影業(yè)宣發(fā)的解散,以及原小米副總裁張金玲加盟百度,出任百度資本 CFO等消息的接連披露,小米偽生態(tài)模式已暴露無遺。
小米國際化折戟
雨果·巴拉的離職被認(rèn)為是小米國際化直接夢碎。甚至更有業(yè)內(nèi)直接評論:小米國際化還沒開啟就已結(jié)束。
3年半前,雨果·巴拉受前同事小米總裁林斌的蠱惑加盟小米,負(fù)責(zé)小米國際化業(yè)務(wù)。當(dāng)3年之后,小米國際化業(yè)務(wù)并沒有明顯的體現(xiàn)。在小米公關(guān)著重強(qiáng)調(diào)的巴西和印度市場,是雨果的主要工作。但目前小米在印度市場上的業(yè)績并不出色。
2015年,小米宣布在巴西推出2款手機(jī):紅米2和紅米2 Pro。然而,小米的巴西之行以失敗告終。原因是小米在進(jìn)入巴西之前,就缺乏對巴西市場政策的了解,屬于頭腦一熱而做出的政策。
據(jù)悉,巴西對本國電子產(chǎn)品采取極其嚴(yán)苛的貿(mào)易保護(hù),國外手機(jī)廠商需要在巴西本地完成CKD(全散裝件組裝),才能避免高額的關(guān)稅。在巴西聯(lián)邦、州和市三級政府所征收的稅種目前超過100種。有一個(gè)諷刺巴西高關(guān)稅的段子曾廣為流傳:一個(gè)人在巴西買一部iPhone手機(jī)所花的錢,差不多夠這個(gè)人帶著對象去美國玩一趟再買一部iPhone回來了。
于是,小米在巴西市場交了一年的學(xué)費(fèi)后,之后宣布進(jìn)入印度市場。據(jù)小米官方宣布,小米2016年在印度市場銷售額達(dá)10億美元。但需要指出的是,這個(gè)業(yè)績尚可的背后,卻潛藏著不為人知的麻煩。
最近,印度Twitter和Facebook上充斥著大量關(guān)于小米的討論,認(rèn)為小米的售后體驗(yàn)、零部件缺乏和維修等待時(shí)間長非常缺乏人性。在一項(xiàng)非正式的Twitter投票中,“售后服務(wù)”一項(xiàng)居然占到了用戶反映小米問題的4成。
另一個(gè)遭印度用戶吐槽的是小米的機(jī)型,許多關(guān)注新聞的印度發(fā)燒友一直在抱怨小米并沒有在印度拿出真正的實(shí)力,許多好機(jī)器印度市場都買不到。 當(dāng)然,產(chǎn)品線是否豐滿是一方面,買不買得到則是另一方面了。另外,小米“搶購”模式也是用戶非議的熱門話題。
雖然小米一直以MIUI為核心體驗(yàn),但這套小米引以為傲的操作系統(tǒng)在國外反應(yīng)卻比較一般。雖然小米為MIUI添加了許多實(shí)用的本地化功能和用戶喜愛的主題,但它升級卻很慢,用戶很難跟上最新的安卓版本。
值得一提的是,小米在印度市場上還因?qū)@皇露粣哿⑿牌鹪V。后來雖然有高通幫助度過一劫,但這也被業(yè)內(nèi)分析師認(rèn)為專利是小米國際化的攔路虎。小米要想在國際化市場發(fā)力,首選要解決專利問題。
現(xiàn)在,雨果的辭職,很有可能將小米國際化打回原形。 在目前狀況下,小米很難找到一個(gè)具有國際化背景的高管來替代??梢赃@么說,小米的國際化剛開始就被結(jié)束了。
小米多事之冬:高管離職影業(yè)宣發(fā)散伙
事實(shí)上,雨果的離職只是小米近期狀況失控的一種延續(xù)。此前,成立近一年的小米影業(yè)宣發(fā)宣布散伙,而部分高管如小米副總裁張金玲加盟百度,出任百度資本 CFO……
其中,最值得一提的是小米影業(yè)宣發(fā)的解散。2016年1月,黎萬強(qiáng)通過微博宣布回歸,對外宣布稱主要工作是負(fù)責(zé)小米市場和小米影業(yè)。黎萬強(qiáng)當(dāng)時(shí)說,“因?yàn)槲覀冃枰獌?nèi)容,從電視到游戲業(yè)務(wù),都需要內(nèi)容。目前小米影業(yè)剛開局,需要找到合適的方法來做這個(gè)事情?!?/span>
但現(xiàn)在,僅一年時(shí)間宣發(fā)便宣布解散??梢哉f小米影業(yè)在這一年的時(shí)間內(nèi)根本沒有干出一點(diǎn)成績。這與當(dāng)時(shí)雷軍聲稱拿出10億美金做內(nèi)容的說法顯然自相矛盾。 對于小米影業(yè)宣發(fā)的解散,小米內(nèi)部的解讀是:“小米要把業(yè)務(wù)中心放在手機(jī)上,不準(zhǔn)備做真正的電影公司,不會有自己的片子,也就沒有宣發(fā)需求?!?/span>
事實(shí)上,小米影業(yè)宣發(fā)的解散,很可能是小米根本找不到想要來小米的電影人。小米影業(yè)總裁唐沐曾在采訪中透露,做產(chǎn)品和做電影是相通的,他希望使用科技來做為藝術(shù)創(chuàng)作的最主要工具,并以此與其它影業(yè)公司區(qū)別開來。
但在用人上,唐沐偏向采用產(chǎn)品人,唐沐透露小米影業(yè)的招人標(biāo)準(zhǔn)為:首先要是產(chǎn)品人;其次要在電影領(lǐng)域浸淫多年;還有要能夠看懂互聯(lián)網(wǎng)的力量?!霸陔娪邦I(lǐng)域浸淫多年”反而成了次要條件。 這一用人問題也導(dǎo)致小米影業(yè)一年時(shí)間下來毫無動(dòng)作。據(jù)悉,小米影業(yè)負(fù)責(zé)人黎萬強(qiáng)是小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人之一,總裁唐沐產(chǎn)品出身,曾負(fù)責(zé)小米路由器、VR設(shè)備,都不曾涉足過電影圈。
業(yè)內(nèi)表示,小米影業(yè)困頓不前是缺乏電影行業(yè)人才?!白鲭娪笆紫鹊糜腥?,他們對行業(yè)了解、能拿到行業(yè)資源。對行業(yè)有認(rèn)知才敢拿資源,拿不到資源只是一個(gè)結(jié)果,他們一直沒有和行業(yè)走到一起。(小米影業(yè)里)小米內(nèi)部的人更多,不知道為什么沒有招募其他人?!?/span>
從現(xiàn)在來看,小米當(dāng)初成立影業(yè)部門,顯然也就是在吹?!,F(xiàn)在,只是牛皮被吹爆了,讓行業(yè)看到了背后的真相而已。事實(shí)上,小米影業(yè)招不到人,也與小米相關(guān)模式相關(guān)。很多行業(yè)精英對于小米模式存在疑問,而且缺乏成長空間。
張金玲2013年加盟小米,負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù),但小米CFO職位一直空缺,直至2015年7月份,小米才正式任命前DST中國區(qū)合伙人周受資擔(dān)任首席財(cái)務(wù)官,張金玲向周受資匯報(bào)。張金玲曾任某四大事務(wù)所投資銀行部經(jīng)理,資深審計(jì)師;思科網(wǎng)絡(luò)公司亞太、日本和大中華區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān);希捷科技公司全球財(cái)務(wù)運(yùn)營總監(jiān)。從其履歷來看,她擁有豐富的金融、企業(yè)財(cái)務(wù)管理、投融資、咨詢與審計(jì)等領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識。但小米一直未能讓其坐上小米首席財(cái)務(wù)官的第一把手位置,這也被外界解讀為是小米發(fā)展空間不足,更是間接通過離職的方法表示對小米模式的看衰。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,人才是最金貴的。從小米影業(yè)宣發(fā)解散以及張金玲等人的離開來看,小米模式正遭遇多事之冬,不但被外界看衰,也被內(nèi)部人拋棄。
2017年是小米最危險(xiǎn)時(shí)候
在2016年的公司年會上,小米雷軍稱,2016年是小米的“補(bǔ)課元年”,不過小米最壞的時(shí)候已經(jīng)過去了。但從2017年發(fā)生的情況來看,雷軍可能沒說實(shí)話,很可能2017年才是小米最壞的時(shí)候。
雷軍表示, “最壞的時(shí)候已經(jīng)過去了。用技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品說話,我們?nèi)ツ瓯惹澳陱?qiáng)大,今年肯定比去年更強(qiáng)大!” 2017年小米準(zhǔn)備怎么干?雷軍表示,要聚焦5大核心戰(zhàn)略:黑科技、新零售、國際化、人工智能和互聯(lián)網(wǎng)金融。雷軍的“小目標(biāo)”是2017年小米整體收入突破千億元。
但從現(xiàn)在來看,雷軍的小目標(biāo)很可能又再次落空。究其根本原因,是小米模式不行。細(xì)看小米的商業(yè)模式,其立身之本是小米手機(jī),所謂的生態(tài)布局都是圍繞手機(jī)而展開的。但隨著2016年小米手機(jī)業(yè)務(wù)的失落,這一偽生態(tài)布局就開始失控。
據(jù)IDC數(shù)據(jù),2016年小米手機(jī)的銷量:第一季度同比去年暴跌31.9%,第二季度同比去年暴跌38.6%,第三季度同比去年暴跌42.2%,從國內(nèi)銷量第一名降到第五名。按照目前的發(fā)展?fàn)顩r來看,“小米處于行業(yè)領(lǐng)先地位”的評價(jià)已成為過去式。
手機(jī)的榮耀已經(jīng)成為歷史,小米將未來將寄托在生態(tài)鏈上也不靠譜。其中,小米電視接近死亡,甚至被暴風(fēng)壓制;而小米生態(tài)旗下發(fā)展最好的成員公司小蟻,據(jù)說在年初已經(jīng)解除了合作關(guān)系;還有發(fā)展較好的華米也自己單出了手表。也許隨著小米手機(jī)銷量的下降,這種生態(tài)鏈模式的缺陷會愈發(fā)顯露。
正是這些缺陷的顯露,說明小米只是一個(gè)營銷公司,而不是一家真正的科技公司、互聯(lián)網(wǎng)公司。營銷公司主要靠的是營銷手段,被同行學(xué)到自己的招數(shù)就會瓜分自己的用戶;而真正的科技公司更注重研發(fā)和生產(chǎn)環(huán)節(jié),因?yàn)榧夹g(shù)和質(zhì)量無法被復(fù)制。
小米的興起,主要靠其低成本的口碑式營銷。五年前,百度李彥宏說,“風(fēng)口”這個(gè)詞兒充滿了找捷徑的投機(jī)思維,并不可取。這是不是直接針對雷軍的“飛豬理論”我們不去評論,但“風(fēng)口”確實(shí)是傳統(tǒng)商業(yè)思維中投機(jī)和捷徑的典型。
風(fēng)口,只是在賭賽道,而能不能贏,還得看車手本身的技藝是否過硬。靠人人會走,靠山山會倒,靠風(fēng)風(fēng)會停。 現(xiàn)在,小米依靠的人才開始流失,最大的靠山——用戶正在拋離,而其最大的依仗——風(fēng)口也已停了。
2017年的小米,顯然才是雷軍口中最壞的時(shí)刻。
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