［釘科技現(xiàn)場］林內(nèi)，燃?xì)鉄崴鞯拇砥放?，?jīng)歷一個世紀(jì)，在全球17個國家和地區(qū)擁有生產(chǎn)和銷售分支機構(gòu)，產(chǎn)品覆蓋億萬消費者。這樣的企業(yè)，即便在以制造業(yè)聞名的德國和日本，依舊稱得上“傳奇”。

近日，釘科技跟隨由中國五金制品協(xié)會、中怡康時代、騰訊家居聯(lián)合發(fā)起的“中國燃?xì)鉄崴鳌ち憷渌疾煨小眮淼搅松虾Ａ謨?nèi)有限公司。談到零冷水，林內(nèi)會洞察到什么呢?

圖：中國燃?xì)鉄崴鳌ち憷渌疾煨小謨?nèi)站

一種可能：燃?xì)鉄崴鳂?biāo)配零冷水

科幻小說家威廉?吉布森說：“很多時候，未來已來，只是還未被平均分配?！痹谌?xì)鉄崴魇袌觯憷渌a(chǎn)品就是這樣的“未來”：

根據(jù)中怡康數(shù)據(jù)，2018年，零冷水燃?xì)鉄崴髟诰€下渠道銷售突破10萬臺，線上線下之和接近13萬臺，機型達(dá)到100余款。而2019年1-7月零售量已經(jīng)超過2018年全年，零冷水產(chǎn)品步入高速增長期。但相比行業(yè)大盤，零冷水產(chǎn)品事實上還處在幼生期，已經(jīng)開始使用這類產(chǎn)品的用戶群在絕對數(shù)量上還算不上龐大。

不過，在林內(nèi)看來，零冷水的設(shè)計有可能會成為燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品的標(biāo)配，畢竟它滿足了用戶沐浴時對“即開即熱”的需求。

當(dāng)然，真正的普及還有賴于多個層面問題的解決：一是，是否指向了多數(shù)用戶的痛點；二是，技術(shù)本身不斷完善的周期能否與用戶需求的細(xì)微變化適應(yīng)；三是，行業(yè)是否會合力推動；四是，生產(chǎn)成本能否進一步降低。

兩點理念：舒適生活，品質(zhì)即生命

零冷水產(chǎn)品，首先是燃?xì)鉄崴?。在產(chǎn)品方面，林內(nèi)有兩點理念：一是“品質(zhì)就是我們的生命”，一是“用熱能締造舒適生活”，這也是林內(nèi)在近百年間傳承下來的企業(yè)文化。

詹姆斯·柯林斯的《基業(yè)長青》中寫道：“對于高瞻遠(yuǎn)矚公司而言，業(yè)務(wù)一向不僅僅是盈利手段，他們會持續(xù)不斷地追求自己的使命。”“用熱能締造舒適生活”，便是林內(nèi)對自身使命的描述。

1955年的普及型即熱式熱水器、1977年的2段能力切換式熱水器、1983年的即熱式燃?xì)鉄崴鳎约?993年上海林內(nèi)第一臺平衡式熱水器、2001年上海林內(nèi)第一臺恒溫?zé)崴骱?013年上海林內(nèi)第一臺零等待燃?xì)鉄崴鳎际芹`行上述使命的節(jié)點。

至于對品質(zhì)的要求，林內(nèi)相當(dāng)嚴(yán)苛，比如，林內(nèi)全球研發(fā)的每款產(chǎn)品，都要回到日本總部的先進實驗室做長時間的品質(zhì)驗證才能上市，絕不允許有瑕疵的產(chǎn)品出現(xiàn)在市場上。而在上海林內(nèi)的生產(chǎn)車間，“提高供給質(zhì)量，制造一流產(chǎn)品”，“質(zhì)量意識長存，工匠精神常在”等slogan，也時刻提醒著對品質(zhì)的重視。

圖：林內(nèi)的零冷水燃?xì)鉄崴?/p>

三類自主：從重要部件到生產(chǎn)設(shè)備

“三類自主”即核心技術(shù)原廠研發(fā)，關(guān)鍵部件原廠自制，重要生產(chǎn)裝備原廠自制。在林內(nèi)生產(chǎn)車間，有很多生產(chǎn)設(shè)備上都印有“Rinnai”標(biāo)識，據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這是林內(nèi)針對所需關(guān)鍵零部件自主研發(fā)設(shè)計的生產(chǎn)設(shè)備，其目的在于保證產(chǎn)品的每一個零部件都能夠達(dá)到林內(nèi)的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

其他很多制造企業(yè)中，僅做到核心技術(shù)原廠研發(fā)在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)算是表現(xiàn)良好，對影響生產(chǎn)制造和技術(shù)轉(zhuǎn)化的重要零部件、設(shè)備工具都堅持原廠自制的企業(yè)很難找到，這也讓林內(nèi)的成功很難被復(fù)制。

從選用好材料開始，零部件就已經(jīng)實現(xiàn)了很好的質(zhì)量控制。正是重要設(shè)備工具的原廠自制，保證了重要零部件的品質(zhì)。

關(guān)節(jié)機器人有條不紊地工作，小部分的精細(xì)化作業(yè)（比如手工打磨）由員工完成，這樣的“人機協(xié)同”，不僅保障了品質(zhì)，又可以提高效率。

四個設(shè)想：從實時監(jiān)測到主動服務(wù)

零冷水，對于林內(nèi)而言，只是產(chǎn)品體驗升級的一種。據(jù)了解，新的產(chǎn)品還有更長的使用壽命、無冷凝水凝結(jié)現(xiàn)象，在便捷操作上也更進一步。

不單單是零冷水，林內(nèi)方面對于整個燃?xì)鉄崴髌奉愇磥淼陌l(fā)展也有所構(gòu)想：

一是，以品質(zhì)提升和安心使用為前提，結(jié)合IoT、AI等技術(shù)，產(chǎn)品可自我學(xué)習(xí)和診斷問題，繼而實現(xiàn)主動服務(wù)；二是，以零故障為發(fā)展方向，真正帶來便捷、舒適的生活；三是，突出產(chǎn)品的新能力，比如將健康美顏的能力賦予熱水；四是，突出產(chǎn)品的便捷性，比如實現(xiàn)無沐浴露洗浴，熱水直接去污。

未來的燃?xì)鉄崴骶唧w會是什么樣子，林內(nèi)會按照自己的設(shè)想逐步實現(xiàn)，這正應(yīng)了亞伯拉罕·林肯那句話：“預(yù)測未來最好的方式就是將它創(chuàng)造出來”。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)自務(wù)必注明出處“釘科技”）