[釘科技述評(píng)] 智能家居，一邊是美好想象，一邊是尷尬現(xiàn)實(shí)。受制于能力和認(rèn)知的缺陷，行業(yè)大部分品牌的智能家居方案，依舊是在單品智能的基礎(chǔ)上強(qiáng)化連接，沒有深入到與生活這個(gè)本質(zhì)需求對(duì)接。

從家電品牌轉(zhuǎn)型為生態(tài)品牌的海爾，在智慧家庭打造上已成行業(yè)標(biāo)桿。從極致單品，到智慧、成套、互聯(lián)，再到以智慧終端為平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶與生活需求的對(duì)接，海爾智慧家庭解決方案持續(xù)刷新著行業(yè)認(rèn)知和產(chǎn)業(yè)高度。6月21日，海爾旗下國際高端品牌卡薩帝發(fā)布了“指揮家”智慧家電套系，不僅是讓智慧家庭首次有了高端智慧成套家電，更再次彰顯出海爾智慧家庭的理念：不僅連接家電，更連接生活。

行業(yè)：知易行難的“智能家居”

“智能家居”前景持續(xù)看漲：Statista預(yù)計(jì)，2021年全球智能家居市場規(guī)模將達(dá)793億美元；ABI Research的預(yù)測觀點(diǎn)則更樂觀，認(rèn)為到2021年，這個(gè)規(guī)模會(huì)突破千億美元。將視野回歸市場體量龐大的中國，IDC預(yù)測認(rèn)為，2030年每個(gè)中國家庭將擁有40-50個(gè)設(shè)備傳感器。

上述預(yù)測可能仍然低估了企業(yè)和個(gè)人參與到智能家居構(gòu)建中的速度，畢竟，愈發(fā)成熟的AI應(yīng)用和5G帶動(dòng)的“新通訊革命”正在撲面而來，IoT必然會(huì)步入新的發(fā)展階段。更為重要的是，人類對(duì)于美好生活的追求從來都迫切且沒有止境。

不過，正如光影從來隨行，充滿瑰麗想象的智能家居當(dāng)前還存在著一些問題。

大量的終端廠商，在智能家居的塑造上還停留在打造智能單品的階段，將智能終端的連接等同于智能家居。受限于認(rèn)知深度，這些品牌認(rèn)為，智能家居已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。但事實(shí)上，智能單品間的互聯(lián)互通，只是智能家居的初級(jí)階段，特別是單純的聯(lián)通，對(duì)于用戶而言并不具備足夠的實(shí)際意義。畢竟，用戶大量的、碎片化的甚至不斷衍生的需求，需要相關(guān)服務(wù)才能得到滿足，而不是放置的相互聯(lián)通的硬件，能力的協(xié)同、數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)以及后續(xù)的內(nèi)容、應(yīng)用的提供，甚至是服務(wù)的自主化，才是用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。

從以上問題來看，相當(dāng)多的企業(yè)將思維固化在了產(chǎn)品本身，而忽視了其中的關(guān)鍵，塑造智能家居本身其實(shí)是要讓智能終端更好地服務(wù)生活、服務(wù)人。

海爾：從連接家電到連接生活

智能家居到底應(yīng)該如何建設(shè)，作為智慧家庭生態(tài)品牌No.1的海爾有自己的答案：在海爾看來，單純連接家電還不夠，而要“連接生活”，因?yàn)橛脩粽嬲枰钠鋵?shí)并非是被放置在家庭空間中的某一款終端產(chǎn)品，而是經(jīng)由它們獲得的保持了新鮮口感的食材、回歸了干凈整潔的衣物又或者溫度適宜、空氣清潔、味道清新的活動(dòng)空間。

對(duì)于智慧家庭的構(gòu)建，海爾不僅觀念明確，更為重要的是積極且持續(xù)地推進(jìn)。

站在打造用戶最佳體驗(yàn)的立場之上，海爾智慧家庭通過整合各領(lǐng)域、全鏈條資源形成開放生態(tài)圈，并細(xì)化為衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)等密集且獨(dú)立的生態(tài)體系，以此覆蓋用戶所有細(xì)碎的差異化需求，形成了以用戶為中心的特色“生態(tài)”。

以食聯(lián)網(wǎng)為例，冰箱不只是具備保鮮性能的存儲(chǔ)家電，還聯(lián)通了廚房家電、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等多個(gè)家電品類實(shí)現(xiàn)智慧烹飪、智慧潔凈、智慧環(huán)境等場景，更聯(lián)合農(nóng)場、肉類、酒水、健康等8大類200余家資源方與用戶需求精準(zhǔn)匹配。比如，通過安心食材直供、飲食方案推薦可為用戶提供全流程健康食材服務(wù)，從農(nóng)場到餐桌，全流程溯源讓用戶吃的放心。

通過海爾搭建起的“5+7+N”的智慧家庭全場景解決方案，用戶能獲得到從智能產(chǎn)品到個(gè)性化場景定制再到衣食住娛全生命周期的增值體驗(yàn)。如果說過去的青島海爾是一個(gè)家電制造商，那么“海爾智家”便是一個(gè)提供價(jià)值增值的生態(tài)平臺(tái)。

國際高端品牌卡薩帝“指揮家”智慧家電套系新品的發(fā)布，以“用戶中心”為理念的海爾再次明確了這樣的路徑?？傮w來看，卡薩帝以包含21款原創(chuàng)智慧新品的高端智慧套系介入智能家居，在極致的硬件體驗(yàn)基礎(chǔ)之上，也為高端人士帶來了食材健康管理、衣物全周期呵護(hù)等衣食住娛全生態(tài)的極致生活體驗(yàn)。

生態(tài)：專屬能力探索生活極致

從連接家電到連接生活，海爾既是第一，更是唯一。探索生活極致背后是海爾對(duì)于打造生態(tài)的多層次理解。海爾的智慧家庭生態(tài)，不是單純的硬件生態(tài)，不是單純的平臺(tái)生態(tài)，也不是單純的服務(wù)生態(tài)。而是涵蓋硬件能力、智慧能力以及生態(tài)服務(wù)能力的大生態(tài)體系。

其一，硬件能力。海爾在家電研發(fā)制造方面擁有34年的積累，這不僅是后發(fā)入局智能家居的互聯(lián)網(wǎng)品牌望塵莫及的，甚至是很多家電企業(yè)難以望其項(xiàng)背的。34年不僅是時(shí)間的累積，更是全流程的硬件研發(fā)創(chuàng)新、制造服務(wù)體系沉淀的過程，確保了硬件研發(fā)的前瞻性和領(lǐng)導(dǎo)性。最新發(fā)布的高端套系可見一斑，卡薩帝物聯(lián)網(wǎng)雙屏冰箱、融合纖洗護(hù)理機(jī)、指揮家空調(diào)等產(chǎn)品均是填補(bǔ)行業(yè)空白的極致硬件。

其二，智慧能力。對(duì)于智能家居而言，極致的終端只是起點(diǎn)，在這背后還需要連接和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)掘用戶需求，以及產(chǎn)品與服務(wù)的可定制、可迭代。這不僅需要海爾的每一款產(chǎn)品具備“智慧”能力，更需要海爾的智慧家庭架構(gòu)本身具備一個(gè)智慧的“大腦”，支撐每一款產(chǎn)品，也支撐整個(gè)智慧家庭系統(tǒng)。

海爾U+智慧生活平臺(tái)就是這樣的一個(gè)智慧“大腦”。2014年，海爾率先發(fā)布全球首個(gè)U+智慧生活平臺(tái)，目前的U+平臺(tái)，擁有智慧家庭領(lǐng)域最專業(yè)的IoT平臺(tái)和專注AI數(shù)據(jù)智能的“U+云腦”，以及專注智慧家庭場景的AI助手小優(yōu)，通過連接、交互和數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)能夠針對(duì)不同用戶需求的可定制、可迭代、全場景的解決方案和個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù)。

其三，生態(tài)服務(wù)能力。在硬件能力和智慧能力的基礎(chǔ)上，海爾構(gòu)建了智慧家庭的生態(tài)系統(tǒng)，使其智慧家庭解決方案更具活力，甚至可以實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

海爾的智慧家庭生態(tài)，以用戶需求和體驗(yàn)為核心，既閉合實(shí)現(xiàn)了生態(tài)鏈的完整，又開放保持了生態(tài)圈的規(guī)模。目前，海爾已經(jīng)構(gòu)建起包括空氣圈、食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等在內(nèi)的7大生態(tài)圈，不僅完美覆蓋家庭生活場景，更深入各個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)智慧家庭體驗(yàn)的價(jià)值重構(gòu)。

對(duì)比海爾智慧家庭生態(tài)體系來看，互聯(lián)網(wǎng)品牌只能通過資本杠桿形成松散的生態(tài)鏈，以彌補(bǔ)硬件能力的缺失；大多數(shù)家電品牌則因?yàn)槿狈χ腔酆蜕鷳B(tài)資源整合協(xié)同能力，只能“投靠”別人的生態(tài)而被平臺(tái)化。

以極致硬件為基礎(chǔ)，以智慧能力為平臺(tái)，以生態(tài)資源為觸點(diǎn)，海爾智慧家庭不止連接家電，更連接生活，不止建立生態(tài)，更明確人的核心地位，實(shí)現(xiàn)了從工具導(dǎo)向向人本導(dǎo)向的升華，為海爾乃至整個(gè)行業(yè)都打開了更大的發(fā)展想象空間。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處“釘科技”）