格蘭仕披露天貓搜索異常事件背后:平臺(tái)“大哥”還有底線嗎?
6月17日以來(lái),格蘭仕就其核心店鋪及產(chǎn)品在天貓平臺(tái)上的搜索異常進(jìn)行維權(quán)。據(jù)公開(kāi)聲明,從5月29日開(kāi)始,天貓對(duì)格蘭仕官方旗艦店、格蘭仕沙力專(zhuān)賣(mài)店、格蘭仕凡臣專(zhuān)賣(mài)店、格蘭仕創(chuàng)美專(zhuān)賣(mài)店、格蘭仕廚衛(wèi)旗艦店、格蘭仕冰洗旗艦店6家核心店鋪采取了技術(shù)干擾,手段包括清退618大促參加資格、清退聚劃算淘搶購(gòu)資源,進(jìn)行綜合搜索降權(quán)、銷(xiāo)量排名屏蔽,甚至店鋪屏蔽等,導(dǎo)致618期間幾大門(mén)店銷(xiāo)售額同比大幅下降41%~89%。
2019-06-24 08:40:14
來(lái)源:釘科技??

6月17日以來(lái),格蘭仕就其核心店鋪及產(chǎn)品在天貓平臺(tái)上的搜索異常進(jìn)行維權(quán)。據(jù)公開(kāi)聲明,從5月29日開(kāi)始,天貓對(duì)格蘭仕官方旗艦店、格蘭仕沙力專(zhuān)賣(mài)店、格蘭仕凡臣專(zhuān)賣(mài)店、格蘭仕創(chuàng)美專(zhuān)賣(mài)店、格蘭仕廚衛(wèi)旗艦店、格蘭仕冰洗旗艦店6家核心店鋪采取了技術(shù)干擾,手段包括清退618大促參加資格、清退聚劃算淘搶購(gòu)資源,進(jìn)行綜合搜索降權(quán)、銷(xiāo)量排名屏蔽,甚至店鋪屏蔽等,導(dǎo)致618期間幾大門(mén)店銷(xiāo)售額同比大幅下降41%~89%。據(jù)了解,天貓此舉意在對(duì)格蘭仕拒絕“二選一”進(jìn)行“懲罰”。

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眾所周知,在中國(guó)制造和中國(guó)消費(fèi)者的信賴支持下,天貓洗去了淘寶時(shí)代的“假貨帝國(guó)”痕跡,成為全球知名的平臺(tái)電商龍頭企業(yè),在中國(guó)電商市場(chǎng)上已經(jīng)成長(zhǎng)為當(dāng)之無(wú)愧的巨無(wú)霸。絕對(duì)的市場(chǎng)壟斷地位背后,屢次陷入“二選一”的漩渦,也不斷被外界指責(zé)其濫用市場(chǎng)支配地位,要求入駐的品牌商在電商促銷(xiāo)活動(dòng)中“選擇天貓就不能選擇其他平臺(tái)”,這種挑戰(zhàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和相關(guān)法律法規(guī)底線的行為,近兩年已然成為公開(kāi)的秘密。

根據(jù)《反壟斷法》第三章“濫用市場(chǎng)支配地位”中的第十七條,禁止具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者從事下列濫用市場(chǎng)支配地位的行為:沒(méi)有正當(dāng)理由,限定交易相對(duì)人只能與其進(jìn)行交易或者只能與其指定的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行交易。據(jù)此,天貓作為具有電商市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)該遵守《反壟斷法》的規(guī)定,不得濫用市場(chǎng)支配地位,排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。

另外,根據(jù)《電子商務(wù)法》第二十二條,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者因其技術(shù)優(yōu)勢(shì)、用戶數(shù)量、對(duì)相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的,不得濫用市場(chǎng)支配地位,排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)《電子商務(wù)法》第三十五條,電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段,對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在平臺(tái)內(nèi)的交易、交易價(jià)格以及與其他經(jīng)營(yíng)者的交易等進(jìn)行不合理限制或者附加不合理?xiàng)l件,或者向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者收取不合理費(fèi)用。

在現(xiàn)代的商業(yè)規(guī)則中,公平公正公開(kāi)的良性競(jìng)爭(zhēng)不僅被倡導(dǎo),更是行業(yè)中的底線。而如果優(yōu)勢(shì)平臺(tái)憑借自身的壟斷地位進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),不僅有違商業(yè)道德,更是觸及了法律法規(guī)的底線。

能力越大,責(zé)任也越大。天貓作為電商的“帶頭大哥”,是不是更加應(yīng)該對(duì)良性的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起到表率作用,帶領(lǐng)全行業(yè)守住相關(guān)法律法規(guī)的底線?

當(dāng)前,電商渠道對(duì)中國(guó)制造的高質(zhì)量流通越來(lái)越重要,而以天貓為代表的淘系對(duì)中國(guó)制造各行各業(yè)來(lái)說(shuō)都是牽一發(fā)動(dòng)全身。天貓如果反過(guò)來(lái)利用這種信賴來(lái)限制供應(yīng)商的正常市場(chǎng)布局,這種恃強(qiáng)凌弱的行為恐怕不是一個(gè)“帶頭大哥”應(yīng)有的素質(zhì)。

格蘭仕定位為“國(guó)民家電”,盡可能地進(jìn)行全渠道布局、并根據(jù)自身的發(fā)展需要而選擇合作伙伴無(wú)可厚非。令人遺憾的是,面對(duì)格蘭仕的全渠道多賽道布局,天貓不是以積極的態(tài)度擁抱合作,反而通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行暗地打壓,濫用市場(chǎng)支配地位,行壟斷市場(chǎng)之權(quán)。

在良性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,品牌企業(yè)在不同的電商平臺(tái)上進(jìn)行布局,不僅促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展繁榮,消費(fèi)者也將從中受益。然而天貓阻止品牌企業(yè)到其他平臺(tái)上開(kāi)店,這不僅給中國(guó)電子商務(wù)的健康發(fā)展制造了絆腳石,更極大損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。天貓是依靠中小微賣(mài)家而得到了今天的市場(chǎng)地位,功成名就之后,利用自身優(yōu)勢(shì)限制公平競(jìng)爭(zhēng),阻礙行業(yè)的正常有序發(fā)展,也給自身的進(jìn)步設(shè)置天花板。

對(duì)于每一個(gè)市場(chǎng)主體來(lái)說(shuō),不求其時(shí)刻展現(xiàn)出正義感和道德感,但起碼的道德底線還是應(yīng)該守住。天貓作為行業(yè)的“帶頭大哥”,如果帶了個(gè)壞頭,那這種“大哥”遲早要被市場(chǎng)和消費(fèi)者所拋棄。

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