[釘科技述評(píng)] 智慧家庭是物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)新風(fēng)口，這一點(diǎn)已成行業(yè)共識(shí)。但或由于能力不足，或由于認(rèn)知偏差，很多企業(yè)在打造智慧家庭方案時(shí)，過(guò)分注重智慧家電聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，而忽略智慧家電本身能力的鍛造。

在國(guó)潮家電節(jié)期間，海爾發(fā)布了一組名為“科技之聲”的視頻，用不同的聲音詮釋不同的原創(chuàng)科技，讓人們第一次從聲音中領(lǐng)略到智慧家電的科技之美，同時(shí)也提醒行業(yè)認(rèn)識(shí)到，唯有科技與智慧深度融合，首先打造出高品質(zhì)的智慧家電，才有機(jī)會(huì)滿足人們對(duì)智慧家庭的美好期待。

（海爾拍出科技里的自然之聲）

被誤解的智慧家庭：聯(lián)網(wǎng)只是第二步

在AI、IoT、5G等新技術(shù)快速向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賦能的情況下，一個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更具想象空間的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正撲面而來(lái)。而引爆物聯(lián)網(wǎng)的首個(gè)落地場(chǎng)景，便是智慧家庭。

面對(duì)智慧家庭的巨大產(chǎn)業(yè)價(jià)值，不僅家電企業(yè)積極布局，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電信企業(yè)甚至零售企業(yè)，也都從自己的長(zhǎng)板領(lǐng)域切入，期望以領(lǐng)先的身份切分到最大的市場(chǎng)蛋糕。

市場(chǎng)確實(shí)很誘人。IDC預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2030年中國(guó)每個(gè)家庭將擁有40-50個(gè)設(shè)備傳感器；Statista預(yù)計(jì)，2021年全球智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)793億美元；ABI Research的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)則更加樂(lè)觀，其認(rèn)為2021年會(huì)突破千億美元……

雖然態(tài)度和行動(dòng)都很積極，但行業(yè)內(nèi)企業(yè)對(duì)于智慧家庭普遍存在一大“誤解”，那就是過(guò)分強(qiáng)調(diào)聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，這造成的客觀結(jié)果便是忽視了智慧硬件產(chǎn)品本身能力的打造。

智慧家庭當(dāng)然需要智慧硬件的聯(lián)網(wǎng)，包括單個(gè)硬件的聯(lián)網(wǎng)和硬件之間的互聯(lián)，這是智慧家庭的應(yīng)有之意，但需要明確的是，聯(lián)網(wǎng)只是構(gòu)建智慧家庭的第二步。

那么，第一步是什么？答案是，打造極致體驗(yàn)的智慧硬件。道理很簡(jiǎn)單，智慧硬件是智慧家庭的入口和平臺(tái)，是構(gòu)建智慧家庭基礎(chǔ)，如果連智慧硬件都打造不好，聯(lián)網(wǎng)是沒(méi)有用戶價(jià)值的，因?yàn)檎w用戶體驗(yàn)會(huì)很糟糕。

皮之不存，毛將焉附？這個(gè)道理并不難理解，很多企業(yè)也未必不懂，但他們?yōu)楹我廊粫?huì)保持“誤解”呢？因?yàn)椋芰Σ粔??；ヂ?lián)網(wǎng)、電信、零售企業(yè)等都缺乏硬件基因，因此只好“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，向外界主要強(qiáng)調(diào)聯(lián)網(wǎng)的能力和價(jià)值，對(duì)于打造極致體驗(yàn)的智慧硬件避而不談。而家電企業(yè)雖然是硬件出身，但能力卻是參差不齊，大多數(shù)是平庸之輩，能夠打造“極致”體驗(yàn)的品牌也屬鳳毛麟角。

一步之差，天淵之別。這也是在智慧家庭這個(gè)全新的賽道，海爾這樣的品牌能夠“一馬平川”、而大多數(shù)品牌只能“概念先行”的原因。

被追捧的國(guó)潮家電：聽(tīng)得見(jiàn)的科技支撐智慧生活

說(shuō)海爾能夠“一馬平川”并不是溢美之詞，畢竟家電是打造智慧家庭的核心硬件，而海爾在家電研發(fā)創(chuàng)新制造方面擁有34年的積累，這顯然不是互聯(lián)網(wǎng)品牌們通過(guò)簡(jiǎn)單的模式創(chuàng)新就可以超越的。

這份過(guò)人的實(shí)力在海爾舉辦的“國(guó)潮家電節(jié)”上得以體現(xiàn)。5月24日，海爾在青島啟動(dòng)以“智造新國(guó)潮”為主題的海爾國(guó)潮家電節(jié)，發(fā)布了8大系列智慧潮品、多款智慧套系新品、“卡薩帝”高端套系，迅速引爆了市場(chǎng)。而在國(guó)潮家電節(jié)期間（6.1-6.18），海爾以一組名為“科技之聲”的視頻，讓人們第一次從聲音中感受到智慧家電的科技之美。

（海爾國(guó)潮家電節(jié)發(fā)布多款智慧套系新品）

冷凍5天后牛肉的Q彈聲，保鮮5天的蔬菜掰開(kāi)時(shí)的清脆聲，集速雙動(dòng)力技術(shù)下驅(qū)動(dòng)的澎湃水流聲，內(nèi)外桶間智慧球的撞擊聲，空調(diào)蒸發(fā)器結(jié)霜聲以及化霜帶走灰塵的流水聲……這些聲音的背后，是一件件海爾原創(chuàng)科技支撐的智慧家電產(chǎn)品。

科技與智慧的交融，這是海爾國(guó)潮家電的特質(zhì)。例如，冰箱里食材能夠聽(tīng)到清脆聲，是因?yàn)橛欣洳毓飧墟i鮮技術(shù)、冷凍智能恒溫技術(shù)兩大原創(chuàng)科技的支撐；同時(shí)，還具有智能人感系統(tǒng)，當(dāng)人靠近冰箱，人感燈漸亮提醒，而智能光線控制系統(tǒng)，即使在黑暗的深夜打開(kāi)冰箱也能給眼睛舒適感。

再例如，在原創(chuàng)免清洗科技的支撐下，通過(guò)“智慧球”在洗衣機(jī)內(nèi)外桶夾層之間不斷運(yùn)動(dòng)，有效防止污垢附著桶壁，解決行業(yè)百年的臟桶難題；智慧體驗(yàn)上，具備U+智能語(yǔ)音操控能力，說(shuō)句話就能洗衣服，省心便捷。

在海爾國(guó)潮節(jié)上以及“科技之聲”視頻中，筆者看到科技與智慧交融的國(guó)潮家電還有很多，包括：支持智能語(yǔ)音的智慧自清潔空調(diào)，具備智慧云節(jié)能的凈水洗熱水器，可遠(yuǎn)程監(jiān)控、精控油溫、一鍵烹飪的防干燒燃?xì)庠?，可語(yǔ)音控制、煙灶聯(lián)動(dòng)的直驅(qū)變頻油煙機(jī)，能智能預(yù)約的微蒸汽洗碗機(jī)……

（海爾凈水洗熱水器）

在筆者看來(lái)，透過(guò)“科技之聲”這組視頻，行業(yè)和用戶對(duì)于智慧家庭的真?zhèn)闻袛鄳?yīng)該有更深刻的認(rèn)知：

其一，是否在家電產(chǎn)品本身的關(guān)鍵技術(shù)上有創(chuàng)新突破。比如冰箱的保鮮、洗衣機(jī)的去污等，如果這方面不能給用戶帶來(lái)趨于極致的使用體驗(yàn)，智慧家庭就無(wú)從談起。

其二，是否帶來(lái)了有真實(shí)使用場(chǎng)景可體驗(yàn)的智慧生活。自清潔、語(yǔ)音控制、智能預(yù)約、遠(yuǎn)程控制等，這些可體驗(yàn)的智慧能力極大豐富了智慧生活的內(nèi)涵，也讓“加個(gè)WiFi模塊實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng)就是智慧生活”的營(yíng)銷(xiāo)噱頭失去市場(chǎng)。

被模仿的原創(chuàng)科技：物聯(lián)時(shí)代智慧家庭“通關(guān)秘訣”

在“科技之聲”發(fā)布之前，筆者還注意到，海爾曾發(fā)布了一本“科技詞典”。這本詞典收錄了海爾30多年來(lái)的原創(chuàng)科技創(chuàng)新成果，而難能可貴的是，這些成果并沒(méi)有被海爾獨(dú)享，很多成果被有心的友商們“借鑒”過(guò)去，被模仿的次數(shù)達(dá)151次之多，雖然他們也由此被打上跟隨者、模仿者的標(biāo)簽，但客觀上來(lái)看還是推動(dòng)了整個(gè)家電行業(yè)的進(jìn)步。

不過(guò)，單一的技術(shù)模仿并沒(méi)有太高的難度，真正的難度在于如何像海爾一樣，能夠源源不斷地產(chǎn)出自己的原創(chuàng)科技。因此，筆者認(rèn)為，與其長(zhǎng)期以海爾為樣板，借鑒、參考 “科技之聲”里展現(xiàn)的某項(xiàng)技術(shù)，不如去學(xué)習(xí)海爾的科技創(chuàng)新方法。

原創(chuàng)科技方面，海爾可謂“一直被模仿，從未被超越”，而這樣的結(jié)果得益于海爾的“10+N”全球研發(fā)創(chuàng)新體系。這里的關(guān)鍵詞有兩個(gè)：一是全球，也就是說(shuō)研發(fā)資源、創(chuàng)新來(lái)源均來(lái)自于全球，這保證了科技研發(fā)的領(lǐng)先性和針對(duì)性；二是開(kāi)放，N就是開(kāi)放的最好說(shuō)明，只有開(kāi)放才能并聯(lián)全球資源為我所用，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的無(wú)止境。

從智慧家庭的落地來(lái)看，除了原創(chuàng)科技之外，還需要多種能力的協(xié)同支撐。其中，順逛、COSMOPlat、U+這3大平臺(tái)的支撐是關(guān)鍵：順逛社群交互平臺(tái)，160萬(wàn)+微店主構(gòu)成的“用戶傳感器”可以零距離交互用戶需求；COSMOPlat大規(guī)模定制平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了制造能力從標(biāo)準(zhǔn)化向定制化的躍升；基于人工智能的U+平臺(tái)，能為用戶提供可定制、可迭代的全場(chǎng)景的智慧家庭解決方案。

知易行難，海爾的全球技術(shù)創(chuàng)新體系、平臺(tái)能力的建設(shè)都不是一日之功，34年的時(shí)間沉淀出全流程的硬件研發(fā)創(chuàng)新、制造服務(wù)體系等，后發(fā)者要想在短期內(nèi)建設(shè)這樣的能力幾無(wú)可能。這也是海爾能引領(lǐng)國(guó)潮家電發(fā)展、讓智慧家庭在全球落地超1000萬(wàn)家庭的“通關(guān)秘訣”所在。

科技聽(tīng)得到、看得見(jiàn)，這是海爾國(guó)潮家電、“科技之聲”帶給人們的直觀感受，正是這些聽(tīng)得到、看得見(jiàn)的原創(chuàng)科技，支撐了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代智慧家庭的美好生活體驗(yàn)，也因此拉開(kāi)了領(lǐng)跑者與跟隨者、模仿者之間的差距。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處“釘科技”）