［釘科技述評］是滿足少數(shù)人的瑰麗想象，還是服務(wù)更多人的美好生活？不同的企業(yè)，基于自身能力和市場預(yù)期會有不同的選擇，難言對錯。但從普惠性的社會價值來看，無疑后者更大，當(dāng)然難度也更大。

挑戰(zhàn)的另一面是機遇。2018年，“微波爐大王”格蘭仕舉起了“國民家電”大旗，主導(dǎo)了一場前所未有的國民家電普及戰(zhàn)。觀察來看，這場戰(zhàn)役勝負(fù)的關(guān)鍵點有三個：一是產(chǎn)品，二是渠道，三是數(shù)字化。

是營銷的噱頭，還是務(wù)實的戰(zhàn)略，從格蘭仕一系列動作可以得出結(jié)論：一方面，產(chǎn)品、渠道多賽道并舉，實現(xiàn)用戶在哪里產(chǎn)品和服務(wù)就在哪里；另一方面，企業(yè)前后端能力都突出信息化基礎(chǔ)上的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打造AIoT時代的智慧家庭高維優(yōu)勢。

全品類全品類擴張：重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值

在新技術(shù)、新模式爆發(fā)的大背景下，所有的傳統(tǒng)生意都值得重做一遍。這里說的重做，并不是簡單的重復(fù)，而是通過新技術(shù)、新模式、新思維的導(dǎo)入，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價值的重構(gòu)。

智慧家庭就是傳統(tǒng)家電產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)價值重構(gòu)的重要機會。從發(fā)展趨勢來看，隨著AI、IoT等新技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)加速融合，以AIoT為特征的智慧家庭也確實在兌現(xiàn)這個“機會”。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年全球智能家居市場規(guī)模達到960億美元，2020年預(yù)計會超過1200億美元。從中國市場來看，2018年市場規(guī)模達到3556億元，預(yù)計到2020年這一數(shù)字將突破4000億元。

智慧家庭的構(gòu)建，全品類、全場景的產(chǎn)品和服務(wù)能力成為必要條件。因此，對于希望擺脫微波爐標(biāo)簽、打造國民家電品牌的格蘭仕來說，產(chǎn)品上的多賽道布局成為必然。

目前可以看到，格蘭仕的產(chǎn)品線，已經(jīng)從起家的微波爐、蒸箱、烤箱，延伸到空調(diào)、冰箱、洗衣機等大家電，以及煙機、灶具、洗碗機等廚房電器，還在研發(fā)許多創(chuàng)新的智能小家電。

不止于微波爐，向全品類家電延伸布局，其實會有很大的挑戰(zhàn)：一方面，要脫離過往的產(chǎn)品舒適區(qū)，以后來者的身份向冰箱、洗衣機、空調(diào)、廚電等相對弱勢的領(lǐng)域發(fā)起沖擊；另一方面，后端的制造、前端的營銷以及整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，都需要投入更大的資源。

挑戰(zhàn)雖然很大，但任何企業(yè)都不可能永遠陶醉于過往的成功中，面對快速迭代和不斷豐富的用戶需求，以及新技術(shù)、新模式導(dǎo)入后迎接產(chǎn)業(yè)融合、跨界競爭的需要，單一產(chǎn)品賽道的競爭護城河顯然不夠?qū)挘噘惖啦⑴e才有機會以國民家電的品牌印象走進千家萬戶，順利切入到智慧家庭這個市場新藍海，實現(xiàn)用戶價值和產(chǎn)業(yè)價值的重構(gòu)。

全渠道開放合作：整合資源擴大內(nèi)需

“大分工、大合作”，這是產(chǎn)業(yè)鏈條趨于復(fù)雜的商業(yè)時代，必然出現(xiàn)的結(jié)果。如今，沒有一家企業(yè)可以不整合外部資源而包打天下，國民家電的普及同樣需要進行資源的整合。

渠道，是重要的資源整合對象。在2019格蘭仕中國市場年會上，格蘭仕集團董事長兼總裁梁昭賢表示，我們有責(zé)任和義務(wù)推動整個行業(yè)朝著更健康的方向去發(fā)展，用一種全新的姿態(tài)更好地服務(wù)用戶。我們強調(diào)分工，更是強調(diào)合作，不管是傳統(tǒng)的專業(yè)渠道，還是新生的互聯(lián)網(wǎng)平臺，都是發(fā)自內(nèi)心、非常認(rèn)真去積極擁抱、加大投入，希望通過多方富有價值的合作，通過有序的、充分的競爭，及時為消費者、為用戶創(chuàng)造新的價值，一起用新的定位、新的標(biāo)準(zhǔn)打造一個全新的商業(yè)模式，來贏得市場的認(rèn)同、用戶的尊重。會上，格蘭仕與蘇寧易購、京東、天貓、國美、拼多多、錦江麥德龍等渠道明確2019年戰(zhàn)略合作關(guān)系，形成了多賽道并舉之勢。

對于格蘭仕而言，與產(chǎn)品的多賽道布局一樣，渠道上的多賽道布局，同樣是打贏國民家電普及戰(zhàn)的內(nèi)在要求：

其一，要有廣泛的渠道布局。國民家電普及，格蘭仕的強項是產(chǎn)品，剩下的關(guān)鍵詞是“國民”和“普及”。這意味著，格蘭仕要對消費者進行廣泛、全面的覆蓋。這就需要格蘭仕進行更加廣泛的渠道合作，盡可能地與所有值得信賴的、有影響力的渠道品牌建立良好且有深度的伙伴關(guān)系。

其二，要有分級的渠道結(jié)構(gòu)。理想狀態(tài)下的真正“普及”，就是將產(chǎn)品觸達所有消費者，至少是所有類型的消費者。消費者的需求有所不同，選擇的渠道也會有所差異，在廣泛布局的基礎(chǔ)上，格蘭仕需要考慮這些差異，在渠道布局中實現(xiàn)科學(xué)的分級。

其三，要著力于下沉市場。整體來看，用品質(zhì)和創(chuàng)新拼出家電業(yè)一席之地的格蘭仕，對外呈現(xiàn)的是一種高端形象，之前的用戶也多集中在一二線城市。從“普及”的角度來講，在建立分級渠道結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，格蘭仕在渠道布局中尤其需要注重下沉市場，讓自身“高貴不貴”的“國民家電普及者”形象實現(xiàn)更好的傳導(dǎo)。

其四，要把握好年輕群體。從產(chǎn)品層面可以看到格蘭仕對于自身品牌年輕形象的塑造和對年輕群體的親近，一方面，格蘭仕堅持產(chǎn)品能力上的創(chuàng)新；另一方面，在設(shè)計上，格蘭仕也持續(xù)將年輕、時尚的符號引入產(chǎn)品。那么，在渠道布局上也需要做相應(yīng)的考慮，更好地觸達年輕消費者。

其五，要良好的增長能力。從“普及”的角度來看，基本走向成熟的、有相當(dāng)影響力的渠道對于格蘭仕而言必然是重要的，但有良好成長能力和廣闊成長空間的渠道同樣重要?！捌占啊钡姆秶鋵崟掷m(xù)擴展，而良好的成長性，能夠帶來更大的想象空間。

這是一個消費升級、也是消費分級的時代，普及國民家電必需構(gòu)建多維立體的渠道體系，用地毯式“火力”覆蓋攻堅克難，從而打贏這場具有普惠價值的普及之戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型：引領(lǐng)智慧家居AIoT時代

每個企業(yè)都有自己的舒適區(qū)，能否主動跳脫出舒適區(qū)，將決定企業(yè)發(fā)展的最終高度。如上所述，無論是產(chǎn)品還是渠道，格蘭仕其實都是在主動轉(zhuǎn)型，進行多賽道布局。而從更宏觀的視野來看，格蘭仕在主導(dǎo)一場國民家電普及戰(zhàn)的同時，正在從一家傳統(tǒng)家電公司向數(shù)字化科技企業(yè)轉(zhuǎn)型。

信息化是一大關(guān)鍵詞。品質(zhì)家電的輸出，離不開高效率的智能制造。為此，近5年來格蘭仕重資源投入30億元用于全產(chǎn)業(yè)鏈智能化改造，持續(xù)推動“自動化+互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)化+信息化、精益生產(chǎn)+大數(shù)據(jù)應(yīng)用”的全新智造方式，穩(wěn)步推進自動化工廠和互聯(lián)網(wǎng)工廠建設(shè)，加快了從傳統(tǒng)制造向智能制造和數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)型。

不僅后端的制造，前端的產(chǎn)品和服務(wù)也在快速的“信息化”。 “Galanz+智慧家居” 平臺是格蘭仕信息化能力的重要體現(xiàn)，其是一個集合商城、社交、服務(wù)、IoT應(yīng)用等多元化生活場景的信息化平臺。在這個平臺，支持格蘭仕全系家電的云接入，讓家電實現(xiàn)真正的互聯(lián)互通，具備人機交互、智能管控、粉絲互動、大數(shù)據(jù)交互等功能。

通過Galanz+APP，智能洗碗機、健康蒸汽滾筒洗衣機、互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)冰箱、嵌入式一體化家電等都可以互聯(lián)互通，實現(xiàn)所有智能產(chǎn)品的在線管理。不僅如此，用戶還可以在線選購家電，在線參與品牌發(fā)起的營銷、定制等增值服務(wù)，在線呼叫售前、售中或預(yù)約品牌售后服務(wù)，在線與其他用戶共享智慧生活內(nèi)容。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了能力的升級：一方面，提升了智能制造的廣度和深度，高品質(zhì)、多品類智能產(chǎn)品的穩(wěn)定輸出有了堅實的保證；另一方面，系統(tǒng)平臺能力有了極大提升，能夠在AIoT時代通過產(chǎn)品組合、互聯(lián)互通和場景塑造來構(gòu)建智慧家庭的綜合體驗。

實際上，除了國民家電大規(guī)模普及攻堅戰(zhàn)、品質(zhì)家電和差異化家電創(chuàng)新攻堅戰(zhàn)之外，智能化和IoT多元化成熟應(yīng)用攻堅戰(zhàn)是格蘭仕2019年鎖定的三大攻堅戰(zhàn)之一。堅定地向數(shù)字化科技企業(yè)轉(zhuǎn)型，是打贏三大攻堅戰(zhàn)尤其是“智能化和IoT多元化成熟應(yīng)用攻堅戰(zhàn)”的戰(zhàn)略支撐。

分析來看，國民家電的普及、國民家電品牌的塑造，都不是一日之功，但只要戰(zhàn)略堅定、格局寬廣、執(zhí)行篤定，一切都雖艱必至。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）