[釘科技報(bào)道]華為手機(jī)今年問題頻出。繼華為財(cái)報(bào)爆出華為手機(jī)盈利能力不足后，華為旗艦手機(jī)P10又遭遇外界諸多質(zhì)疑，包括“缺疏油層”“閃存縮水”等，對(duì)華為手機(jī)的形象和口碑造成了不小的打擊。面對(duì)不利局面，華為手機(jī)和華為手機(jī)執(zhí)掌人余承東先后發(fā)布聲明，對(duì)P10的問題給予了說明和澄清。

20日凌晨，余承東微博發(fā)文對(duì)以上問題做了解釋。針對(duì)疏油層問題，他承認(rèn)有少量P10手機(jī)沒有帶疏油層，但也給出捷解決方案，“對(duì)于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機(jī)，在華為體驗(yàn)店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費(fèi)者可以去涂。”。

針對(duì)閃存問題，他同樣給出了解釋，表示供應(yīng)鏈缺貨是華為采用兩種方案的原因。“最近關(guān)于P10系列手機(jī)閃存同時(shí)采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，至今我們的Flash存儲(chǔ)仍然在缺貨之中?！彼f。

從余承東的話中，基本可以看到P10手機(jī)存在外界質(zhì)疑的兩大問題，包括部分手機(jī)沒有疏油層和閃存型號(hào)不一致。

釘科技認(rèn)為，華為手機(jī)作為國(guó)產(chǎn)手機(jī)的佼佼者，其出貨量龐大，供應(yīng)鏈存在緊張情況也在所難免，消費(fèi)者對(duì)于華為手機(jī)應(yīng)給予更多的包容，而華為手機(jī)也應(yīng)更多的做信息公開，消除消費(fèi)者的疑慮，同時(shí)更好地管控供應(yīng)鏈，進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)。

以下為余承東博文全文：

最近網(wǎng)上報(bào)出華為P10手機(jī)缺疏油層的問題，友商大量炒作丑化我們。為了解決手機(jī)跌落屏幕玻璃易損壞問題，華為P10系列在全球率先使用了最領(lǐng)先的康寧第五代玻璃，跌落損壞概率降低80%，然而這種玻璃涂了疏油層之后，在手機(jī)屏幕上強(qiáng)力摩擦，最領(lǐng)先的incell技術(shù)屏幕顯示上會(huì)有靜電紋（過一會(huì)兒會(huì)自動(dòng)消失），行業(yè)內(nèi)沒能找到解決方案。

我們?cè)紤]過換回康寧老一代的玻璃，但這對(duì)消費(fèi)者利益顯然是一種損傷，畢竟手機(jī)玻璃表面的疏油層使用一段時(shí)間也會(huì)被磨掉，而玻璃抗摔的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于涂抹疏油層。我們就在手機(jī)出廠保護(hù)膜上做了疏油層覆蓋，后來我們找到了新的防靜電疏油層技術(shù)，發(fā)貨的P10手機(jī)上已經(jīng)增加了新技術(shù)的疏油層。

對(duì)于少量已經(jīng)賣出的早期沒有帶疏油層的P10手機(jī)，在華為體驗(yàn)店提供了涂抹疏油層的解決方案，消費(fèi)者可以去涂。

最近關(guān)于P10系列手機(jī)閃存同時(shí)采用UFS和EMMC兩種方案的問題，核心原因是供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，至今我們的Flash存儲(chǔ)仍然在缺貨之中。我們?cè)谲浻布穆?lián)合優(yōu)化設(shè)計(jì)上，已經(jīng)確保了即便使用EMMC存儲(chǔ)的，仍然保持良好的實(shí)際使用性能體驗(yàn)，P10系列手機(jī)全球上市兩個(gè)月來，消費(fèi)者好評(píng)如潮，被稱為手機(jī)徠卡人像攝影大師，最近獲得了攝影界的“奧斯卡”TIPA大獎(jiǎng)，也是全球唯一的智能手機(jī)獲得此大獎(jiǎng)，非常不容易！ 以高性能與長(zhǎng)續(xù)航著稱，帶來長(zhǎng)久使用不卡頓，革命性安卓體驗(yàn)的Mate9系列手機(jī)，全部使用UFS存儲(chǔ)。

個(gè)別友商看到華為P10手機(jī)的全球熱銷十分眼紅，大肆抹黑我們，誤導(dǎo)消費(fèi)者。華為作為全球最大最強(qiáng)的通信企業(yè)，高速成長(zhǎng)中的世界第三大智能手機(jī)企業(yè)，華為一直在全球高科技領(lǐng)域保持高質(zhì)量與技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先的優(yōu)良口碑！ 我們更不會(huì)去干偷工減料的低劣之事，始終把消費(fèi)者利益與價(jià)值創(chuàng)造放在首位，堅(jiān)持以客戶為中心，以奮斗者為本，是華為成立近三十年來始終堅(jiān)持的生存與發(fā)展的基本理念。歷史的車輪滾滾向前，靠歪門邪道的企業(yè)，無法長(zhǎng)久生存。而只有真正聚焦為客戶創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，才能夠長(zhǎng)久生存與發(fā)展。謹(jǐn)與此，與同行共勉！

　　余承東2017.4.20凌晨