[釘科技述評] 栽好梧桐樹，自有鳳凰來。當(dāng)海爾將“智慧家庭”這顆梧桐樹培育得枝繁葉茂，全國的頂尖室內(nèi)設(shè)計師無不傾慕而來。在剛剛舉行的“海爾智慧家庭”杯設(shè)計大賽武漢站頒獎盛典上， 又有400名設(shè)計師簽約海爾，他們將用結(jié)合“5+7+N”方案的創(chuàng)意設(shè)計，為更多的用戶帶去成套、定制、迭代的智慧家庭新體驗。

用戶有痛點

房子對于中國人來說有著特殊的意義，因為它不只是一處居所，更承載了一家人的生活夢想和對幸福的莫大期待。

打造一個理想的生活空間，是人生的必修課。但理想和現(xiàn)實之間存在著巨大鴻溝，裝修房屋往往是盡興而來、失意而去，其中家裝風(fēng)格不統(tǒng)一是最常見的問題。

一般來說，家裝風(fēng)格不統(tǒng)一又有幾大表現(xiàn)：一是房間裝修風(fēng)格不統(tǒng)一，如客廳是歐式風(fēng)格，臥室、廚房是中式風(fēng)格；二是家具與裝修風(fēng)格不統(tǒng)一，如歐式裝修風(fēng)格遭遇中式古典家具；三是家電與裝修風(fēng)格不統(tǒng)一，如預(yù)留空間和家電不匹配，中式廚房對撞歐式油煙機等。

目前來看，隨著“整體家裝”意識的增強，無論是設(shè)計師還是業(yè)主本人，在一、二兩點上犯錯的概率逐步減小，但家電和裝修風(fēng)格的不一致仍大量存在。

要規(guī)避風(fēng)格不統(tǒng)一的問題，就需要設(shè)計師將思維從“整體家裝”升級到“整體家居”——設(shè)計師需服務(wù)家裝工程的全過程，包括設(shè)計前的詳細(xì)溝通，包括家電、家具等整體家居風(fēng)格定位，為業(yè)主提供全面的家居布置和使用方案。

對于設(shè)計師而言，海爾連續(xù)兩年舉辦的“海爾智慧家庭”杯設(shè)計大賽就是一個非常好的平臺。這個吸引3萬多名設(shè)計師參與的大賽，一方面，設(shè)計師可以借助海爾智慧家庭的“5+7+N”方案，提升“智裝一體化”的水平；另一方面，還可以將參賽的創(chuàng)意方案提供給有需求的家裝用戶，實現(xiàn)訂單轉(zhuǎn)化。

行業(yè)有難題

“如果你恨一個人，就讓他搞裝修?！笨梢姡b修是一件多么令人頭疼的事情。這個“頭疼”，不只裝修用戶有強烈的感知，行業(yè)從業(yè)者也深有體會。隨著用戶需求不斷升級，家裝行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)也越來越大：

首先，轉(zhuǎn)化難。傳統(tǒng)家裝行業(yè)進(jìn)入門檻低，競爭十分激烈，如果缺乏顯著的差異化能力，那么從設(shè)計導(dǎo)入到落地成交的轉(zhuǎn)化將十分困難。這也是家裝行業(yè)近年來頻頻高呼“寒冬”的原因。

“海爾智慧家庭”杯中國室內(nèi)設(shè)計冠軍賽武漢站頒獎典禮現(xiàn)場

當(dāng)然，這個困難也是相對的。對于參加“海爾智慧家庭”杯中國室內(nèi)設(shè)計冠軍賽的設(shè)計師來說，訂單轉(zhuǎn)化就輕松得多。例如，內(nèi)蒙古賽區(qū)設(shè)計師翟偉光，結(jié)合業(yè)主實際居住習(xí)慣給出了專業(yè)化定制方案，最終簽單金額合計54.2萬；臨沂室內(nèi)設(shè)計師協(xié)會理事石運華，面對用戶高要求的智慧家庭方案，最終4套別墅全部簽約海爾，拿下220萬智慧家庭訂單。類似的案例，在參賽設(shè)計師中并不鮮見。

其次，成套難。用戶需要風(fēng)格一致、體驗一致的家居家裝體驗，避免“四不像”的尷尬，產(chǎn)品成套化就成為新趨勢，但行業(yè)提供成套解決方案的企業(yè)很少。環(huán)顧來看，唯有海爾能夠?qū)崿F(xiàn)智慧家庭全屋產(chǎn)品、方案、家電家居成套，提供一站式的解決方案，而這也是參加“海爾智慧家庭”杯大賽的設(shè)計師訂單轉(zhuǎn)化更容易的重要原因。

最后，智慧難。智能家居成為新的市場需求熱點，但傳統(tǒng)家裝家電方案無法提供互聯(lián)、定制、迭代的智慧家庭新體驗。目前絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、家電企業(yè)提供的仍是智能化單品，無法做到成套互聯(lián)、產(chǎn)品定制、功能迭代，“智慧”能力低下。

破解上述行業(yè)難題，需要有差異化的訂單轉(zhuǎn)化能力，需要有成套、智慧的整體解決方案。這個破題的答案，究竟會由誰來提供呢？

“5+7+N”有共贏

用戶有痛點，行業(yè)也有難點，一味相互抱怨只會雙輸。那么，如何讓供需不再錯位，實現(xiàn)行業(yè)與用戶在家裝上的共贏？

在2019“海爾智慧家庭”杯第二屆中國室內(nèi)設(shè)計冠軍賽武漢賽區(qū)頒獎典禮上，這個答案已經(jīng)浮現(xiàn)。

先看下大賽結(jié)果。作為國內(nèi)設(shè)計領(lǐng)域的頂級賽事，此次大賽吸引了30000多名設(shè)計師參賽，現(xiàn)場帶來的3萬+設(shè)計方案覆蓋60平的精品戶型、80-90平的剛需戶型以及500-600平的別墅戶型，可滿足武漢地區(qū)7200多個小區(qū)3萬+戶型的裝修選擇。

觀察可以發(fā)現(xiàn)，這些設(shè)計方案有個共同點，那就是：用一站式整體解決方案，滿足用戶多樣化需求。對于用戶來說，這樣的方案既能實現(xiàn)智慧家庭全屋產(chǎn)品、方案、家電家居成套，又可以滿足個性化需求。

3萬+設(shè)計方案背后的賦能者是賽事的主辦方海爾，而具體的賦能工具則是“5+7+N”智慧家庭解決方案。此次大賽設(shè)計師們結(jié)合這一方案，將設(shè)計思維與廚房、客廳、臥室、浴室、陽臺等五大空間和水、空氣、娛樂、健康、美食、安防、洗護(hù)七大解決方案相匹配，來解決變幻無限的N多種用戶需求，全面立體打造出貼合用戶的健康美好生活。

行業(yè)其他智能家居企業(yè)，無論是擅長連接的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是在某個品類有優(yōu)勢的家電企業(yè)，與海爾“5+7+N”方案相比短板都很明顯：無法產(chǎn)品成套、無法場景定制、無法功能迭代，只能提供由多品牌東拼西湊、智慧能力低下的智能家居體驗。

海爾則不同，其有超過56個大類、4000多個型號具有IoT能力的智能家電，可以在家庭不同空間，提供從單品到成套再到智能互聯(lián)的生態(tài)產(chǎn)品和服務(wù)，不僅智慧化，而且個性化。

海爾智家提供的成套、定制、迭代的“5+7+N”智慧家庭方案，是家裝行業(yè)和家裝用戶實現(xiàn)雙贏的最優(yōu)解。一方面，家裝設(shè)計師的訂單轉(zhuǎn)化將更容易——基于“5+7+N”進(jìn)行設(shè)計的差異化競爭力更強；另一方面，用戶將獲得風(fēng)格統(tǒng)一、滿足個性需求的智慧家庭新體驗。

不僅有創(chuàng)意設(shè)計，還能讓方案落地，實現(xiàn)價值鏈各環(huán)節(jié)的共贏，這是“海爾智慧家庭”杯設(shè)計大賽的差異化能力所在，也是海爾在智慧家庭賽道一騎絕塵的實力所在。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處“釘科技網(wǎng)”）