[釘科技述評] 臨近年末，家電行業(yè)迎來了一則重磅消息。

國家市場監(jiān)管總局正式審議通過了《消費(fèi)品召回管理暫行規(guī)定》，并將于2020年1月1日起正式實(shí)施。包括家電在內(nèi)的家庭日常生活中購買使用的消費(fèi)品，均受到這一規(guī)定的制約，相關(guān)缺陷產(chǎn)品面臨生產(chǎn)者必須要召回的強(qiáng)制規(guī)定。

實(shí)際上缺陷、瑕疵產(chǎn)品召回事件在其它領(lǐng)域十分常見。

比如PC領(lǐng)域，2018年宏碁、戴爾、三星、聯(lián)想均因旗下個別型號產(chǎn)品在電池方面存在一定安全隱患，在特別情況下可能會出現(xiàn)自燃顯現(xiàn)而選擇緊急召回。

再比如汽車領(lǐng)域，今年汽車領(lǐng)域通用汽車、東風(fēng)日產(chǎn)、廣汽本田、長安福特、大眾汽車等品牌也都因?yàn)樗N售的部分產(chǎn)品個別功能方面存在一定瑕疵，而進(jìn)行了緊急召回。

然而，在家電領(lǐng)域這樣的例子還并不多，據(jù)了解，2015年至今家電產(chǎn)業(yè)召回事件不超過10起。具體來看，2015年Ariston、Indesit旗下的滾筒式干衣機(jī)因存在問題召回了3211臺；2016年華帝旗下的燃?xì)饪焖贌崴髡倩亓?0166臺、Royalvkb的多功能熱水壺召回了66件；2017年，揚(yáng)子空調(diào)召回了74套、日立空調(diào)召回了230套、戴森旗下的空氣凈化暖風(fēng)器召回了116283臺、虎牌IH電飯煲召回了29245臺；2018年小狗電器旗下的智能吸塵器召回了3185件。此外幾乎沒有其它召回事件。

之所以出現(xiàn)這樣的情況，并非家電領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量相對于上述行業(yè)有著更好的表現(xiàn)，實(shí)際上家電行業(yè)中，產(chǎn)品問題頻頻被曝光。在小家電領(lǐng)域，根據(jù)消費(fèi)者報道公布的數(shù)據(jù)顯示，2018年小家電共抽檢1803批次，共有419批次的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)為不合格。

在大家電領(lǐng)域，空調(diào)更像是“重災(zāi)區(qū)”，除了今年618期間有企業(yè)被曝出個別企業(yè)產(chǎn)品存在能效虛標(biāo)的問題外，根據(jù)北京消協(xié)7月份公布消息顯示，其抽檢的25款家用空調(diào)，其中包含多個主流品牌的產(chǎn)品均在抽檢范圍，但是抽檢結(jié)果顯示，僅一款樣品制冷量達(dá)到了產(chǎn)品額定值。

此外，根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會的投訴情況統(tǒng)計顯示，在今年第三季度，全國消協(xié)組織受理商品類投訴103219件，其中家用電子電器類共31395件，占商品投訴總量的30.42%，位居商品類投訴第一。而這并非偶然事件，實(shí)際上每年家用電子電器類產(chǎn)品都位居商品類投訴第一。

由于此前召回機(jī)制更多依賴“自覺”，導(dǎo)致相關(guān)產(chǎn)品或沒有被檢測機(jī)構(gòu)強(qiáng)制認(rèn)證發(fā)現(xiàn)，或企業(yè)沒有主動發(fā)現(xiàn)問題并向質(zhì)檢總局備案并召回，那么消費(fèi)者手中的瑕疵產(chǎn)品可能不會被召回。如果后續(xù)發(fā)現(xiàn)，對于企業(yè)來說最嚴(yán)重的也無非是面臨處罰或者罰款，這在一定程度上降低了企業(yè)的違規(guī)成本，也不能有效保障消費(fèi)者的權(quán)益。

釘科技認(rèn)為，強(qiáng)制性制度的頒布會對行業(yè)有兩點(diǎn)影響：

一是，規(guī)范行業(yè)發(fā)展。強(qiáng)制性的召回政策出臺，會倒逼家電企業(yè)從產(chǎn)品定義、設(shè)計、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)加強(qiáng)質(zhì)量合規(guī)性，這不僅可能減小產(chǎn)品的出問題的頻率，還能提升相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)際表現(xiàn)。長久來看，這會逐步提升家電行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，對行業(yè)起到很好的規(guī)范作用。

二是，加速末位淘汰。隨著行業(yè)整體更加注重在生產(chǎn)制造、技術(shù)研發(fā)等方面的投入，對于一些在這方面沒有什么積累的企業(yè)說將會是重大打擊，這一過程中會加速淘汰一部分質(zhì)量合規(guī)性不好、沒有研發(fā)實(shí)力或售后服務(wù)的企業(yè)，對整個行業(yè)來說可能是一種凈化。

此外，新規(guī)的出臺不僅能夠幫助行業(yè)健康發(fā)展，也可以更好的保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）