［丁科技網(wǎng)觀察］作為電商領(lǐng)域的“后起之秀”，快手近年來(lái)活躍值滿滿，且屢有收獲。1月4日，2024快手商城年貨節(jié)正式啟動(dòng)預(yù)售，其中不僅包括“提前買 更便宜”的預(yù)售優(yōu)惠，還有萬(wàn)人團(tuán)全網(wǎng)底價(jià)、每天領(lǐng)大額消費(fèi)券、小年貨1元起包郵等內(nèi)容，“上快手商城，好物低價(jià)購(gòu)、年貨搶先囤”，這是快手方面“年貨節(jié)”的口號(hào)之一。預(yù)售優(yōu)惠，據(jù)稱“最高可以立減15%”。“預(yù)售期釋放全網(wǎng)低價(jià)”的貨品，據(jù)稱包括瀘州老窖、智利車?yán)遄?、蘇泊爾洗地機(jī)、iQOO手機(jī)、雪花秀禮盒、阿迪達(dá)斯衛(wèi)衣等等。

1月6日，蘇寧易購(gòu)零售云年貨節(jié)，圍繞“好年貨到蘇寧易購(gòu)”主題，推出九重優(yōu)惠，包括眾多立減，以及“家電砍價(jià)1分購(gòu)”等等內(nèi)容。

作為開年后、春節(jié)前的又一個(gè)電商節(jié)點(diǎn)，在“年貨節(jié)”，新老平臺(tái)優(yōu)惠力度看起來(lái)會(huì)超過(guò)往年，而直接喊出“低價(jià)”，就難免讓人想到2023年以來(lái)電商板塊的一系列變化。

2023年11月28日，拼多多發(fā)布了三季度業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，截至9月30日第三季度，拼多多收入為688.4億元，同比增長(zhǎng)93.9%；實(shí)現(xiàn)美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則口徑凈利潤(rùn)155.4億元，凈利潤(rùn)率為22.6%。受此消息影響，拼多多美股收盤飆漲近20%。業(yè)績(jī)大漲的情況下，其市值已經(jīng)逼近老大哥阿里巴巴。

持續(xù)打造低價(jià)優(yōu)勢(shì)，被認(rèn)為是拼多多“狂飆”的原因。

也正是在拼多多相應(yīng)成績(jī)?nèi)〉弥?，馬云、劉強(qiáng)東先后在阿里內(nèi)網(wǎng)、京東內(nèi)網(wǎng)發(fā)聲，強(qiáng)調(diào)“改變”。

此前，在2023年初，各平臺(tái)的低價(jià)戰(zhàn)略看起來(lái)已經(jīng)在相繼落地。比如，3月5日晚，公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”稱：“3月6日，京東百億補(bǔ)貼將全面上線，為大家?guī)?lái)史上最大優(yōu)惠力度的消費(fèi)體驗(yàn)?！顒?dòng)將長(zhǎng)期在線，天天低價(jià)?！备缧r(shí)候，未被完全確認(rèn)的相關(guān)信息就已經(jīng)流出。丁科技網(wǎng)注意到，當(dāng)時(shí)此舉主要被外界視為京東與拼多多的正面對(duì)抗，中間夾雜著對(duì)京東“流量困境”的猜測(cè)、對(duì)近年來(lái)勢(shì)頭兇猛的拼多多滲透京東用戶的考量等等。

同時(shí)，各電商平臺(tái)對(duì)拼多多跟進(jìn)的，也不止“低價(jià)”。

劉強(qiáng)東曾表示“低價(jià)是1”，“品質(zhì)和服務(wù)是0”。京東、天貓?zhí)詫毜然蛟S已經(jīng)意識(shí)到，拼多多除了最開始、最明顯的“低價(jià)1”之外，已經(jīng)在后面補(bǔ)上了“品質(zhì)和服務(wù)的0”，這導(dǎo)致了拼多多對(duì)外戰(zhàn)斗力的“倍數(shù)化”效應(yīng)。

比如，拼多多“僅退款”服務(wù)，贏得了用戶的支持，獲得了輿論的好評(píng)，也成為最具特色的標(biāo)簽化服務(wù)之一，并且與“低價(jià)”，共同組成了“用戶中心”的品牌印象。

同時(shí)，在丁科技網(wǎng)看來(lái)，越是到拼低價(jià)的時(shí)候，反而越可能是品質(zhì)和服務(wù)要同時(shí)發(fā)揮作用的時(shí)候。

所以，在2023年末也可以看到，淘寶、京東相繼修改售后服務(wù)規(guī)則，正式加入“僅退款”的條款。

這應(yīng)該依舊不算是拼多多給大零售板塊帶來(lái)的影響的全部。另外，至少還有對(duì)新線市場(chǎng)的重視。丁科技網(wǎng)在元旦期間已經(jīng)看到，抖音方面，從2023年下半年以來(lái)，在新線市場(chǎng)是明顯在加大投入，去年9月，抖音生活服務(wù)啟動(dòng)“區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)”，宣稱將在平臺(tái)已覆蓋的100個(gè)下沉城市中，通過(guò)“一城一策”的運(yùn)營(yíng)方式，吸引并聯(lián)合優(yōu)質(zhì)區(qū)域服務(wù)商，共同服務(wù)好本地中小商家需求，激發(fā)下沉市場(chǎng)新消費(fèi)。而從觀察到的縣城樣本看，以“團(tuán)購(gòu)”為代表的抖音本地生活服務(wù)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展迅猛。

另外，從1月6日蘇寧年貨節(jié)內(nèi)容看，其中提到的新家電下鄉(xiāng)計(jì)劃中指出，2024年蘇寧易購(gòu)在下沉市場(chǎng)將布局超3000店，聚焦“以舊換新”開展2萬(wàn)場(chǎng)促消費(fèi)活動(dòng)，打造300款高性價(jià)比的專屬定制產(chǎn)品，收超30萬(wàn)臺(tái)舊家電。未來(lái)三年，在鄉(xiāng)村“以舊換新”將投入補(bǔ)貼超2億元，幫助100萬(wàn)個(gè)家庭進(jìn)行家電換新，為消費(fèi)者帶來(lái)家門口的“一站式換新服務(wù)”。

在丁科技網(wǎng)看來(lái)，新線市場(chǎng)尋客、低價(jià)獲客、好服務(wù)留客，是拼多多崛起和逐步走高的原因，這些，正在被其他新老平臺(tái)用自己的方式消化、吸收、應(yīng)用。從一定程度上說(shuō)，新老平臺(tái)在“拼多多化”。

而拼多多，丁科技網(wǎng)注意到，則看起來(lái)在“換新裝”。一方面，繼續(xù)保持對(duì)跨年晚會(huì)的投入，應(yīng)該是依舊意在向外展示爭(zhēng)取品質(zhì)升級(jí)的形象；另一方面，去年拿下央視、B 站、湖南衛(wèi)視跨年晚會(huì)首席冠名的拼多多，今年只出現(xiàn)在央視跨年晚會(huì)，這也許是在為海外業(yè)務(wù)的發(fā)展來(lái)集約國(guó)內(nèi)營(yíng)銷投入。

無(wú)論如何，當(dāng)各平臺(tái)都在變化中尋求新意，2024年的大零售板塊，應(yīng)該會(huì)變得更加有趣。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明“來(lái)源：丁科技網(wǎng)”）