9月9日,2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會正式在“云”上開幕。作為騰訊規(guī)格最高、規(guī)模最大、覆蓋最廣的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)盛會,同時也是疫情以來國內(nèi)首場產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)峰會,本次大會以“未來經(jīng)濟(jì)、數(shù)字優(yōu)先”為主題,全面解讀數(shù)字經(jīng)濟(jì)新趨勢,展現(xiàn)騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的全景圖。

今年以來,新冠肺炎疫情持續(xù)在全球蔓延,造成經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動大幅縮減。與之對應(yīng)的是,數(shù)字化為經(jīng)濟(jì)和社會注入數(shù)字韌性,新興數(shù)字化業(yè)態(tài)迅速爆發(fā),對經(jīng)濟(jì)重連與恢復(fù)發(fā)揮了重要作用。

面對不確定性持續(xù)增加的世界,騰訊主張應(yīng)將“數(shù)字優(yōu)先”作為未來戰(zhàn)略發(fā)展的新起點,即把數(shù)字化從局部、備選的位置,放到整體、首選的位置,從數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)和價值生成的全流程,重新思考、設(shè)計和建設(shè)優(yōu)化整個社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),全面以數(shù)字化手段開展生產(chǎn)和消費活動。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家、產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖云上論道數(shù)字經(jīng)濟(jì)新趨勢

“疫情讓我們更清楚地看到,連接是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的基礎(chǔ),數(shù)據(jù)正成為一種不可或缺的生產(chǎn)要素。新基建不只是應(yīng)急之需,而是長遠(yuǎn)大計。“騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰在寄語大會時表示,騰訊將與合作伙伴更緊密地攜手,為不斷涌現(xiàn)的應(yīng)用場景,尋找解決方案,成為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“數(shù)字化助手”,共建開放、創(chuàng)新、安全的數(shù)字生態(tài)。

近年來,騰訊一直與生態(tài)合作伙伴一起,探索產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級之路。在政務(wù)、零售、金融、交通、制造、教育、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域,有了很多落地實踐和成果。面對不同行業(yè)特性,數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)該如何落地?數(shù)字技術(shù)怎樣去持續(xù)發(fā)揮價值?在9月10日的未來經(jīng)濟(jì)峰會上,騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生從三個方面分享了騰訊的思考。

騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生

他表示,“效率是企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵”,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的目的在于降本增效,向“數(shù)字”要“效率”,是產(chǎn)業(yè)重塑的必然選擇?！鞍踩钱a(chǎn)業(yè)數(shù)字化的底座”,產(chǎn)業(yè)數(shù)字化在創(chuàng)造巨大價值的同時,數(shù)據(jù)安全就成為保護(hù)價值的堡壘。此外,“生態(tài)共建是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的唯一選擇”,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中,每個產(chǎn)業(yè)都有自己的生態(tài),騰訊堅持做好“數(shù)字化助手”,融入各產(chǎn)業(yè)生態(tài),結(jié)合生態(tài)伙伴的能力,為客戶提供最優(yōu)的產(chǎn)品、服務(wù)。

談到數(shù)字經(jīng)濟(jì)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來,世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、2014年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者讓·梯若爾 (Jean Tirole)指出:“數(shù)字經(jīng)濟(jì)前景一片光明,這是不言而喻的。人工智能、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的進(jìn)步帶來令人驚嘆的新服務(wù),這在新冠疫情之前就出現(xiàn)了,疫情之后變得更加重要。數(shù)字經(jīng)濟(jì)讓社會發(fā)展更加平衡、更加可持續(xù),即使偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民也可以獲得在線教育和醫(yī)療的機(jī)會。”

數(shù)字經(jīng)濟(jì)彰顯出中國經(jīng)濟(jì)的韌性。清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院院長白重恩教授大會致辭中表示:“數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的新業(yè)態(tài),未來將不斷壯大,對中國經(jīng)濟(jì)增長起到有利的推動的作用,甚至可能成為中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的新引擎?！崩?2020年中國在線教育市場規(guī)模將超過4500億元;到2026年,我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模將突破2000億。另外還有一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)的新業(yè)態(tài)——產(chǎn)業(yè)數(shù)字平臺,包括技術(shù)賦能、信息撮合、交易結(jié)算、物流配送、融資服務(wù)等等,這些新業(yè)態(tài)將成為經(jīng)濟(jì)中最有活力的部分。

為呈現(xiàn)數(shù)字中國版圖的演進(jìn),大會上,騰訊研究院還聯(lián)合騰訊云發(fā)布了《數(shù)字中國指數(shù)報告(2020)》。報告顯示:2019年數(shù)字中國指數(shù)繼續(xù)保持高速增長,其中,以珠三角為代表的11大城市群是推動我國數(shù)字化進(jìn)程的中堅力量。此外,全國用云量也實現(xiàn)了118%的增長,上半年各月份的用云量均明顯高于去年同期,并且傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)增速尤為明顯。從行業(yè)上來看,各城市用云行業(yè)多樣,而增速排名前十的行業(yè)中,傳統(tǒng)行業(yè)占據(jù)8席,如廣電、文旅和汽車處于上云的初級階段,“用云量”顯著增長,增速均超過 400%。不難看出,數(shù)字技術(shù)正在深入實體領(lǐng)域,助力當(dāng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。

“后疫情時代”To B戰(zhàn)略升級,騰訊展現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)全景圖

9月9日是騰訊云成立十周年。從最初的“開放平臺”到云再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),騰訊To B業(yè)務(wù)路徑越來越清晰、產(chǎn)業(yè)生態(tài)越來越壯大。在9月10日的未來經(jīng)濟(jì)峰會上,騰訊在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人悉數(shù)上線并披露騰訊戰(zhàn)略動向及業(yè)務(wù)實踐路線圖,十年再出發(fā)的騰訊產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展全景,也在會上得到全面呈現(xiàn)。

今年,因為疫情的影響,全球經(jīng)濟(jì)和商業(yè)活動發(fā)生了天翻地覆的變化。對云廠商的基礎(chǔ)設(shè)施的應(yīng)急響應(yīng)以及對外服務(wù)能力提出了很大挑戰(zhàn)。另一方面,疫情也大大提升了社會“用云量”,加速了政府和企業(yè)間云服務(wù)的普及,帶來了新的產(chǎn)業(yè)機(jī)會。

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬在峰會主題演講中表示,未來經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出三個趨勢:新基建、新產(chǎn)業(yè)、新城市。隨著“新基建”進(jìn)入爆發(fā)期,將進(jìn)一步釋放數(shù)字經(jīng)濟(jì)的動能,邱躍鵬指出,與傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不同,新基建最大的改變在于從硬件到軟件的轉(zhuǎn)變,SaaS化企業(yè)服務(wù)的價值將越來越得到凸顯;以新基建為底座,“新產(chǎn)業(yè)”的變革持續(xù)打造著新的經(jīng)濟(jì)增長引擎;同時,作為未來經(jīng)濟(jì)運行的最大、最典型的場景,“新城市”的數(shù)字化也不斷推動城市空間、治理和服務(wù)得到進(jìn)一步升級。

面對私域流量新生態(tài),騰訊高級副總裁林璟驊闡述了騰訊智慧零售關(guān)于私域流量的新思考和新布局。在他看來,私域流量是品牌可自主經(jīng)營的流量,也是品牌自主發(fā)展、全面掌握跟客戶關(guān)系、線上線下聯(lián)動的一個全新業(yè)態(tài)。騰訊智慧零售不僅要做數(shù)字化助手,還要成為零售企業(yè)的商業(yè)增長伙伴。過去三年間,騰訊已經(jīng)探索出包括小程序官方商城、官方導(dǎo)購、超級社群在內(nèi)的規(guī)?；接驑I(yè)態(tài)模式,幫助零售企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品能力、數(shù)字化選品能力、運營流程建立能力、企業(yè)組織能力四大關(guān)鍵能力的進(jìn)化。

智慧交通是新基建的主力軍。騰訊副總裁鐘翔平認(rèn)為,交通產(chǎn)業(yè)升級的巨大價值,可以從三個維度來概括:助力城市規(guī)劃、管理走向精細(xì)化;助力交通調(diào)度、運行更高效;助力民生服務(wù),帶來更好的出行體驗。在助力我國從交通大國向交通強國邁進(jìn)的關(guān)鍵時期,騰訊希望繼續(xù)發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢,攜手產(chǎn)業(yè)鏈伙伴,做好智慧出行的共建者。

疫情進(jìn)一步加劇了企業(yè)服務(wù)的市場競爭。騰訊微信事業(yè)群副總裁黃鐵鳴表示,面對存量市場,企業(yè)正在轉(zhuǎn)變思維去應(yīng)對——從以前的“流量思維”轉(zhuǎn)向“服務(wù)思維”,把重心從擴(kuò)大新客來源轉(zhuǎn)變到老客戶經(jīng)營上。疫情期間,大量企業(yè)選擇了企業(yè)微信來做線上客戶鏈接。經(jīng)過疫情,企業(yè)微信幫助企業(yè)服務(wù)的微信用戶已經(jīng)超過2.5億,并且這個數(shù)字還在持續(xù)快速的增長。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)對云上安全提出了新的挑戰(zhàn)。騰訊副總裁丁珂在演講中指出,如果把新基建比作“路”,把產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)比作“智慧汽車”,那么安全應(yīng)該是這輛汽車的底盤,是保障“智慧汽車”安全、平穩(wěn)行駛的前提。隨著新基建與云基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的深入,安全焦點已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移,云安全已經(jīng)成為安全的主戰(zhàn)場。上云是應(yīng)對數(shù)字時代安全問題的“最優(yōu)解”。作為產(chǎn)業(yè)安全的領(lǐng)導(dǎo)者,騰訊安全將繼續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)伙伴,開放騰訊級安全能力,推動實現(xiàn)安全普惠。

迎接數(shù)字新基建浪潮,各行各業(yè)共議數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型

在數(shù)字新基建的發(fā)展浪潮中,網(wǎng)絡(luò)化、智能化已經(jīng)成為幫助企業(yè)降本增效和塑造企業(yè)競爭力的重要舉措。在擁抱數(shù)字化的過程中,各行各業(yè)也都積累了豐富的經(jīng)驗和成果。本次大會的未來經(jīng)濟(jì)峰會上,多位行業(yè)領(lǐng)軍人物線上對話,對產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程取得的成果,以及如何借助數(shù)字化實現(xiàn)長期發(fā)展進(jìn)行了深入探討。

國網(wǎng)綜合能源服務(wù)集團(tuán)有限公司董事長、黨委書記任偉理表示,國家電網(wǎng)正積極運用數(shù)字化廣泛連接上下游資源和需求。今年三月,國家電網(wǎng)提出了建設(shè)具有中國特色國際領(lǐng)先的能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),將能源革命和數(shù)字革命相結(jié)合,推動技術(shù)和管理創(chuàng)新。國網(wǎng)綜能服務(wù)集團(tuán)在上海電力大學(xué)臨港校區(qū)投運智慧能源管控系統(tǒng),建設(shè)光伏、風(fēng)電、多類型儲能,光電一體化充電站(樁),太陽能加空氣源熱泵、智慧路燈,進(jìn)行智能調(diào)控運營,學(xué)校能耗比同規(guī)模的學(xué)校降低35%左右。

在新、老基建融合發(fā)展的關(guān)鍵時期,制造業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)第二產(chǎn)業(yè)也在這場變革中尋求數(shù)字化升級。富士康工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司董事長李軍旗指出,新基建是適應(yīng)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢的大政方針,也是應(yīng)對疫情、拉動經(jīng)濟(jì)的有效舉措。在這樣的背景下,工業(yè)富聯(lián)將位于深圳的生產(chǎn)車間進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,轉(zhuǎn)型之后車間所需操作人員由原來的318人變?yōu)?8人,由此實現(xiàn)了生產(chǎn)流程的數(shù)字化管控,并被世界經(jīng)濟(jì)論壇評為“燈塔工廠”,具有較強的可復(fù)制、可應(yīng)用、可推廣示范效應(yīng)。

另一家裝備制造業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),也通過數(shù)字化手段強化自身的競爭優(yōu)勢。山東玲瓏輪胎股份有限公司董事長、總裁王鋒表示,公司建成的以大數(shù)據(jù)和AI驅(qū)動的輪胎智能制造體系加速了他們各地分工廠的智能化建設(shè),全面貫通了設(shè)計研發(fā)、生產(chǎn)、管理、物流和營銷等環(huán)節(jié),各項經(jīng)營成本由此減少,交付速度得以提高。例如與騰訊云合作研發(fā)的新零售平臺,就幫助玲瓏輪胎扛住了疫情對銷量的沖擊。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年上半年中國輪胎行業(yè)的銷量同比下降12%,但玲瓏輪胎今年3月到7月國內(nèi)銷售保持50%以上同比增長。

在線教育行業(yè)在疫情期間實現(xiàn)了逆勢的增長。疫情暴發(fā)后,在線教育的普及率迅速提升,數(shù)字化的優(yōu)勢得以充分展現(xiàn)。好未來聯(lián)合創(chuàng)始人、好未來集團(tuán)董事長兼總裁白云峰直言,在疫情前后,基礎(chǔ)教育行業(yè)相當(dāng)于步入了兩個不同的“世界”,在線教育的滲透率和觸網(wǎng)率極大地提升,通過直播和數(shù)字化技術(shù),校內(nèi)和校外在疫情之后,發(fā)生了相得益彰的促進(jìn)和發(fā)展。在白云峰看來,從長遠(yuǎn)的角度來看,在線教育的發(fā)展會有利于提升教育的公平與質(zhì)量,提升優(yōu)勢教育資源的城鄉(xiāng)均衡。

今年8月,貝殼找房于紐交所上市,成為中國“居住服務(wù)平臺第一股”。貝殼找房聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO彭永東坦言,過去半年時間,居住服務(wù)行業(yè)實際上走完了可能本需要兩年時間的數(shù)字化之路,而服務(wù)業(yè)數(shù)字化的核心目標(biāo)之一是消費者的體驗,這也是貝殼上線VR售樓部、在線簽約、在線貸簽等功能的重要原因。利用技術(shù)將房子搬進(jìn)數(shù)字世界,不僅可以實現(xiàn)房子、客戶和經(jīng)紀(jì)人的交互,而且打破了疫情的阻隔和限制,更節(jié)約了時間成本,未來還將包括對家的空間的改造,以及大幅提升服務(wù)效率。

“疫情確實加速了各領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的發(fā)展進(jìn)程,這離不開各個行業(yè)多年來積累的數(shù)字化基礎(chǔ)。”湯道生總結(jié)道。作為新基建的先鋒隊,騰訊在幫助各行各業(yè)數(shù)字化升級的過程中,核心任務(wù)和未來計劃也是業(yè)內(nèi)的關(guān)注重點。湯道生把現(xiàn)階段騰訊的核心任務(wù)總結(jié)為三個“力”:洞察力、產(chǎn)品力、組織力,這也是一家優(yōu)秀企業(yè)必備的基礎(chǔ)的能力。

具體來說,洞察力即理解行業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),圍繞場景痛點提供切實有效的解決方案的能力。而產(chǎn)品力即解決問題的能力,幫助客戶打造敏捷易用的產(chǎn)品。例如,今年的疫情使得在線會議需求猛增,騰訊會議8天內(nèi)擴(kuò)容10萬臺云主機(jī),100萬核的計算資源,也基于原有API能力為不同的場景打造云上會議。同時,新的環(huán)境會賦予新的任務(wù),這需要內(nèi)部具備高效的協(xié)調(diào)力和組織力,以保持業(yè)務(wù)執(zhí)行與發(fā)展,還需要結(jié)合數(shù)字化技術(shù),以發(fā)揮出團(tuán)隊的最大價值。所以,企業(yè)也需要具備高效、敏捷地適應(yīng)市場變化的組織能力。

各行各業(yè)對數(shù)字化能力的運用和成效顯示,中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步,但是想要帶動整個中國產(chǎn)業(yè)繼續(xù)推動數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化進(jìn)程,仍需要聯(lián)合合作伙伴共建生態(tài),才能快速適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展浪潮。