［釘科技綜述］27歲的蘇寧又要換名字了。此時(shí)，距離上一次更名，還不到5年。

2013年，為了推進(jìn)線上線下融合，打造“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式，蘇寧第一次更改公司名稱，從“蘇寧電器股份有限公司”更名為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”，以進(jìn)一步匹配適應(yīng)公司經(jīng)營(yíng)范圍和商業(yè)模式的改變。

對(duì)于轉(zhuǎn)型中的蘇寧而言，過(guò)去的5年中，最關(guān)鍵的或許是2013年2月19日的那個(gè)晚上，當(dāng)公告發(fā)布，未來(lái)多年的路徑基本被選定，后面要做的，無(wú)非是沿著這條路走下去。

5年后，同樣是一個(gè)晚上。2018年1月14日晚間，蘇寧云商發(fā)布公告稱，計(jì)劃將“蘇寧易購(gòu)”這一蘇寧智慧零售的品牌名稱升級(jí)為公司名稱，以便“統(tǒng)一企業(yè)公司名稱與渠道品牌名稱，突出智慧零售主業(yè)，進(jìn)一步提高品牌知名度及美譽(yù)度?！?/p>

以智慧零售為核心，架構(gòu)起八大產(chǎn)業(yè)板塊，1990年，辭職前的那天晚上，張近東或許并沒(méi)有想過(guò)，蘇寧會(huì)達(dá)到這樣的規(guī)模，而這種成長(zhǎng)，好像只是經(jīng)過(guò)了“三個(gè)晚上”。

第一夜

1984年，張近東大學(xué)畢業(yè)，在一家國(guó)企謀得了一份文員工作，月薪55.7元。

國(guó)企，代表一份穩(wěn)定的工作，55.7元的工資，略高于當(dāng)時(shí)的部分中學(xué)教師（50元），如果不考慮物價(jià)，僅看工資變化，大概是2015年的4500元左右。有人曾這樣寫(xiě)道：“1984年，那時(shí)候很少人出外打工，有手藝的人給農(nóng)戶干活包生活，每天2元，豬肉價(jià)格大概1.7元每公斤，糧食價(jià)格大概0.3元每公斤?！?/p>

在那個(gè)年代，對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的年輕人而言，或許“穩(wěn)定壓倒一切”，至少剛邁出校門(mén)的那一刻應(yīng)該是這樣的，畢竟，誰(shuí)的青春不迷茫呢？

張近東沒(méi)能等到他與第一份工作的“七年之癢”。1990年12月26日，他辭掉之前的工作，以10萬(wàn)元自有資金，在南京寧海路60號(hào)租下200平方米兩層樓的門(mén)面房，取名為蘇寧交家電，專(zhuān)營(yíng)空調(diào)。

不知道辭掉工作的前一天晚上，張近東有沒(méi)有輾轉(zhuǎn)反側(cè)，如果此前已經(jīng)有了比較完整的規(guī)劃，年輕的張近東或許會(huì)憧憬下未來(lái)，也可能給自己平添一份壓力?！熬疅o(wú)壓力不出油，人無(wú)壓力輕飄飄”，是那個(gè)年代的金句之一，影響至今。那個(gè)年代的人大抵更相信信仰的力量，哪怕只是一句話。

無(wú)論是興奮，還是緊張，睡不著都是有可能的，那是一個(gè)重要的夜晚，因?yàn)樘K寧要誕生了。

之后，賣(mài)空調(diào)的蘇寧交家電在南京風(fēng)聲水起。1996年，蘇寧做了他的第一次轉(zhuǎn)型，隨著生產(chǎn)廠家的渠道革命，從“批發(fā)重心”轉(zhuǎn)向“零售重心”；1999年，從單一的空調(diào)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向綜合家電經(jīng)營(yíng)，繼而按商業(yè)零售模式改造蘇寧，做家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)。

再往后，便是全國(guó)擴(kuò)張。直到2004年7月21日，蘇寧電器在深交所上市。這是“第二夜”的伏筆。

第二夜

1999年，蘇寧電器開(kāi)始了電子商務(wù)研究，馬云在這年創(chuàng)辦了B2B網(wǎng)站“阿里巴巴”，按照歷史演繹的規(guī)律，蘇寧與阿里這兩條“平行線”終會(huì)產(chǎn)生交集，時(shí)間或早或晚。

當(dāng)然，彼時(shí)，馬先生與他的阿里十八羅漢還在憧憬未來(lái)、加油苦干的階段：1999年2月20日，年初五，在一個(gè)叫湖畔花園的小區(qū)，16棟三層，阿里巴巴初創(chuàng)成員十八個(gè)人聚在一起開(kāi)了一個(gè)動(dòng)員會(huì)，環(huán)境被描述為“屋里幾乎家徒四壁，只有一個(gè)破沙發(fā)擺在一邊，大部分人席地而坐”。

2005年，蘇寧組建B2C部門(mén)，開(kāi)始自己的電子商務(wù)嘗試。

2009年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級(jí)為蘇寧易購(gòu)，進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。

2010年2月1日“蘇寧易購(gòu)”正式對(duì)外發(fā)布上線。這一年，蘇寧也被外界看成了資本市場(chǎng)的一個(gè)范本：有數(shù)據(jù)顯示，蘇寧連續(xù)5年凈利增幅超48%，其總股本在2010年增至70億股，增長(zhǎng)75倍，總市值700多億元，增長(zhǎng)35倍。

三年后，蘇寧改名了。

在2月19日晚間的公告中，蘇寧方面表示：“我們認(rèn)為未來(lái)中國(guó)的零售模式將是‘店商+電商+零售服務(wù)商’，我們稱之為‘云商’模式。 ”蘇寧方面稱，將逐步探索線上線下多渠道融合、全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)、開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)的業(yè)務(wù)形態(tài)。公司經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)積累，已經(jīng)構(gòu)建了面向內(nèi)部員工的管理云、面向供應(yīng)商的供應(yīng)云以及面向消費(fèi)者的消費(fèi)云，并逐步推進(jìn)“云服務(wù)”模式的全面市場(chǎng)化運(yùn)作。

那個(gè)晚上，相較于緊張，張近東或許更多的是興奮，抑或是平靜，因?yàn)閷?duì)于轉(zhuǎn)型，張近東已有定計(jì)。

2012年3月兩會(huì)期間，張近東曾透露，要把蘇寧電器中的電器兩個(gè)字去掉”，自此，蘇寧電器“去電器化”、“超電器化”的戰(zhàn)略落地已經(jīng)公開(kāi)提上日程。張近東稱，蘇寧已從傳統(tǒng)家電拓展到全品類(lèi)，公司名字里的“電器”概念，已無(wú)法容納現(xiàn)有業(yè)務(wù)。

邊界，是用來(lái)打破的。2016年，蘇寧坐擁商業(yè)、地產(chǎn)、金融、文創(chuàng)、體育、投資等六大產(chǎn)業(yè)板塊。這是“第三夜”的伏筆。

第三夜

從2015年開(kāi)始，蘇寧線下門(mén)店統(tǒng)一更名為“蘇寧易購(gòu)”，完成了線上線下品牌統(tǒng)一。 2017年，蘇寧轉(zhuǎn)型成效凸顯，線上業(yè)務(wù)發(fā)展同時(shí)，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資源整合到線下渠道，升級(jí)線下各種業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)線上線下O2O融合運(yùn)營(yíng)，形成了蘇寧智慧零售模式。

智慧零售，是“第三夜”的另一個(gè)伏筆。

2017年3月9日，作為全國(guó)政協(xié)委員的張近東，在全國(guó)政協(xié)十二屆五次會(huì)議第二次全體會(huì)議上，就未來(lái)零售發(fā)展做了題為《大力推動(dòng)實(shí)體零售向智慧零售轉(zhuǎn)型》的大會(huì)發(fā)言，明確提出未來(lái)零售就是智慧零售。

智慧，首先體現(xiàn)在了對(duì)消費(fèi)者的感知上。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行用戶畫(huà)像，并和廠家溝通生產(chǎn)了一大批符合用戶期望的商品。

例如，通過(guò)調(diào)研20多歲年輕人的喜好，蘇寧的團(tuán)隊(duì)和小米進(jìn)行研討，希望定制一款1500價(jià)位左右的手機(jī)，依托大數(shù)據(jù)，確定這款手機(jī)需要什么樣的功能和配置，“要求甚至細(xì)致到整手機(jī)的顏色、面板等各個(gè)方面的要求”。隨后，小米4S問(wèn)世。憑借著對(duì)用戶的精準(zhǔn)調(diào)研和用戶通電的把握，這款手機(jī)上市僅1個(gè)月，銷(xiāo)量已經(jīng)突破30萬(wàn)臺(tái)。此后，小米又和蘇寧合作，聯(lián)合發(fā)布了紅米pro、小米5C等多款產(chǎn)品。

其次，就是渠道策略。從線下業(yè)務(wù)起家，線上渠道布局可以說(shuō)是蘇寧近幾年來(lái)的重點(diǎn)工作，而在目前，蘇寧更加注重線上線下融合。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在門(mén)店的運(yùn)用，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站、手機(jī)APP和蘇寧易購(gòu)門(mén)店已可以無(wú)縫對(duì)接，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品落地在蘇寧易購(gòu)門(mén)店，在門(mén)店端消費(fèi)者可以體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)商品。蘇寧易購(gòu)云店內(nèi)擁有各類(lèi)場(chǎng)景體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，彌補(bǔ)了線上無(wú)體驗(yàn)、無(wú)場(chǎng)景，“看不見(jiàn)、摸不著”的弊端。線上的消費(fèi)者可以體驗(yàn)到線下門(mén)店的終端服務(wù)，比如，消費(fèi)者在線上蘇寧易購(gòu)選購(gòu)產(chǎn)品，遇到相應(yīng)的問(wèn)題無(wú)法解決時(shí)，可以直接在頁(yè)面中選擇蘇寧V購(gòu)進(jìn)行預(yù)約，并且到最近的門(mén)店去進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)。

有數(shù)據(jù)顯示，從1990年至2015年，蘇寧共計(jì)售出家電約11.25億臺(tái)，這意味著，平均下來(lái)幾乎每個(gè)中國(guó)人都擁有一臺(tái)蘇寧出售的家電。這也表明，憑借在線下的積累和優(yōu)勢(shì)，以及線上的流量獲取，蘇寧在消費(fèi)升級(jí)的大背景下，能夠提供消費(fèi)者更貼心的服務(wù)，從而為合作伙伴創(chuàng)造更多機(jī)遇和價(jià)值。

隨著智慧零售的逐步落地，蘇寧，再次改名。這便有了開(kāi)頭的那段晚間公告。從渠道融合到名稱融合，這是蘇寧的新起點(diǎn)。隨之而來(lái)的是物流和技術(shù)板塊的獨(dú)立，蘇寧的產(chǎn)業(yè)板塊增至八個(gè)。

不知道，這又會(huì)是一個(gè)怎樣的“伏筆”呢？

人都有路徑依賴，一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。企業(yè)同樣如此。不過(guò)，蘇寧在用他經(jīng)歷過(guò)的“三個(gè)夜晚”表明，所謂的既定路線，一旦產(chǎn)生限制，就必需要被打破。別人的眼光不重要，你把事情做成什么樣子才重要。有時(shí)候，適合比堅(jiān)持更重要。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處，部分圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）