釘科技作者   響鈴，IT互聯(lián)網領域資深觀察者

全國兩會上，從來不乏對環(huán)境和環(huán)保的相關討論，今年全國兩會上，環(huán)保產業(yè)問題依然是代表、委員們關注的焦點內容之一。在政策刺激、事件催化、業(yè)績利好提振、公眾環(huán)保意識提升等多重因素作用下，近年來環(huán)保產業(yè)得到大勢發(fā)展，有數據表明2015年我國環(huán)保工程及服務指數、環(huán)保設備指數以及水務指數分別跑贏大盤44.12、30.92和1.94個百分點。有賴于政策持續(xù)加碼、監(jiān)管執(zhí)法強化以及創(chuàng)新模式的逐步發(fā)力，環(huán)保產業(yè)繼續(xù)保持較快增長。而今日我們不談污水、土壤、大氣如何防治，在面對互聯(lián)網的滲透，我們講講如何用互聯(lián)網思維來改造我們傳統(tǒng)的又貼近生活的涂料行業(yè)，如何讓環(huán)保和互聯(lián)網更加融合。

環(huán)保當先的涂料行業(yè)
根據國家發(fā)改委統(tǒng)計，截至2015年底，環(huán)保產業(yè)產值預計達到4.5萬億元。但我國環(huán)保產業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，仍處于發(fā)展初期，涂料行業(yè)也正處于“特殊”時期，這種特殊表現現在：

1、市場廣闊，前景巨大。就拿家居家裝舉例，目前中國年人均家具的消費水平相對較低。據統(tǒng)計，美國人均年消費家具236美元、德國人年均消費家具371美元，日本人均年消費家具255美元，而我國大約在12美元左右，僅僅是歐美等發(fā)達國家的5%，尤其是二三線市場、廣大農村市場家具的占有率更低。中國人真正買成套家具和坐上沙發(fā)的人不到4億，還有超過2/3的人沒有用上現代家具，這是家具行業(yè)進一步發(fā)展巨大的契機，同時涂料行業(yè)也正“享受”著家居家裝這個巨大增量市場。如果再加上工業(yè)、工程等市場需求，涂料行業(yè)無疑在風口之下。

2、產品升級換代，油漆將被淘汰。隨著人們對家居品質提出更高要求，并且對涂料知識的不斷了解和熟悉，開始排斥油漆。因為油漆中的甲醛、笨、二甲苯等物質均為有害的有機氣體，組成VOC的氣體散發(fā)到空氣中，而VOC正是形成霧霾的重要成因。多年來，油漆在建筑涂料上及家具裝飾，汽車噴漆等方面的大量使用，導致大量的有害氣體向大氣中排放，使得大氣質量明顯惡化。數據顯示，在我國，油漆每年排放到大氣中的有機揮發(fā)物達700噸之多，而每年因家具裝修而發(fā)生的中毒死亡人數高達11萬人，白血病患兒中，近90%的孩子家中近期裝修過，所以油漆必然將成為淘汰品遠離人類生活。

事實上油漆早已遭歐盟封殺。歐盟自2004年1月1日起，已經全面禁止在歐盟國家內生產、銷售溶劑型漆，改用水漆;從2007年1月1日起，歐盟國家開始實施新的漆類標準《歐盟裝飾涂料指導方針(2007-2010)》，溶劑型油漆被完全禁止在室內裝飾中使用。

3、主打環(huán)保，水漆替代油漆成為大勢所趨。隨著消費升級，人們開始越來越注重生活品質和人身安全，再加上之前對消費者的長期教育和引導，如今消費者的環(huán)保家裝，健康家居的意識日益增強，開發(fā)無甲醛、無公害的環(huán)保家具將成為行業(yè)發(fā)展的一個主流趨勢。相比油漆以有機溶劑為稀釋劑，水漆則是以水為溶劑，水本身無毒無味，而且與油漆有毒有害、易燃易爆不同，水漆無論生產、使用、儲存、運輸方面都是安全的。所以主打安全環(huán)保的水性木器漆作為油性木器漆的升級換代產品，順應環(huán)保大勢必將得到快速發(fā)展。事實上國外水漆使用已相當廣泛，在歐洲的使用率已達到80%—90% 。

4、本土品牌企業(yè)技術逐漸成熟，且龍頭企業(yè)開始向品牌發(fā)力。在科技體制改革和涂料市場國際化的推動下，國內涂料企業(yè)在引進國外先進設備、先進技術的基礎上，通過學習、消化和吸收，不斷縮小與國際品牌企業(yè)的技術差距。部分發(fā)展較好的本土品牌企業(yè)，通過加大技術研發(fā)投入力度和產學研結合的方式積極承擔重要的涂料、顏料開發(fā)項目，科技成果、發(fā)明專利逐年增多，科技創(chuàng)新呈現活躍景象。同時也涌現出一批如晨陽水漆等擁有核心技術能力的本土企業(yè)，并且他們開始往品牌端發(fā)力。

最為關鍵的是，涂料產品與我們的日常生活息息相關，大到我們日常裝修的房子，小到孩子手中的玩具，或者你去參觀博物館的走廊墻壁，我們更加需要運用新的力量來推動整個行業(yè)向環(huán)保生產、環(huán)保消費的“產業(yè)升級”。

就該這樣互聯(lián)網化
那在環(huán)保當道的當下，涂料企業(yè)具體該如何借助移動互聯(lián)技術，運用互聯(lián)網思維來提升自己的競爭力贏得市場？小米雷軍把互聯(lián)網思維總結為“專注、極致、口碑、快”，涂料行業(yè)又該如何互聯(lián)網化呢？

一、專注產品，打造極致品質
專注，少即是多，因為無論是品牌選擇還是產品取舍，消費者只需一個理由就已經足夠。從產品上講，好的用戶體驗需從細節(jié)開始，并貫穿于每一個細節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，說白了，就是讓消費爽。而從品牌上看，大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做，專注才有力量，才能做到極致。這就要求涂料企業(yè)用心專注，把所有精力集中到一點上，比如一個品類，一個方向。晨陽水漆從1998年建廠以來就一直專注于水漆的研發(fā)、生產與推廣，因為有17年的專注和沉淀，才能實現家裝水漆、工程水漆、工業(yè)水漆等幾大系列上百個品類的全覆蓋，并被應用到建筑、裝飾、家具、家裝、家電、汽車、船舶、交通、輕工、電力等多個行業(yè)。也因為專注產品，才相繼通過ISO9001國際質量體系認證、歐盟SGS環(huán)保檢測認證及德國TUV環(huán)保檢測認證，產品品質達到與國際品牌比肩競爭的實力。反之我們知道的某些企業(yè)因為不專注隨意擴展產品線，放松了對產品品質的管控，從而影響了用戶口碑。
所以專注意味著簡約，哪怕是舍棄，也需要從源頭上讓環(huán)保作為立身之本，讓消費者放心。

二、極致思維，專注技術創(chuàng)新
極致思維，就要求涂料企業(yè)需要把產品、服務和用戶體驗做到極致，讓用戶尖叫。那怎樣才能尖叫呢？
第一、“需求要抓得準”，也就是所謂的痛點，癢點或興奮點至少得抓其一，涂藥行業(yè)最大的需求便是環(huán)保和安全；
第二、“自己要逼得狠”，也就是要不斷突破自己的極限，讓科學去驅動市場，讓品質去贏得用戶；
第三、“管理要盯得緊”，堅持第一條，極致的產品品質導向，那具體要怎么做呢。
簡單的說就是一切讓技術說話，同樣繼續(xù)舉晨陽水漆的例子，晨陽水漆建有國內水性涂料院士工作站，與中科院工程研究所合作建立了一家水性涂裝納米材料實驗室，并與中國涂料工業(yè)協(xié)會和北京化工大學、河北科技大學等科研院所開展產學研合作等，都是在不斷實現技術突破，讓產品從良變優(yōu)，從優(yōu)變得更優(yōu)。而正是這樣執(zhí)著于技術，晨陽水漆才獲得了諸多榮譽，如北京影響力“京津冀協(xié)同發(fā)展大獎”“2015年度綠色生態(tài)人居材料獎””中國企業(yè)品牌創(chuàng)新成果獎”“中國石油和化工民企百強”“2015年度國家知識產權優(yōu)勢企業(yè)”“中國材料研究學會科學技術獎二等獎”等，而且晨陽水漆一項目被列入2015年國家火炬計劃，3項科技成果成為全國建設推廣項目。同時，俗話說一流企業(yè)做標準，二流企業(yè)制定專利，三流企業(yè)做產品，晨陽水漆還參與制定水漆的國家標準，并擁有水漆相關專利50余項，目前晨陽集團擁有全國在全水漆推廣方面唯一的水漆院士工作站等等。這一切都是晨陽水漆基于對科學技術的不斷求索所獲得的應得回報和最好驗證。

三、口碑為王，并兜售參與感
如今我們面臨的信息傳播方式發(fā)生了重要變化，如信息從不對稱轉變?yōu)閷ΨQ；信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴大；互聯(lián)網信息開始去中心化，通過社會化媒體，每個普通人都是信息節(jié)點，都有可能成為意見領袖等。這就告訴我們：一個產品或一個服務好不好，不是企業(yè)自己吹吹牛就算數，市場認可大家說好才算。而且現在是一個人人都追求個性化的時代，是一個人人都在時刻刷存在感的時代。消費者不只是需要買，更希望自己能參與，希望通過參與獲得認同。所以互聯(lián)網思維核心是口碑為王，口碑的本質是用戶思維，就是讓用戶有參與感，這就要求涂料企業(yè)在互聯(lián)網時代背景下，從產品的研發(fā)到營銷，讓用戶參與進來，讓用戶產生“主人”的感覺，從而企業(yè)獲得用戶信任和支持贏得口碑和市場。我們還是以晨陽水漆為例，盡管晨陽水漆接連入選“2008奧運外立面粉刷工程材料供應商”、里約熱內盧代表性建筑物粉刷專用漆。2015年9.3閱兵前夕，晨陽水漆更是承擔了天安門的粉刷工作，這只是在技術和產品上證明，而在營銷和企業(yè)傳播上，晨陽水漆N次露面紐約時代引發(fā)海外媒體爭相報道國內外消費者驚喜送福，之前春晚還大力贊助鳳凰娛樂明星會客廳和消費者互動等，都是希望能更多讓消費者參與，和消費者形成互動，讓消費者形成好口碑、自傳播力，通過參與來認識環(huán)保產品、來了解晨陽水漆，從而提升品牌形象。這就不難解釋為什么晨陽水漆能獲得“中國家居產業(yè)網友最喜愛品牌”等多項與消費者相關的榮譽。

總之，涂料企業(yè)如今不止是需要繼續(xù)關注產品、重視技術研發(fā)，還需要學會與消費者建立親密直接互動的關系，使得自身在舊有的單一政策、訂單等事件驅動邏輯向多維要素轉變，讓產品環(huán)保性＋技術研發(fā)力+用戶影響力成為新時代下的戰(zhàn)斗力。