釘科技作者   響鈴，IT互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域資深觀察者

全國兩會(huì)上，從來不乏對環(huán)境和環(huán)保的相關(guān)討論，今年全國兩會(huì)上，環(huán)保產(chǎn)業(yè)問題依然是代表、委員們關(guān)注的焦點(diǎn)內(nèi)容之一。在政策刺激、事件催化、業(yè)績利好提振、公眾環(huán)保意識提升等多重因素作用下，近年來環(huán)保產(chǎn)業(yè)得到大勢發(fā)展，有數(shù)據(jù)表明2015年我國環(huán)保工程及服務(wù)指數(shù)、環(huán)保設(shè)備指數(shù)以及水務(wù)指數(shù)分別跑贏大盤44.12、30.92和1.94個(gè)百分點(diǎn)。有賴于政策持續(xù)加碼、監(jiān)管執(zhí)法強(qiáng)化以及創(chuàng)新模式的逐步發(fā)力，環(huán)保產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持較快增長。而今日我們不談污水、土壤、大氣如何防治，在面對互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我們講講如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造我們傳統(tǒng)的又貼近生活的涂料行業(yè)，如何讓環(huán)保和互聯(lián)網(wǎng)更加融合。

環(huán)保當(dāng)先的涂料行業(yè)
根據(jù)國家發(fā)改委統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，環(huán)保產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值預(yù)計(jì)達(dá)到4.5萬億元。但我國環(huán)保產(chǎn)業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，仍處于發(fā)展初期，涂料行業(yè)也正處于“特殊”時(shí)期，這種特殊表現(xiàn)現(xiàn)在：

1、市場廣闊，前景巨大。就拿家居家裝舉例，目前中國年人均家具的消費(fèi)水平相對較低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國人均年消費(fèi)家具236美元、德國人年均消費(fèi)家具371美元，日本人均年消費(fèi)家具255美元，而我國大約在12美元左右，僅僅是歐美等發(fā)達(dá)國家的5%，尤其是二三線市場、廣大農(nóng)村市場家具的占有率更低。中國人真正買成套家具和坐上沙發(fā)的人不到4億，還有超過2/3的人沒有用上現(xiàn)代家具，這是家具行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展巨大的契機(jī)，同時(shí)涂料行業(yè)也正“享受”著家居家裝這個(gè)巨大增量市場。如果再加上工業(yè)、工程等市場需求，涂料行業(yè)無疑在風(fēng)口之下。

2、產(chǎn)品升級換代，油漆將被淘汰。隨著人們對家居品質(zhì)提出更高要求，并且對涂料知識的不斷了解和熟悉，開始排斥油漆。因?yàn)橛推嶂械募兹?、笨、二甲苯等物質(zhì)均為有害的有機(jī)氣體，組成VOC的氣體散發(fā)到空氣中，而VOC正是形成霧霾的重要成因。多年來，油漆在建筑涂料上及家具裝飾，汽車噴漆等方面的大量使用，導(dǎo)致大量的有害氣體向大氣中排放，使得大氣質(zhì)量明顯惡化。數(shù)據(jù)顯示，在我國，油漆每年排放到大氣中的有機(jī)揮發(fā)物達(dá)700噸之多，而每年因家具裝修而發(fā)生的中毒死亡人數(shù)高達(dá)11萬人，白血病患兒中，近90%的孩子家中近期裝修過，所以油漆必然將成為淘汰品遠(yuǎn)離人類生活。

事實(shí)上油漆早已遭歐盟封殺。歐盟自2004年1月1日起，已經(jīng)全面禁止在歐盟國家內(nèi)生產(chǎn)、銷售溶劑型漆，改用水漆;從2007年1月1日起，歐盟國家開始實(shí)施新的漆類標(biāo)準(zhǔn)《歐盟裝飾涂料指導(dǎo)方針(2007-2010)》，溶劑型油漆被完全禁止在室內(nèi)裝飾中使用。

3、主打環(huán)保，水漆替代油漆成為大勢所趨。隨著消費(fèi)升級，人們開始越來越注重生活品質(zhì)和人身安全，再加上之前對消費(fèi)者的長期教育和引導(dǎo)，如今消費(fèi)者的環(huán)保家裝，健康家居的意識日益增強(qiáng)，開發(fā)無甲醛、無公害的環(huán)保家具將成為行業(yè)發(fā)展的一個(gè)主流趨勢。相比油漆以有機(jī)溶劑為稀釋劑，水漆則是以水為溶劑，水本身無毒無味，而且與油漆有毒有害、易燃易爆不同，水漆無論生產(chǎn)、使用、儲(chǔ)存、運(yùn)輸方面都是安全的。所以主打安全環(huán)保的水性木器漆作為油性木器漆的升級換代產(chǎn)品，順應(yīng)環(huán)保大勢必將得到快速發(fā)展。事實(shí)上國外水漆使用已相當(dāng)廣泛，在歐洲的使用率已達(dá)到80%—90% 。

4、本土品牌企業(yè)技術(shù)逐漸成熟，且龍頭企業(yè)開始向品牌發(fā)力。在科技體制改革和涂料市場國際化的推動(dòng)下，國內(nèi)涂料企業(yè)在引進(jìn)國外先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過學(xué)習(xí)、消化和吸收，不斷縮小與國際品牌企業(yè)的技術(shù)差距。部分發(fā)展較好的本土品牌企業(yè)，通過加大技術(shù)研發(fā)投入力度和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的方式積極承擔(dān)重要的涂料、顏料開發(fā)項(xiàng)目，科技成果、發(fā)明專利逐年增多，科技創(chuàng)新呈現(xiàn)活躍景象。同時(shí)也涌現(xiàn)出一批如晨陽水漆等擁有核心技術(shù)能力的本土企業(yè)，并且他們開始往品牌端發(fā)力。

最為關(guān)鍵的是，涂料產(chǎn)品與我們的日常生活息息相關(guān)，大到我們?nèi)粘Ｑb修的房子，小到孩子手中的玩具，或者你去參觀博物館的走廊墻壁，我們更加需要運(yùn)用新的力量來推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向環(huán)保生產(chǎn)、環(huán)保消費(fèi)的“產(chǎn)業(yè)升級”。

就該這樣互聯(lián)網(wǎng)化
那在環(huán)保當(dāng)?shù)赖漠?dāng)下，涂料企業(yè)具體該如何借助移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來提升自己的競爭力贏得市場？小米雷軍把互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為“專注、極致、口碑、快”，涂料行業(yè)又該如何互聯(lián)網(wǎng)化呢？

一、專注產(chǎn)品，打造極致品質(zhì)
專注，少即是多，因?yàn)闊o論是品牌選擇還是產(chǎn)品取舍，消費(fèi)者只需一個(gè)理由就已經(jīng)足夠。從產(chǎn)品上講，好的用戶體驗(yàn)需從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，說白了，就是讓消費(fèi)爽。而從品牌上看，大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做，專注才有力量，才能做到極致。這就要求涂料企業(yè)用心專注，把所有精力集中到一點(diǎn)上，比如一個(gè)品類，一個(gè)方向。晨陽水漆從1998年建廠以來就一直專注于水漆的研發(fā)、生產(chǎn)與推廣，因?yàn)橛?7年的專注和沉淀，才能實(shí)現(xiàn)家裝水漆、工程水漆、工業(yè)水漆等幾大系列上百個(gè)品類的全覆蓋，并被應(yīng)用到建筑、裝飾、家具、家裝、家電、汽車、船舶、交通、輕工、電力等多個(gè)行業(yè)。也因?yàn)閷Ｗa(chǎn)品，才相繼通過ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證、歐盟SGS環(huán)保檢測認(rèn)證及德國TUV環(huán)保檢測認(rèn)證，產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到與國際品牌比肩競爭的實(shí)力。反之我們知道的某些企業(yè)因?yàn)椴粚Ｗ㈦S意擴(kuò)展產(chǎn)品線，放松了對產(chǎn)品品質(zhì)的管控，從而影響了用戶口碑。
所以專注意味著簡約，哪怕是舍棄，也需要從源頭上讓環(huán)保作為立身之本，讓消費(fèi)者放心。

二、極致思維，專注技術(shù)創(chuàng)新
極致思維，就要求涂料企業(yè)需要把產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，讓用戶尖叫。那怎樣才能尖叫呢？
第一、“需求要抓得準(zhǔn)”，也就是所謂的痛點(diǎn)，癢點(diǎn)或興奮點(diǎn)至少得抓其一，涂藥行業(yè)最大的需求便是環(huán)保和安全；
第二、“自己要逼得狠”，也就是要不斷突破自己的極限，讓科學(xué)去驅(qū)動(dòng)市場，讓品質(zhì)去贏得用戶；
第三、“管理要盯得緊”，堅(jiān)持第一條，極致的產(chǎn)品品質(zhì)導(dǎo)向，那具體要怎么做呢。
簡單的說就是一切讓技術(shù)說話，同樣繼續(xù)舉晨陽水漆的例子，晨陽水漆建有國內(nèi)水性涂料院士工作站，與中科院工程研究所合作建立了一家水性涂裝納米材料實(shí)驗(yàn)室，并與中國涂料工業(yè)協(xié)會(huì)和北京化工大學(xué)、河北科技大學(xué)等科研院所開展產(chǎn)學(xué)研合作等，都是在不斷實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，讓產(chǎn)品從良變優(yōu)，從優(yōu)變得更優(yōu)。而正是這樣執(zhí)著于技術(shù)，晨陽水漆才獲得了諸多榮譽(yù)，如北京影響力“京津冀協(xié)同發(fā)展大獎(jiǎng)”“2015年度綠色生態(tài)人居材料獎(jiǎng)””中國企業(yè)品牌創(chuàng)新成果獎(jiǎng)”“中國石油和化工民企百強(qiáng)”“2015年度國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)”“中國材料研究學(xué)會(huì)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)”等，而且晨陽水漆一項(xiàng)目被列入2015年國家火炬計(jì)劃，3項(xiàng)科技成果成為全國建設(shè)推廣項(xiàng)目。同時(shí)，俗話說一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)制定專利，三流企業(yè)做產(chǎn)品，晨陽水漆還參與制定水漆的國家標(biāo)準(zhǔn)，并擁有水漆相關(guān)專利50余項(xiàng)，目前晨陽集團(tuán)擁有全國在全水漆推廣方面唯一的水漆院士工作站等等。這一切都是晨陽水漆基于對科學(xué)技術(shù)的不斷求索所獲得的應(yīng)得回報(bào)和最好驗(yàn)證。

三、口碑為王，并兜售參與感
如今我們面臨的信息傳播方式發(fā)生了重要變化，如信息從不對稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷ΨQ；信息傳播速度暴增，影響范圍空前擴(kuò)大；互聯(lián)網(wǎng)信息開始去中心化，通過社會(huì)化媒體，每個(gè)普通人都是信息節(jié)點(diǎn)，都有可能成為意見領(lǐng)袖等。這就告訴我們：一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)服務(wù)好不好，不是企業(yè)自己吹吹牛就算數(shù)，市場認(rèn)可大家說好才算。而且現(xiàn)在是一個(gè)人人都追求個(gè)性化的時(shí)代，是一個(gè)人人都在時(shí)刻刷存在感的時(shí)代。消費(fèi)者不只是需要買，更希望自己能參與，希望通過參與獲得認(rèn)同。所以互聯(lián)網(wǎng)思維核心是口碑為王，口碑的本質(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感，這就要求涂料企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營銷，讓用戶參與進(jìn)來，讓用戶產(chǎn)生“主人”的感覺，從而企業(yè)獲得用戶信任和支持贏得口碑和市場。我們還是以晨陽水漆為例，盡管晨陽水漆接連入選“2008奧運(yùn)外立面粉刷工程材料供應(yīng)商”、里約熱內(nèi)盧代表性建筑物粉刷專用漆。2015年9.3閱兵前夕，晨陽水漆更是承擔(dān)了天安門的粉刷工作，這只是在技術(shù)和產(chǎn)品上證明，而在營銷和企業(yè)傳播上，晨陽水漆N次露面紐約時(shí)代引發(fā)海外媒體爭相報(bào)道國內(nèi)外消費(fèi)者驚喜送福，之前春晚還大力贊助鳳凰娛樂明星會(huì)客廳和消費(fèi)者互動(dòng)等，都是希望能更多讓消費(fèi)者參與，和消費(fèi)者形成互動(dòng)，讓消費(fèi)者形成好口碑、自傳播力，通過參與來認(rèn)識環(huán)保產(chǎn)品、來了解晨陽水漆，從而提升品牌形象。這就不難解釋為什么晨陽水漆能獲得“中國家居產(chǎn)業(yè)網(wǎng)友最喜愛品牌”等多項(xiàng)與消費(fèi)者相關(guān)的榮譽(yù)。

總之，涂料企業(yè)如今不止是需要繼續(xù)關(guān)注產(chǎn)品、重視技術(shù)研發(fā)，還需要學(xué)會(huì)與消費(fèi)者建立親密直接互動(dòng)的關(guān)系，使得自身在舊有的單一政策、訂單等事件驅(qū)動(dòng)邏輯向多維要素轉(zhuǎn)變，讓產(chǎn)品環(huán)保性＋技術(shù)研發(fā)力+用戶影響力成為新時(shí)代下的戰(zhàn)斗力。