在供給側結構性改革的大背景下，零供關系如何創(chuàng)新升級撬動家電市場？家電零售未來將走向何方？3月1日，蘇寧再次釋放超強“引力波”，蘇寧易購2016年度全球家電合作伙伴大會在南京召開，博西家用電器（中國）有限公司總裁蓋爾克、LG電子大中華區(qū)CEO李惠雄、TCL多媒體首席運營官向征等100多名家電行業(yè)重量級大佬齊聚蘇寧，與蘇寧云商副董事長孫為民、蘇寧云商COO侯恩龍等高管一同為2016年家電消費市場“把脈”。

全渠道是未來家電零售主流趨勢,蘇寧穩(wěn)居第一

2015年，在整體經(jīng)濟下行的壓力下，中國家電產(chǎn)業(yè)依然保持較好的增速。根據(jù)全球著名市場研究公司GfK在當天會上公布的數(shù)據(jù)，消費升級助推技術消費電子產(chǎn)品市場增長，2015年家電銷售額同比增長5.2%，其中蘇寧增幅和占比均領先市場，規(guī)模依然穩(wěn)居家電零售第一。

GfK數(shù)據(jù)顯示，2015年家電市場價格競爭雖然很激烈，但趨優(yōu)消費仍大幅推動高價位段增長，主力渠道占有天然優(yōu)勢。以洗衣機品類為例，2015年洗衣機整體零售額同比增長3%，而蘇寧同比增長卻超過了35%。同樣在高端產(chǎn)品市場，高端機型對渠道的貢獻加大，4K電視、滾筒洗衣機、對開多門冰箱等高端機型，蘇寧占比遙遙領先其他渠道，有效地拉動了增長。

O2O渠道更接“地氣”,農(nóng)村市場偏愛蘇寧

在頗受關注的農(nóng)村市場，各類渠道加大向三四級市場滲透擴張，其中蘇寧在農(nóng)村市場增速迅猛，2015年蘇寧在三四級市場的冰箱銷售同比增長13.6%，洗衣機同比增長14%，在行業(yè)內處于領先地位。2016年蘇寧將加速連鎖布局，計劃在一二級市場新增云店133家，其中與萬達合作76家，三四級市場新開1500家蘇寧易購直營店，預計到年底完成2500家直營店的布局。隨著蘇寧連鎖布局越來越深入，O2O營銷產(chǎn)品的落地也將惠及全國更多的消費者。據(jù)GfK預估，線上線下將無縫融合，一體化零售商越來越具備競爭優(yōu)勢。其中憑借渠道優(yōu)勢獲得的高新品貢獻率有利于應對市場的快速變化，數(shù)據(jù)顯示，2015年蘇寧新品上新率、貢獻率均領先市場，其中電視的新品貢獻率達到了25%。

近日，蘇寧云商公布了2015年業(yè)績快報，2015年營業(yè)收入1356.76億元，同比增長24.56%；線上平臺商品交易總規(guī)模502.75億元，同比增長94.93%。業(yè)績快報顯示，不管是線上平臺增速，還是整體營業(yè)收入，都實現(xiàn)了大幅度增長，O2O模式下的協(xié)同效應凸顯。

精準定位，蘇寧發(fā)布2000萬臺家電單品標書

家電行業(yè)是一塊萬億級的大蛋糕，想象空間巨大。但是，家電行業(yè)也面臨去產(chǎn)能、去庫存、增速放緩的壓力。如何有效拉動家電消費，帶動整個行業(yè)高質量增長，成為當務之急。作為中國家電零售業(yè)的領頭羊，蘇寧帶頭響應國家供給側改革的號召，首次在行業(yè)內發(fā)出首批數(shù)千萬臺家電單品標書，通過大數(shù)據(jù)分析精準定制消費需求，促進整個家電行業(yè)“柔性生產(chǎn)”。

標書分別從產(chǎn)品類型、功能、數(shù)量等多個維度闡述了2016年消費者的家電產(chǎn)品需求。55吋4K超高清電視需要60萬臺，三門冰箱、多門對開冰箱招標數(shù)量分別為55萬臺、20萬臺，一系列通過大數(shù)據(jù)精準分析得出的家電產(chǎn)品需求被蘇寧用標書的形式向供應商發(fā)出要約。

此次標書發(fā)布的單品涵蓋了大到冰箱、彩電，小到剃須刀、電水壺幾乎所有的家電產(chǎn)品，總需求量2000萬臺。據(jù)了解這僅僅是2016年蘇寧易購家電首批戰(zhàn)略單品，而蘇寧易購全年的家電單品需求總價值將達上千億。

“供給側改革其實給我們家電產(chǎn)業(yè)提供了新思路，一方面互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品營銷需要全數(shù)據(jù)驅動供應、全產(chǎn)業(yè)資源共享、全周期整合營銷，另一方面需要零售商和供應商一起實現(xiàn)多渠道模式的品牌塑造，通過融合體驗、本地服務、人際互動創(chuàng)新銷售模式，精準按照消費者真實需求定制生產(chǎn)。如果將過去的需求側管理比作對癥下藥、見效快的‘西藥’，那么供給側改革就是治本除病根的‘中藥’。蘇寧在這25年里，光家電就累計售出了11.25億臺，在這方面有著豐富的經(jīng)驗?！碧K寧云商副董事長孫為民告訴記者。

定制高需單品，主推四大購物節(jié)讓利消費者

如果將商品零售比作一場足球賽，那么家電品類毫無疑問是蘇寧的“第一主場”。在此次大會上，蘇寧圍繞用戶、渠道、服務擺出“黃金戰(zhàn)陣”，繼續(xù)領航中國家電。

今年，蘇寧將在線上推出4·18、6·18、 8·18、雙11四大購物狂歡節(jié)，用最優(yōu)惠的價格讓利消費者。產(chǎn)品方面，蘇寧也繼續(xù)深度推動基于用戶消費數(shù)據(jù)研究的Top單品經(jīng)營模式，通過定制一系列消費者需求旺盛的單品，引爆家電消費市場。

聯(lián)合阿里深度開放大數(shù)據(jù)，打造共贏生態(tài)

在家電品類，蘇寧獨特的O2O渠道優(yōu)勢將在今年進一步凸顯。侯恩龍表示，在線上，2016年蘇寧易購將進一步開放互聯(lián)網(wǎng)平臺，鼓勵家電戰(zhàn)略品牌開設官方旗艦店，蘇寧SDI系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)和行為軌跡將與品牌商實現(xiàn)完全共享。今年蘇寧還將推出蘇寧易購天貓獨立頻道項目，聯(lián)合阿里共同精研用戶大數(shù)據(jù)，協(xié)同雙方精英營銷團隊為家電品牌定制全生命周期的營銷方案。此外，作為國內大型電商平臺唯一一家央企采購中標企業(yè)，蘇寧的B2B渠道、對公采購渠道也將與供應商共享。

直擊消費痛點，升級物流、金融等相關服務

 侯恩龍指出，一流的后臺服務能力是蘇寧25年來積累的最穩(wěn)固“后防”。2016年，蘇寧將在全國191個售后服務中心、5500家售后網(wǎng)點的基礎上，完成覆蓋30個省會/直轄市的至少39家云店售后體驗中心骨干網(wǎng)絡搭建。據(jù)了解，蘇寧作為目前電商中唯一能實現(xiàn)送裝一體的平臺， 2015年累計有150多萬臺電視、30多萬臺熱水器通過蘇寧實現(xiàn)了送裝一體化，惠及100多萬消費者。侯恩龍介紹，2016年蘇寧將繼續(xù)推出一系列特色服務，直擊消費者痛點。本月，蘇寧將計劃推出全國首個“蘇寧空調免費安裝”服務升級項目，彩電將在原來送裝一體的基礎上開展免掛架服務，同時“物流2小時急速達免費”等服務也將成為蘇寧服務的標配，因此獲益的消費者將達上億人。

在物流方面，目前蘇寧擁有500萬平方的物流倉儲面積、660個城市配送中心。今年，蘇寧將進一步開放物流，計劃邀請50%的供應商加入蘇寧物流開放系統(tǒng)，共享蘇寧物流服務。在物流硬實力提升的同時，蘇寧不斷增強物流軟實力，蘇寧物流服務滿意度一直名列行業(yè)前茅，根據(jù)《國家郵政局關于2015年郵政業(yè)消費者申訴情況的通告》，2015年有7個月蘇寧易購申訴率在行業(yè)內最低。在金融方面，蘇寧將創(chuàng)建信用授信金融服務模式，以多樣化的金融產(chǎn)品為供應商解決傳統(tǒng)融資瓶頸，同時面向消費者創(chuàng)新NFC支付、信用支付等服務方式，通過易付寶、任性付、蘇寧延保等一系列產(chǎn)品，讓消費者享受便捷的金融服務。

對“供給側改革的”一次有力呼應

中國正在成長為全球家電制造中心，但是低端化、高庫存、價格戰(zhàn)已經(jīng)成為影響我國家電行業(yè)發(fā)展桎梏。當前家電市場出現(xiàn)的種種困境，已經(jīng)說明了傳統(tǒng)的模式在新的經(jīng)濟環(huán)境下難以給企業(yè)提供更多的助力，這個時候需要一個全新的通路讓家電企業(yè)再次進入一種發(fā)展快車道，而供給側改革的實施則可以推動家電產(chǎn)業(yè)在當前的經(jīng)濟環(huán)境下實現(xiàn)轉型升級。

在蘇寧易購2016年度全球家電合作伙伴大會上，蘇寧面向各大家電廠商發(fā)出的“千萬臺家電單品標書”以及圍繞用戶、渠道、服務擺出的 “黃金戰(zhàn)陣”，無疑是對當前供給側改革的一次有力呼應。

在蘇寧模式的推動下，以用戶為導向的縱向一體化資源調配將成為家電產(chǎn)業(yè)主流的發(fā)展模式，它將加快渠道、終端的資源流通速度，解決當前困擾整個行業(yè)供需錯位的問題，同時，還將推動家電產(chǎn)品的結構性升級，讓采購和生產(chǎn)端更為有序而富有效率，促使家電企業(yè)擺脫低端化競爭，并走出低級價格競爭的泥淖。