科技魔方消息 在科幻電影《少數(shù)派報告》中，斯皮爾伯格描繪了一個高科技的未來商場：湯姆·克魯斯走過一個個數(shù)字招牌，這些招牌能自動識別出湯姆·克魯斯并叫出他的名字。誰會想到有一天，這些電影中的科幻場景會被NEC和IBM帶到現(xiàn)實世界中來?NEC和IBM目前正各自獨立開發(fā)帶面部識別功能的廣告板。最近，谷歌的“眼鏡計劃”正開發(fā)一款增強現(xiàn)實的頭盔設備，已經引發(fā)了科技屆的廣泛關注。Tesco率先引入AR增強現(xiàn)實技術，這帶來了AR在零售業(yè)的廣泛應用。房地產和廣告行業(yè)很快開始擁抱AR技術來促進銷售，接觸更多消費者。在金融服務行業(yè)，AR的應用還比較少，但將這項最先進技術帶給金融客戶的時機已經成熟。

AR，簡而言之，就是使用復合的技術來增強和提高我們看世界的視野。AR是物理現(xiàn)實世界的直接或間接代表，其中部分被計算機系統(tǒng)生成的聲音、視頻、圖像等所放大。舉個例子，電視轉播一個板球比賽時，屏幕上有實時的分數(shù)、圖像等。這剛好和VR虛擬現(xiàn)實相反，虛擬現(xiàn)實是指人們沉浸在一個完全虛擬的世界中，和現(xiàn)實世界沒有任何關系。AR的基本模式是實時的疊加圖像、聲音和其他感官內容到現(xiàn)實世界中。

那么，金融機構可以從應用AR技術中得到什么益處呢?

金融服務機構正在擁抱移動和社交媒體革命，AR將同樣的帶來很多好處。金融交易正日益通過移動設備來進行。對于以位置為基礎的服務來說，用戶群正不斷增長，從而帶給金融機構巨大的機會。隨著移動設備功能越來越強大，AR需要用到的傳感器越來越先進，金融機構可以在員工工作和客戶服務兩方面都直接受益。

AR中用到的技術

基于手機的AR正通過各種有趣的App吸引大量關注，用戶可以將他們的iPhone、安卓手機等移動智能設備轉變成一臺虛擬展示器。

用戶所需要做的只是輕點手機的相機按鈕，指向任何地方、地點或建筑，相關信息就可以在手機屏幕上圖形化的展示。大部分的移動AR應用開發(fā)人員都認為AR增強現(xiàn)實將成為下一個大事件。

AR應用程序，像GeoVector和Wikitude世界瀏覽器聯(lián)合開發(fā)的World surfer(針對iPhone用戶或者高端安卓設備)，給用戶提供了和周圍環(huán)境的更好互動方式。

AR應用是如何運作的?

1、AR應用讀取手機上的GPS數(shù)據(jù)，得到用戶當前的地理位置

2、AR應用從電子羅盤接管手機的導航，然后判斷手機指向的方向

3、AR應用從文本、超鏈接、圖片等數(shù)據(jù)庫里面調取信息，這些信息適合當前位置的羅盤方向是綁定的

4、如果AR應用發(fā)現(xiàn)了相關的信息，就會在手機屏幕上疊加現(xiàn)實。比如，如果是一個餐館，應用就會展示餐館的營業(yè)時間、菜單、方位等信息。

5、AR應用一般首先展示最近的信息，然后是遠一點的信息。

要實現(xiàn)較好的AR效果，一個高端的手機是必須的，并且備用電池電量要足夠大，因為圖像和GPS技術會消耗大量電池的電量。

AR技術可以應用在任何情景，只要用戶需要在其環(huán)境中進行定位。用戶使用AR程序來定位銀行的營業(yè)網點對于銀行非常有幫助。銀行業(yè)目前正希望使用AR技術來提高用戶的體驗，吸引更多客戶到銀行網點中。AR技術可以應用在銀行的客戶層面、商業(yè)銀行和資本市場的業(yè)務層面。

金融機構應用AR的戰(zhàn)略

規(guī)劃：金融機構不是去對客戶的需求進行反應，而是應該去引導。金融機構需要理解客戶的行為和復雜性，并且評估AR戰(zhàn)略是否和其商業(yè)目標相匹配。

設計開發(fā)：召集管理層、技術開發(fā)人員一起設計產品。如果先有正確的分析，那么AR應用可以很好的促進運營。可以和摩艾客這樣的AR技術服務商進行合作開發(fā)。

小范圍測試：AR應用應該最開始先以測試的目的進行小范圍應用。

收集反饋：從用戶和銷售人員身上獲取反饋。進行成本-收益分析。

大規(guī)模應用：進行大規(guī)模市場推廣。用戶需要很清楚如何使用AR應用。

AR技術在金融機構的應用

用戶使用網頁和移動應用時，期望能有一個完美的用戶體驗：使用簡單，解決問題，并且有趣。AR技術可以被用來提高現(xiàn)有的商業(yè)場景服務，甚至創(chuàng)造新的商業(yè)案例。

AR在金融機構的應用主要有兩類場景：

AR可以帶給金融金融哪些好處?

1、更好的交叉銷售機會

AR應用可以將虛擬數(shù)字世界和現(xiàn)實世界無縫融合，幫助銀行精準的交叉銷售不同的信用產品。舉個例子，一個客戶在機場等待登機的時候，可以快速的用手機掃描最近的銀行圖像來購買旅行保險。

2、降低客戶服務成本

金融機構部署AR應用后，客戶可以很容易的查找銀行網點，很多傳統(tǒng)的低價值交易都可以自助進行，或者不需要人工服務的支持。舉個例子，查找附近的銀行網點或ATM機，查看一個銀行網店的營業(yè)時間等。

3、個性化服務

以前人們都認為銀行服務是同質化的，不過AR技術可以幫助銀行大幅度進行個性化服務，比如給合作伙伴展示附近的供應商等。

4、增加潛在顧客的關注和長時間停留

AR為客戶提供了一個吸引眼球的服務方式，從而讓顧客在金融機構呆更長時間。

主要金融機構應用AR情況一覽

結論

AR是一項即將爆發(fā)的新技術，保險公司需要盡早應用這項技術。金融機構需要以充滿創(chuàng)意的方式來開發(fā)客戶為中心的AR應用。AR應用在大規(guī)模使用前需要進行選擇性的測試。移動銀行和社交網絡曾經有很多批評者，但是它們還是很快成為人們日程生活中的一部分。AR也會一樣，，金融機構需要盡快引入并列入其運營和技術戰(zhàn)略中。隨著智能手機的快速發(fā)展，將催化AR的普及，這將帶來難以想象的巨大機會。