據(jù)英國(guó)《每日郵報(bào)》12月22日?qǐng)?bào)道，根據(jù)部分蘋果iPhone 7 Plus用戶在社交網(wǎng)站和論壇上的反映，嘗試啟用后置攝像頭時(shí)，手機(jī)白屏并提示“請(qǐng)冷卻后再使用” 或直接黑屏等問(wèn)題。

資料圖

問(wèn)題原因、受波及批次均尚不明確，不過(guò)所幸的是，僅部分后置攝像頭出現(xiàn)此類問(wèn)題，所有前置攝像頭未受影響。網(wǎng)友表示，蘋果零售店接受問(wèn)題7 Plus的更換或維修。但蘋果官方尚未對(duì)以上置評(píng)。

非官方的解決方法包括強(qiáng)制關(guān)閉—重啟—開啟前置攝像頭—再轉(zhuǎn)至后置攝像頭。

蘋果建議用戶檢查確認(rèn)鏡頭前無(wú)遮擋，強(qiáng)制關(guān)閉相機(jī)再重新打開，若無(wú)效，再手動(dòng)重啟設(shè)備并在開機(jī)后立即打開相機(jī)，嘗試前后轉(zhuǎn)換攝像頭。若以上方法全部無(wú)效，用戶可選擇去最近的蘋果零售商店或授權(quán)經(jīng)銷商處尋求幫助。