提在手上的思念:你的年貨想對(duì)你說句話
春節(jié),是熱騰騰的餃子、熱鬧的牌局、小孩子手中的紅包、老人眼角的笑紋……春節(jié),是每個(gè)中國人在惡劣氣候和春運(yùn)擁堵下歸家的理由,而年貨,則是歸家時(shí)不能不提在手上的異鄉(xiāng)思念。
原創(chuàng)
2016-12-21 17:40:03
來源:釘科技??
作者:張紅

春節(jié),是熱騰騰的餃子、熱鬧的牌局、小孩子手中的紅包、老人眼角的笑紋……春節(jié),是每個(gè)中國人在惡劣氣候和春運(yùn)擁堵下歸家的理由,而年貨,則是歸家時(shí)不能不提在手上的異鄉(xiāng)思念。

人們的生活不斷變遷,年貨的范圍也不斷擴(kuò)大。從傳統(tǒng)特產(chǎn)到海外尖貨,從零食酒水到數(shù)碼潮品,從醫(yī)藥保健到運(yùn)動(dòng)時(shí)尚,都已經(jīng)被劃歸到“年貨”的范疇。然而,不變的是,每一份年貨背后都有它的故事。好年貨,是會(huì)說話的。

12月21日,蘇寧易購啟動(dòng)了一年一度的年貨節(jié)。這屆年貨節(jié)以“好年貨 有話說”為主題,正是要挖掘年貨背后的故事,以及年貨變遷背后的消費(fèi)者訴求變化。

溯源年貨產(chǎn)地 讓年貨講出自己的故事

云南大理諾鄧火腿腌制工廠、贛南瑞金黃柏果園、湘西十八洞土雞蛋產(chǎn)地、亳州古井貢酒珍藏酒窖、蘇泊爾電飯煲生產(chǎn)線,在蘇寧易購年貨節(jié)發(fā)布會(huì)上,五場視頻連線奪人眼球。在五場連線中,五款精選年貨從生產(chǎn)線、原產(chǎn)地等場景,向人們傳達(dá)出了“好年貨,有話說”的第一層含義:年貨自己的故事。

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蘇寧云商COO侯恩龍表示,今年的超級(jí)年貨節(jié),蘇寧易購決定,讓年貨發(fā)聲,實(shí)實(shí)在在地說出自己的好,讓用戶去選擇。

為展現(xiàn)年貨背后的故事,蘇寧易購表示,會(huì)推出系列“年貨物語”主題微型紀(jì)錄片,以及多場原產(chǎn)地網(wǎng)紅直播。貴州山區(qū)、內(nèi)蒙大草原、湖北恩施、廣東江門等地都在計(jì)劃范圍內(nèi),人們將可以跟隨網(wǎng)紅的腳步,到各色年貨的出生地一探究竟。

除此之外,蘇寧易購還將在臘八節(jié)前后,組織一場別開生面的“年貨大集”。據(jù)悉,蘇寧易購將在全國各地的古街古巷、年貨市集組織開展年貨大街,將年貨背后的故事以展會(huì)的形式呈現(xiàn)給用戶,讓人們感受到年貨背后的濃濃情懷。

探究用戶需求 讓年貨成為你自己的故事

當(dāng)你為心愛的人送上一部手機(jī),你是希望能夠和她隨時(shí)聯(lián)系;當(dāng)你為父母送上一份健康潮品,你是希望他們健康長壽;當(dāng)你給家中的孩子送去一包零食,你是希望他們健康成長……年貨的情懷,不僅體現(xiàn)在年貨自己的故事上,每一個(gè)消費(fèi)者送出年貨時(shí),都寄托了自己的情感和祝愿。

蘇寧2.69億會(huì)員的消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示,近年來人們籌備產(chǎn)品時(shí)的需求,已經(jīng)從原來單一的對(duì)于實(shí)惠感的獲得,變得更加豐富立體,不斷追求新鮮感、幸福感、信任感的融入。

通過大數(shù)據(jù)分析,去洞察消費(fèi)趨勢(shì),捕捉用戶的消費(fèi)訴求,“探究什么樣的物品,在消費(fèi)者眼中,才算得上是好年貨?!边@也是蘇寧云商COO侯恩龍宣布的主題“好年貨,有話說”的含義之一。

因此,此次蘇寧易購年貨節(jié),也精心打造了“洋”、“土”、“潮”、“宅”四大主題,從海外商品到地方特產(chǎn),從數(shù)碼科技到時(shí)尚好物,希望滿足用戶各個(gè)層面的需求。

同時(shí),蘇寧易購的雙線“年貨大街”除了講述年貨故事,也將承擔(dān)起與用戶互動(dòng),幫助用戶選出屬于自己的“好年貨”的職責(zé)。

為了讓用戶在送出一份祝愿時(shí),自己也能感受到溫暖,極致服務(wù),依舊是本次蘇寧易購年貨節(jié)的重要看點(diǎn)。歸鄉(xiāng)途中繁重的包裹、新春掃塵的不便、快遞包裹有沒有積壓等,這些都是蘇寧著重解決的服務(wù)問題。

侯恩龍表示,對(duì)于全國八倉城市,蘇寧物流開展春節(jié)24小時(shí)不打烊活動(dòng),讓用戶開心年購不愁等;對(duì)于春節(jié)返程的學(xué)生,蘇寧開展“校園免費(fèi)寄包裹”活動(dòng),覆蓋九大城市的高校學(xué)生,讓學(xué)生輕松過年;而在華南務(wù)工,騎“摩托”返鄉(xiāng)的“摩托大軍”,華南片區(qū)蘇寧物流將免費(fèi)寄包裹為摩托大軍減負(fù),并聯(lián)合沿街的服務(wù)站設(shè)置“蘇寧易購愛心驛站”,為摩托大軍提供免費(fèi)的飲品、食品、春節(jié)小禮品等暖心服務(wù);除了物流,每家每戶都要面臨的迎春大掃,蘇寧除塵幫客來幫忙,獅凈洗和家電回收服務(wù)也將積極響應(yīng),以滿足消費(fèi)者節(jié)前大掃除需求。

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侯恩龍說,春節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日,蘇寧舉辦超級(jí)年貨節(jié),就是要讓大家在傳統(tǒng)中找到樂趣,玩出新意。為了實(shí)現(xiàn)人們對(duì)親朋好友的滿滿新春祝福,蘇寧高管買手團(tuán)、特邀網(wǎng)紅也將再次踏上征程,持續(xù)搜羅各地好貨,送出暖心推薦和新春問候。

好年貨,有話說。為用戶服務(wù),讓用戶滿意,達(dá)成每位用戶寄托在年貨上的期望,或許這就是蘇寧“好年貨”想對(duì)每個(gè)人所說的話。

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