三星Note7爆炸事件分析:流失用戶被它們瓜分了
距離三星Note7下架事件已經(jīng)過去2個月的時間,但其背后引發(fā)的行業(yè)變化依舊值得思考。
原創(chuàng)
2016-12-16 10:28:46
來源:騰訊數(shù)碼??

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距離三星Note7下架事件已經(jīng)過去2個月的時間,但其背后引發(fā)的行業(yè)變化依舊值得思考。

近日,騰訊移動分析平臺公布了《三星Note7爆炸事件分析報告》,揭露了2015年10月至2016年10月整體的手機行業(yè)走勢、三星Note7事件之后對于行業(yè)帶來的鮮為人知的影響以及現(xiàn)階段各品牌用戶的滿意度調(diào)查結果。

數(shù)據(jù)指出,截至2016年10月,通過騰訊大數(shù)據(jù)平臺檢測出活躍的智能手機已經(jīng)達到10億臺,其中華為依靠Mate系列以及P系列搶到了第一的位置,三星、小米位居其后。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

智能手機整體增長的放緩引發(fā)了各個品牌競爭加劇,今年以線下渠道為主的OPPO、vivo新增設備數(shù)量增長迅猛,緊跟第一陣營的三星、華為。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

而在這個存量的市場,用戶的購機行為也在發(fā)生著潛移默化地變化。在對近一年各個價位新增設備的統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),有66%的購機用戶選擇的手機價位在1000元至3000元之間。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

三星Note7作為今年下半年最重磅的旗艦手機,卻經(jīng)歷了高開低走的結局。

從騰訊移動分析平臺給出的三星國行版Note7每日銷量數(shù)據(jù)看出,國行Note7的日銷量一度達到了18000臺左右,但隨后爆炸事件的不斷發(fā)生以及三星在全球市場、國內(nèi)市場的召回政策出臺讓Note7銷量持續(xù)走低直至停產(chǎn),整個周期在1個半月左右。

對此報告給出結論:假如……假如沒有爆炸,Note7真的是個很強大的對手。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

我們還看到,有超過5成的三星Note7用戶最終投奔了其他手機品牌,其中29%的用戶換了新機、15%的用戶換回了前一臺手機,但仍有56%英勇無畏的用戶選擇繼續(xù)使用Note7。

使用三星Note7的高端人群規(guī)模相對較小,因此停產(chǎn)之后最大的受益者是9月下旬發(fā)布的iPhone 7,擁有較為明顯的銷量反彈,同時也能看到國產(chǎn)手機也出現(xiàn)一定的銷量增長。

三星Note7爆炸事件后續(xù):流失用戶被它們瓜分了

更有意思的是,數(shù)據(jù)報告測算了目前主流手機品牌的忠誠度,其中iPhone用戶滿意度最高,其次是小米華為。三星那部分老用戶主要流向了iPhone、華為等品牌,而聯(lián)想、酷派等老牌廠商的市場份額卻成為了三星新用戶的主要來源。這讓我們不禁聯(lián)想,難道專為國人定制的C系列真的立功了?

【來源:騰訊數(shù)碼 作者:汪洋】

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