12月14日,小米官網(wǎng)上顯示,小米將在12月30日召開“小米家宴”,今天起開始接受米粉網(wǎng)上報名,成功報名的米粉將有機會和雷軍共進晚餐。期間小米將負責(zé)米粉來回程費用和住宿。
小米家宴的舉辦地址并不是大酒店,而是小米公司食堂,除了和雷軍同桌吃飯之外,受邀米粉還有機會參觀小米公司總部,并于參加年會活動。從小米官網(wǎng)所公布的流程來看,這一次總共分為走進小米,年度暢談,拍全家福,饕餮盛宴四個環(huán)節(jié)。同時除了常規(guī)的禮品外,還將會有一個壓軸的“神秘環(huán)節(jié)”。而今年的家宴小米不僅準備了一千多份豐富的禮品,還為米粉提供交通、住宿、吃飯等一切費用。報名成功的米粉還有機會贏取和雷軍同桌的機會。
這并非小米第一次舉辦“小米家宴”,去年的時候,小米就已經(jīng)舉辦過了類似的活動。當(dāng)時還有微博網(wǎng)[email protected]
曝光了一張小米家宴的菜單,共計18道菜,里面甚至還有風(fēng)口的豬、星辰大海、為發(fā)燒而生、我所有的向往這樣讓人捉摸不透卻極具小米特色的菜名。
可以看出,在粉絲文化的塑造上,中國鮮有公司能夠比得上小米。小米最早有MIUI開始介入手機市場,當(dāng)時的小米就深刻了解到了粉絲的力量,因此創(chuàng)立之初,便定位為一家用戶體驗至上的公司。
小米在最開始做MIUI的時候,相關(guān)的研發(fā)人員先在網(wǎng)上搜集了大量網(wǎng)友對主流手機以及安卓系統(tǒng)不滿的信息,進行了大數(shù)據(jù)分析,找出缺點,進行改進。在研發(fā)MIUI系統(tǒng)時,小米不斷征求米粉的意見,在小米第一版測試時,小米將最初參與MIUI系統(tǒng)反饋最多的前100名粉絲的姓名放到了手機的啟動屏幕上,并稱這100名粉絲為“小米手機的一百個夢想贊助商”。
米粉不僅創(chuàng)造了小米的銷售奇跡,還參與了小米的設(shè)計。小米的操作系統(tǒng)MIUI原本只有中文簡體、中文繁體和英文三個輸入版本,米粉主動上傳了25種語言;原本與MIUI可以配對的機型只有36款,米粉將其增加到了143款;在米粉最為活躍的小米論壇社區(qū)中,很多米粉不惜犧牲自己寶貴的睡眠時間來協(xié)助管理,在小米論壇社區(qū),幫助解答一些問題……
而小米也會定期舉辦爆米花活動,這是小米官方組織的大型線下活動。從2012年到2014年,小米公司在中國大陸30多個城市以及臺灣地區(qū)舉辦了小米爆米花活動,每場都有數(shù)百人參加。除此之外,小米還會在每年的4月6日舉辦的米粉節(jié),這也是聯(lián)系小米用戶的極佳途徑。
如此一來也就不難理解小米從去年開始做的“小米家宴”了。小米這個品牌的形成,依靠的就是最開始MIUI時期累積的用戶基礎(chǔ),從而進一步發(fā)展成粉絲文化??梢哉f,小米的崛起最離不開的兩點就是互聯(lián)網(wǎng)和這些粉絲社群,雷軍的聰明之處也正是在于他始終維系著與粉絲的感情和交流。
相較而言,許多國內(nèi)的手機廠商在塑造品牌形象上的確不遺余力,但是往往在最基礎(chǔ)也最重要的用戶情感的建設(shè)上,始終缺乏溫度。一場“小米家宴”,展現(xiàn)了小米對待粉絲的態(tài)度,或許也會帶給其他品牌一些啟發(fā)。
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