“一半是海水,一半是火焰”,在線教育的現(xiàn)狀大抵如此:數(shù)千億規(guī)模的市場“蛋糕”,吸引眾多參與者“分食”;現(xiàn)實激烈的市場競爭,則將大批投機者淘汰出局。在這樣的行業(yè)背景下,滬江憑借對教育行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深刻洞悉,逐漸成長為在線教育領(lǐng)域的一只“獨角獸”。
今年雙十二期間,旗下B2C課程平臺滬江網(wǎng)??偁I收達到1.02億,是繼母體滬江拿下了D輪10億人民幣融資、1.3億用戶、1億移動用戶之后的第四個“億級”成果。滬江網(wǎng)校為何能夠刷新紀錄,對于行業(yè)又有哪些借鑒意義?
遵循教育的“重”和“慢”
機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,在線教育市場及用戶規(guī)模從2010年開始高速增長,維持10%以上增速。2015年在線教育市場規(guī)模突破千億元,預(yù)計2016年可達1375億元,2019年可突破2000億元。
然而,龐大的市場空間,并未讓行業(yè)呈現(xiàn)應(yīng)有活力。北京商報發(fā)布的《2016在線教育趨勢報告》顯示,目前盈利的在線教育企業(yè)占5%,10%持平,70%虧損,15%瀕臨倒閉。
目前,在線教育的最大問題在于缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。簡單將線下內(nèi)容“轉(zhuǎn)接”線上,缺乏用戶剛需,難以調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)興趣,起不到好的效果。
相對于單純利用互聯(lián)網(wǎng)提升效率,教育產(chǎn)品,需要更加注重效果,回歸教育本質(zhì)。滬江網(wǎng)校的脫穎而出,在于它回歸了教育“重”和“慢”的狀態(tài),著力提升用戶的學(xué)習(xí)效果。
“重”,在于重視教研。滬江公司約有1600名員工,產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)人員超過公司總?cè)藬?shù)的二分之一。除了本身的研發(fā),滬江通過增加與出版社的戰(zhàn)略合作,對教研機構(gòu)和內(nèi)容進行戰(zhàn)略投資,提升旗下滬江網(wǎng)校等平臺的教學(xué)質(zhì)量。
2014年5月,滬江與牛津大學(xué)出版社合作開發(fā)"滬江國際商務(wù)英語"課程;2015年6月,滬江與劍橋大學(xué)出版社共同開發(fā)Unlock雅思國際能力課。在國內(nèi),滬江與上海外國語大學(xué)、人民出版社等知名高校和出版社合作。借力于此,滬江網(wǎng)校為各門課程構(gòu)建起了完整教學(xué)課程體系。以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為導(dǎo)向,是滬江網(wǎng)校的底氣。
“慢”,在于穩(wěn)扎穩(wěn)打。滬江并未盲目燒錢擴大市場,而將主要精力用于產(chǎn)品研發(fā),同時,在教學(xué)內(nèi)容和用戶方面都有條不紊地進行積累,使用戶能夠以穩(wěn)定節(jié)奏達成學(xué)習(xí)目標。
一些在線教育品牌為快速獲得用戶,將主力資金用在了流量購買、市場推廣上,一旦現(xiàn)有資金消耗殆盡,會很快面臨用戶迅速離去后被市場淘汰的風(fēng)險。滬江的做法不易賺到“快錢”,卻會逐漸凸顯出核心價值。
重視教研,強調(diào)效果,回歸教育本質(zhì),使得滬江的網(wǎng)校平臺首先能夠在在線教育市場站穩(wěn)腳跟。
營收創(chuàng)新的兩個原因
完整的教學(xué)過程至少涵蓋教、學(xué)、練、測等環(huán)節(jié),單純在某一環(huán)節(jié)著力,不能給用戶完整的學(xué)習(xí)體驗,也難以形成自身壁壘。今年以來,一些在線教育項目,特別是單純的在線題庫產(chǎn)品,紛紛停止運營,由此可見,同質(zhì)化嚴重,模式單一,難以避免被市場淘汰。
在線教育,要么創(chuàng)新,要么死亡。滬江網(wǎng)校2016雙十二營收創(chuàng)新的原因有兩個:一是構(gòu)建內(nèi)部完整學(xué)習(xí)體驗閉環(huán);二是打通外部資源,形成在線教育生態(tài)圈。
閉環(huán),是核心與基礎(chǔ)。對用戶而言,滬江網(wǎng)校聚合學(xué)習(xí)內(nèi)容、工具和服務(wù),由點及面,覆蓋教、學(xué)、練、測的完整學(xué)習(xí)流程,提供更好的學(xué)習(xí)體驗。
此外,滬江網(wǎng)校作為滬江的優(yōu)質(zhì)課程平臺和營收主體,調(diào)動起了滬江全系產(chǎn)品的活性,形成產(chǎn)品協(xié)同效應(yīng):滬江網(wǎng)作為學(xué)習(xí)資訊提供平臺,不僅可以為滬江網(wǎng)校進行線上導(dǎo)流,也可以補充學(xué)習(xí)中的時效性內(nèi)容;滬江詞場等應(yīng)用型小工具,不僅可以為滬江網(wǎng)校轉(zhuǎn)化用戶,更是學(xué)員自主學(xué)習(xí)中的必備輔助;滬江CCtalk和滬江社團作為社群學(xué)習(xí)平臺,解決滬江網(wǎng)校課程在移動平臺上的聯(lián)動,同時面向用戶推出開放平臺,優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者能利用這一平臺制作原創(chuàng)教學(xué)內(nèi)容,使用戶能與教師、助教、同學(xué)即時互動,甚至產(chǎn)生UGC內(nèi)容,補充滬江網(wǎng)校內(nèi)容庫……
打通學(xué)習(xí)資訊、學(xué)習(xí)工具、社群學(xué)習(xí)平臺、優(yōu)質(zhì)課程平臺,通過產(chǎn)品協(xié)同,作為核心的滬江網(wǎng)校最終形成的是一個包含優(yōu)質(zhì)免費內(nèi)容與工具、用戶增長與轉(zhuǎn)化、課程購買、學(xué)習(xí)社交和傳播、更多用戶與粘性的良性閉環(huán)。
生態(tài)圈構(gòu)建,主要表現(xiàn)在滬江對外部資源的戰(zhàn)略布局。約半年時間內(nèi),滬江完成相關(guān)資源投資數(shù)筆:6月,投資國際語言教學(xué)交易平臺italki;7月,千萬投資在線一對一補習(xí)平臺海風(fēng)教育;9月,投資全球留學(xué)生跨境服務(wù)平臺“學(xué)無國界myOffer”以及專業(yè)韓語教學(xué)機構(gòu)“首爾教育”;12月,超千萬投資“大嘴外教”……
通過一些列資本動作,滬江與有強協(xié)同發(fā)展效應(yīng)的企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)動,補齊在教育垂直細分領(lǐng)域的一些“短板”,豐富課程品類,覆蓋更多人群,有利于更好發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢。
開放閉環(huán)的在線教育生態(tài),不僅僅是通過提升體驗,有助于獲得更多用戶,也使得滬江能夠架構(gòu)健康的盈利模式。
互聯(lián)網(wǎng)時代的滬江范本
隨著行業(yè)發(fā)展的深入,對于在線教育而言,重要的不僅僅是幫助用戶利用碎片化時間、減少成本,而是達成學(xué)習(xí)效果,能夠真正掌握和應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容。滬江網(wǎng)校的行業(yè)范本意義正在于此:
第一,專注于課程教研和產(chǎn)品研發(fā)。積累豐富的課程內(nèi)容,形成完整的教學(xué)體系,是在線教育的真正價值所在,也是在線教育產(chǎn)品能夠獲得用戶和產(chǎn)生盈利的關(guān)鍵。
第二,關(guān)注產(chǎn)品的社交、互動、共享體驗。通過與教師、助教、同學(xué)以及其他網(wǎng)友的互動,能夠形成更好的學(xué)習(xí)氛圍,調(diào)動用戶學(xué)習(xí)的積極性和主動性,也能隨時解決學(xué)習(xí)中遇到的問題。
第三,不盲目強調(diào)速成和效率。教育,是一個“養(yǎng)成”過程,在線教育的用戶效果要漸進養(yǎng)成,用戶也需要足夠的學(xué)習(xí)周期來對知識進行內(nèi)化。
第四,形成獨立教學(xué)體系,構(gòu)建完整服務(wù)生態(tài)。獨立教學(xué)體系的意義在于,擺脫“線上照搬線下”的局面,針對性設(shè)計課程和教學(xué)場景,實現(xiàn)真正的教育“在線”;構(gòu)建教、學(xué)、測、練的完整體系,同時進行內(nèi)部產(chǎn)品協(xié)同以及進行外部關(guān)聯(lián)布局,可以降低學(xué)習(xí)門檻,方便用戶。
在此基礎(chǔ)上,母體滬江也憑借其專注務(wù)實、講求實效的風(fēng)格和健康的盈利模式,成為整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的典范。
模式創(chuàng)新和產(chǎn)品協(xié)同作用使滬江更具發(fā)展活力。滬江旗下另一產(chǎn)品,社群學(xué)習(xí)平臺CCtalk, 2012 年上線以來一直是滬江網(wǎng)校的授課工具,從今年9月開始,CCtalk正在向更為“獨立”的直播平臺發(fā)展。滬江CCtalk和滬江網(wǎng)校就像兩輛缺一不可、協(xié)同并進的兩駕馬車,使得滬江未來發(fā)展有著無限可能。
三年時間,滬江網(wǎng)校雙十二“學(xué)習(xí)趴”營收總額達到1.02億,滬江也拿下了第四個“億級”數(shù)據(jù),在這些數(shù)據(jù)背后,是滬江在在線教育領(lǐng)域通過多年積累形成的成熟體系和模式,而會將也將會更有底氣,掀起一場教育的革命。
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