藍(lán)鯨TMT（楊博丞）蘋果iPhone 6S系列手機(jī)的電池門事件還未平息，又被曝出iPhone 7 Plus手機(jī)電流門。

近期，有用戶反映其在蘋果官網(wǎng)所購買的iPhone 7 Plus手機(jī)在使用過程中聽筒內(nèi)多次出現(xiàn)類似爆炸的聲音。而她將此事反映給蘋果公司官方客服后，卻一直未得到解決。 

蘋果公司官方客服工作人員稱，并未接到過類似情況的投訴，至于出現(xiàn)的原因要通過檢測才能得出結(jié)論。

而也有蘋果客服對此問題給出的答案是，存有此問題的用戶可前往零售店或授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行檢測，如果確實(shí)存在電流聲，可以申請換機(jī)。

新購iPhone即發(fā)生問題

范女士在iPhone 7 Plus開售后，便在蘋果公司官方網(wǎng)站訂購該手機(jī)，由于手機(jī)信息備份加上工作忙的原因，在11月中旬手機(jī)送至手中后，范女士只是開封檢查了手機(jī)外觀，并沒有立即使用。

11月24日，范女士才開始正式使用iPhone 7 Plus手機(jī)。而沒想到，在次日打電話過程中，范女士發(fā)現(xiàn)該手機(jī)的聽筒沒有任何聲音。 

“使用第一天就出現(xiàn)了聽筒沒有聲音的現(xiàn)象，而且隨后就是很強(qiáng)烈的電流聲。”

范女士表示，“先是聽筒沒聲音，后來就是刺耳的一聲響，聲音很大，像爆炸的聲音，讓耳朵非常的不舒服?！?/span>

隨后，范女士于11月25日下午將此事反映給了蘋果公司官方客服，但蘋果公司換了多個部門的工作人員卻仍然沒有為范女士解決問題。 

在隨后幾天里，手機(jī)在使用過程中均沒有出現(xiàn)過類似情況，而就在范女士認(rèn)為手機(jī)已經(jīng)沒有問題時，這個類似爆炸的響聲卻再次出現(xiàn)了。

“12月1日，我戴著耳機(jī)打電話時，這個聲音又出現(xiàn)了，不知道是我害怕的原因還是其他原因，真的不敢用了?！?/span>

讓范女士更加氣憤的是，上次投訴就沒給我解決，到了現(xiàn)在連個回訪電話都沒有，也太不負(fù)責(zé)任了，這是一個大公司該有的做法嗎？范女士對蘋果公司的做法感到非常氣憤。

官方回復(fù)：需要檢測

12月2日下午，蘋果公司官方客服介紹，目前他們并沒有收到類似情況的投訴，“如果真的有這種情況的話，我們一定會認(rèn)真處理此事，而不是像范女士所說沒有任何解釋還有回復(fù)。 

對于出現(xiàn)這種情況的原因，該工作人員稱需要對手機(jī)進(jìn)行檢測，具體情況自己也不清楚。

隨后，該工作人員稱會將此事反映給相關(guān)負(fù)責(zé)人，稍后會回電解釋情況，但是截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到任何回復(fù)。

根據(jù)國家的“三包”政策，消費(fèi)者在購買廠家商品七日之內(nèi)，出現(xiàn)性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理；十五天之內(nèi)，出現(xiàn)性能故障，可以選擇換貨或者修理。 

對此，一位青島工商局工作人員表示，“目前范女士手機(jī)出現(xiàn)問題的時間已經(jīng)超出“三包”政策規(guī)定時間，只可以要求廠家為自己維修。如果范女士對手機(jī)質(zhì)量問題有質(zhì)疑，可以找一個雙方都認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)對手機(jī)的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果表明手機(jī)質(zhì)量存在問題，那么我們會召集雙方進(jìn)行協(xié)商，給消費(fèi)者一個滿意的答復(fù)。”

蘋果手機(jī)存電流聲很普遍 

在藍(lán)鯨TMT的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，出現(xiàn)范女士所反映的電流聲情況卻很普遍。有許多iPhone 7 Plus系列用戶都在反映手機(jī)聽筒聽不見聲音以及出現(xiàn)雜音的情況。 

“iPhone 7 Plus看視頻出現(xiàn)了嚴(yán)重電流聲，滋滋的聲音特別強(qiáng)烈，剛用了一個月，重啟了一下好點(diǎn)了，要不要去檢測啊，好擔(dān)心會頻繁出現(xiàn)?！?/span>

“剛剛在官網(wǎng)買來就有這種聲音，目前已經(jīng)申請換貨。”

“蘋果的質(zhì)量真是一年不如一年，以前根本沒出現(xiàn)過這樣的情況。”

在一個蘋果手機(jī)論壇上多位網(wǎng)友反映和抱怨此問題。

而出現(xiàn)這種抱怨和反映的不在少數(shù)。許多網(wǎng)友反映的問題幾乎都是在其手機(jī)的攝像頭周圍可以聽見很明顯的電流聲，更嚴(yán)重的則是在打電話時出現(xiàn)了像范女士這樣的問題。 

目前，所曝光的iPhone 7 Plus電流聲主要出現(xiàn)在雙攝像頭附近，并且聲音一直存在，早嘈雜環(huán)境中一般聽不到，但如果在安裝環(huán)境或者靠近耳朵，可能能夠感受到。

那么，iPhone 7 Plus有電流聲是什么原因？對此，蘋果客服給出的回復(fù)是：“可能由于iPhone 7 Plus漏電或新增加了一個通話聽筒導(dǎo)致的?！?/span>

同時，也有分析認(rèn)為，可能是iPhone 7 Plus基帶導(dǎo)致的，但目前這種猜測被指不靠譜，因?yàn)閲衖Phone 7 Plus用的是高通基帶，國外部分為Intel基帶，如今國內(nèi)國外都有曝光iPhone 7 Plus電流聲問題，因此基帶導(dǎo)致的可能性很小。  

目前，暫時還沒有iPhone 7用戶反饋電流聲問題，因此iPhone 7 Plus有電流聲主要可能是漏電或雙攝像頭設(shè)計(jì)部位的問題。

此外，也有網(wǎng)友分析認(rèn)為，噪聲的頻率很高，響聲有可能來自于電感之類的電子元件。其實(shí)類似的響聲在電腦的顯卡上經(jīng)常會出現(xiàn)，在高頻電感做工不佳時，就會出現(xiàn)“顯卡嘯叫”的情況。

而蘋果客服針對此問題給出的答案是，存有此問題的用戶可前往零售店或授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行檢測，如果確實(shí)存在電流聲，可以申請換機(jī)。