［釘科技報(bào)道］深處輿論旋渦的樂(lè)視，各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)都幾乎爆出負(fù)面新聞，手機(jī)業(yè)務(wù)尤甚。關(guān)于樂(lè)視手機(jī)，關(guān)于樂(lè)視移動(dòng)總裁馮幸，坊間有很多傳言。據(jù)釘科技總結(jié)，業(yè)界的質(zhì)疑、傳言主要集中在這三個(gè)問(wèn)題上：一是馮幸是否會(huì)離職或者被架空；二是樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)是否會(huì)被砍掉；三是如果手機(jī)業(yè)務(wù)保留，那么接下來(lái)將如何調(diào)整。

昨天，釘科技創(chuàng)始人丁少將走進(jìn)樂(lè)視移動(dòng)，與樂(lè)視移動(dòng)總裁馮幸進(jìn)行了深度對(duì)話(huà)，就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)了解。接下來(lái)，筆者就了解到的情況，為大家做一次梳理。

問(wèn)題一：馮幸會(huì)被離職或者被架空嗎？

其實(shí)，在與馮幸對(duì)話(huà)之前，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，筆者心里就已經(jīng)有了答案——馮幸不會(huì)被“干掉”。在筆者看來(lái)，馮幸是樂(lè)視最坦誠(chéng)的高管之一。無(wú)論是之前的無(wú)限風(fēng)光，還是當(dāng)下的飽受質(zhì)疑，馮幸在面對(duì)媒體時(shí)，都表現(xiàn)出一貫的真誠(chéng)與自信，對(duì)媒體人有問(wèn)必答，甚至?xí)鲃?dòng)爆料，從不會(huì)敷衍了事。

在與馮幸的對(duì)話(huà)后，再次確認(rèn)了筆者的判斷，那就是馮幸不會(huì)離職，同時(shí)也不會(huì)被架空。

在釘科技走進(jìn)樂(lè)視移動(dòng)之前，馮幸剛剛召集了樂(lè)視移動(dòng)的總監(jiān)以上的干部，開(kāi)了一場(chǎng)戰(zhàn)略升級(jí)會(huì)，并明確提出了樂(lè)視手機(jī)進(jìn)入發(fā)展的第二階段。

從這個(gè)細(xì)節(jié)可以看出，雖然被一些媒體多次報(bào)道要“離職”，但實(shí)際上，馮幸一直都在正常履職。對(duì)于那些媒體的不實(shí)報(bào)道，馮幸并沒(méi)有真正動(dòng)怒。在他看來(lái)，“嘴長(zhǎng)在別人身上，他們?cè)趺凑f(shuō)，咱們也管不住?！币虼?，馮幸更多地是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)對(duì)外說(shuō)明，“被離職”是徹徹底底的假新聞。

雖然沒(méi)有離職，有些媒體又傳言馮幸被架空了，甚至給馮幸安了一個(gè)“樂(lè)視移動(dòng)顧問(wèn)”的崗位角色。對(duì)此，馮幸調(diào)侃說(shuō)：“樂(lè)視真沒(méi)有顧問(wèn)這樣的虛職，在樂(lè)視，即便是董事長(zhǎng)那也是要干活的?！?/p>

其實(shí)，部分媒體猜測(cè)馮幸要出任顧問(wèn)的角色，潛臺(tái)詞是馮幸會(huì)被架空，不再掌握手機(jī)業(yè)務(wù)的實(shí)權(quán)。這樣猜測(cè)的緣由，來(lái)自樂(lè)視11月上旬成立了樂(lè)視生態(tài)銷(xiāo)售與服務(wù)平臺(tái)，原來(lái)O2O銷(xiāo)售平臺(tái)總裁張志偉擔(dān)任這一新平臺(tái)的總裁，負(fù)責(zé)樂(lè)視全生態(tài)硬件產(chǎn)品的銷(xiāo)售和服務(wù)，包括超級(jí)電視、超級(jí)手機(jī)、VR、AR以及MFL所有智能終端產(chǎn)品的銷(xiāo)售與服務(wù)。

在一些媒體看來(lái)，這就是馮幸被架空的證據(jù)，因?yàn)闃?lè)視手機(jī)的銷(xiāo)售工作轉(zhuǎn)到了張志偉那邊了。真相果然如此嗎？

其實(shí)不然。馮幸向釘科技透露，其實(shí)早在9月底的時(shí)候，他就和賈躍亭討論，要成立這樣一個(gè)新平臺(tái)，經(jīng)過(guò)深入溝通，賈躍亭決定成立生態(tài)銷(xiāo)售與服務(wù)平臺(tái)，并計(jì)劃是在12月底對(duì)外界吹吹風(fēng)，明年元旦后正式對(duì)外公布?！爸徊贿^(guò)最近出現(xiàn)了供應(yīng)鏈、資金風(fēng)波，不得不將這一計(jì)劃提前公布和落實(shí)了?！瘪T幸說(shuō)。

之所以馮幸提議并贊成立這樣一個(gè)銷(xiāo)服平臺(tái)，也是因?yàn)樵瓉?lái)樂(lè)視組織上的一些問(wèn)題。比如，在大生態(tài)體系下，樂(lè)視手機(jī)的產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、服務(wù)、財(cái)務(wù)等部門(mén)，存在一定程度的割裂，并沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行全面深入的統(tǒng)籌，而馮幸本人常年在一線(xiàn)打拼，主抓銷(xiāo)售工作，很難有精力來(lái)做這樣的統(tǒng)籌。因此，進(jìn)行組織變革，讓樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)線(xiàn)更加垂直，更有規(guī)劃和統(tǒng)籌性，做好全方位的戰(zhàn)略預(yù)警，就變得十分重要。

進(jìn)過(guò)組織變革后的樂(lè)視移動(dòng)，馮幸的責(zé)任其實(shí)更大了，工作也更多了?！拔乙獙?duì)總目標(biāo)負(fù)責(zé)，包括經(jīng)營(yíng)損益和市場(chǎng)地位?！彼f(shuō)。

具體來(lái)說(shuō)，馮幸將全權(quán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品定義和規(guī)劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和管理、品牌建設(shè)和市場(chǎng)推廣、海外市場(chǎng)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理，各個(gè)業(yè)務(wù)線(xiàn)實(shí)現(xiàn)向馮幸的直線(xiàn)匯報(bào)，包括銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)將成為P&L經(jīng)營(yíng)責(zé)任主體，馮幸對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)要做到真正全面負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)馮幸未來(lái)將減少在一線(xiàn)拼殺的時(shí)間，會(huì)把更多的精力放到整體統(tǒng)籌上，以確保目標(biāo)的達(dá)成。

所以，“馮幸被架空”又是一個(gè)假新聞?？梢灶A(yù)見(jiàn)，2017年的馮幸只會(huì)更操心，不會(huì)更清閑。

問(wèn)題二：樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)會(huì)死掉嗎？

和馮幸是否會(huì)離職或者被架空相比，外界其實(shí)更在意的是樂(lè)視會(huì)不會(huì)砍掉手機(jī)業(yè)務(wù)，在資金問(wèn)題、供應(yīng)鏈問(wèn)題暴露的情況下，樂(lè)視手機(jī)會(huì)死掉嗎？

樂(lè)視手機(jī)會(huì)不會(huì)死掉，要看兩種情況：一是樂(lè)視手機(jī)不到2年的時(shí)間，到底做了什么；二是樂(lè)視手機(jī)能不能扭虧并為樂(lè)視生態(tài)的持久發(fā)展助力？

從第一個(gè)問(wèn)題看，樂(lè)視手機(jī)其實(shí)是成功的。一個(gè)新晉品牌，在不到2年的時(shí)間里，整體出貨已接近2000萬(wàn)臺(tái)，市場(chǎng)占有率穩(wěn)定排名前十，這樣的業(yè)績(jī)可謂前無(wú)古人。樂(lè)視手機(jī)能有如此的爆發(fā)力，是超過(guò)業(yè)內(nèi)很多人甚至是投資人的預(yù)期的。

再?gòu)幕ヂ?lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的角度看，樂(lè)視手機(jī)的ARPU值是非常高的。此前中國(guó)聯(lián)通公布的一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，在人均流量消耗方面，樂(lè)視手機(jī)用戶(hù)僅落后于iPhone用戶(hù)，排名第二。這意味著，樂(lè)視手機(jī)用戶(hù)是高價(jià)值和可運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)。

再看看第二個(gè)問(wèn)題，樂(lè)視手機(jī)有沒(méi)有希望扭虧？馮幸向釘科技表示，硬件的虧損是在戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)的，并非今天才意識(shí)到的，這也是樂(lè)視既定的打法——通過(guò)高品質(zhì)和相對(duì)低價(jià)的硬件產(chǎn)品大量獲取用戶(hù)，然后通過(guò)后期的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)獲得生態(tài)收益反哺硬件。

從產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律來(lái)看，新晉品牌先虧損再打平最后盈利，都是走的這樣一個(gè)規(guī)律。樂(lè)視手機(jī)的虧損是戰(zhàn)略性的，并不是無(wú)法扭轉(zhuǎn)的。

實(shí)際上，馮幸透露，在樂(lè)視手機(jī)銷(xiāo)售400萬(wàn)部的時(shí)候，手機(jī)就有機(jī)會(huì)上廣告，但直接被賈躍亭否決了，理由是影響用戶(hù)體驗(yàn)。此外，樂(lè)視手機(jī)目前的游戲流水每個(gè)月幾千萬(wàn)，多的時(shí)候上億，但目前都分給了開(kāi)發(fā)者，樂(lè)視一分錢(qián)都沒(méi)有拿。

基于用戶(hù)體驗(yàn)和照顧合作伙伴利益的考慮，樂(lè)視手機(jī)并沒(méi)有在生態(tài)收入這方面有規(guī)?；貓?bào)，而硬件負(fù)利定價(jià)的策略又直接導(dǎo)致硬件虧本銷(xiāo)售，這兩個(gè)因素加起來(lái)，就導(dǎo)致了樂(lè)視手機(jī)的虧損。

但，還是那句話(huà)，這樣的虧損是計(jì)劃內(nèi)的，在獲得規(guī)模用戶(hù)后，樂(lè)視手機(jī)扭虧并不是什么難事。在硬件方面，馮幸表示負(fù)利定價(jià)的策略會(huì)終結(jié)，更多地基于成本定價(jià)將有效減少硬件虧損；在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，有了2000萬(wàn)高ARPU值的用戶(hù)，廣告、游戲、會(huì)員等收入會(huì)在2017年之后又大幅提升。在馮幸看來(lái)，樂(lè)視手機(jī)未來(lái)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)價(jià)值可能比樂(lè)視電視更大。馮幸表示，2017年不敢說(shuō)完全扭虧，但2018年肯定沒(méi)問(wèn)題。

前端銷(xiāo)量的快速發(fā)展放大了樂(lè)視手機(jī)成本競(jìng)爭(zhēng)力的短板，再加上資金支持方面出現(xiàn)問(wèn)題，才導(dǎo)致了目前樂(lè)視手機(jī)供應(yīng)鏈的問(wèn)題。但顯然，這個(gè)問(wèn)題并非樂(lè)視手機(jī)整體戰(zhàn)略的問(wèn)題，只要及時(shí)調(diào)整進(jìn)行優(yōu)化，樂(lè)視手機(jī)不會(huì)垮掉，更不會(huì)被主動(dòng)砍掉。

關(guān)于當(dāng)下的供應(yīng)鏈問(wèn)題，馮幸承認(rèn)由于戰(zhàn)略預(yù)警不夠，的確存在一些問(wèn)題，但目前都有了妥善的解決方案。高通、聯(lián)發(fā)科、仁寶等核心供應(yīng)商的履約情況良好，而樂(lè)視主力機(jī)型，比如樂(lè)Pro 3、聯(lián)通眾籌的樂(lè)S3都已經(jīng)恢復(fù)了現(xiàn)貨供應(yīng)。

樂(lè)視手機(jī)死掉的傳聞，自此看，也可以休矣！

問(wèn)題三：樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)將如何調(diào)整？

既然馮幸仍然掌舵樂(lè)視手機(jī)，樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)仍然會(huì)持續(xù)做下去，那么經(jīng)歷這次波折的樂(lè)視手機(jī)，接下來(lái)會(huì)做怎樣的調(diào)整？

就在釘科技采訪(fǎng)結(jié)束不久，馮幸就發(fā)了一封面向公司全員的郵件，宣告樂(lè)視手機(jī)業(yè)務(wù)將開(kāi)展戰(zhàn)略升級(jí)，發(fā)展也將進(jìn)入第二階段，這也是之前戰(zhàn)略會(huì)結(jié)果的一次對(duì)外公示。

結(jié)合這封內(nèi)部公開(kāi)信和與馮幸的對(duì)話(huà)，釘科技總結(jié)了樂(lè)視手機(jī)第二階段的主要發(fā)展策略：

一是通過(guò)組織調(diào)整加強(qiáng)端到端的管控。供應(yīng)鏈出現(xiàn)問(wèn)題，表面上看是資金問(wèn)題，實(shí)際上暴露的是樂(lè)視手機(jī)戰(zhàn)略預(yù)警不足，端到端的管控不夠?；谶@樣的反思，樂(lè)視移動(dòng)一方面進(jìn)行了組織調(diào)整，包括對(duì)馮幸本人職責(zé)的再調(diào)整和再明確，馮幸將依托新設(shè)立的平臺(tái)型組織，增強(qiáng)對(duì)手機(jī)業(yè)務(wù)的端到端把控，涉及產(chǎn)品定義、研發(fā)、供應(yīng)、品牌、營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、售后、客服等所有環(huán)節(jié)。細(xì)看這幾大平臺(tái)組織：研發(fā)平臺(tái)——將加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力；銷(xiāo)售與服務(wù)平臺(tái)——將更高效地整合銷(xiāo)售資源，打造零售業(yè)的二次革命；產(chǎn)品供應(yīng)與交付平臺(tái)——能夠明顯提升供應(yīng)質(zhì)量和效率。

二是在產(chǎn)品定義和運(yùn)營(yíng)策略上做改變。馮幸透露，樂(lè)視手機(jī)在追求極致科技的同時(shí)，要更多地以用戶(hù)可感知的體驗(yàn)為重心，不去單純地追求極致科技。此外，在產(chǎn)品定價(jià)方面，硬件負(fù)利定價(jià)的策略會(huì)進(jìn)行調(diào)整，在成本競(jìng)爭(zhēng)力不夠的情況下，管控好硬件本身的成本。再有，重點(diǎn)做好存量用戶(hù)的生態(tài)運(yùn)營(yíng)工作，規(guī)模和效益之間做好平衡。

直白一點(diǎn)說(shuō)，就是樂(lè)視手機(jī)會(huì)將錢(qián)花在用戶(hù)看得到的地方，而不是單純堆砌極致科技的硬件，在改變硬件定價(jià)策略下，追求用戶(hù)規(guī)模的同時(shí)，更加注重用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)工作，提升生態(tài)收益。

賽點(diǎn)的到來(lái)意味著一不小心就可能game over，馮幸卻將壓力視作動(dòng)力。“賽點(diǎn)就是起點(diǎn)，樂(lè)視手機(jī)就是要從一個(gè)賽點(diǎn)走到另一個(gè)賽點(diǎn)。”他說(shuō)。