【釘科技訊】北京時(shí)間10月11日消息，隨著全球范圍內(nèi)的換新機(jī)不斷發(fā)生事故，三星在要求全球運(yùn)營(yíng)商和合作經(jīng)銷商停止Galaxy Note7手機(jī)的銷售與更換后，在中國(guó)大陸地區(qū)終于有所動(dòng)作，而且一出手就是大動(dòng)作。

三星于今日宣布將召回全部售出的國(guó)行Galaxy Note 7，并且向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自 2016年10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7，共計(jì)190984臺(tái)（包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品）。

據(jù)介紹，本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問題，有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前，在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過熱、燃燒事故。

為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，三星（中國(guó)）投資有限公司自2016年10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品，并將采取以下兩種措施實(shí)施召回：

（1）免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元；

（2）按照原購(gòu)買價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。

消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星（中國(guó)）投資有限公司承擔(dān)。

同時(shí)，三星也在官網(wǎng)發(fā)出了最新聲明：

尊敬的中國(guó)消費(fèi)者:

對(duì)于近期Galaxy Note7燃損事件給消費(fèi)者帶來的不安與困擾，我們表示誠(chéng)摯的歉意。

我們高度重視近期在國(guó)內(nèi)外發(fā)生的Galaxy Note7 燃損事件，為了確保中國(guó)消費(fèi)者能夠安心使用我們的產(chǎn)品，我們決定主動(dòng)在中國(guó)大陸地區(qū)停止銷售國(guó)行版Galaxy Note7產(chǎn)品，并召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部國(guó)行版Galaxy Note7產(chǎn)品。

對(duì)國(guó)行版Galaxy Note7產(chǎn)品退貨或更換其他產(chǎn)品等具體召回措施，我們已經(jīng)積極主動(dòng)地與相關(guān)政府部門進(jìn)行了溝通。我們保證，將竭盡全力確保相關(guān)措施的實(shí)施在方便且有效率的情況下進(jìn)行。如有進(jìn)一步相關(guān)信息，我們將通過三星電子官網(wǎng)(www.samsung.com)進(jìn)行公布，消費(fèi)者也可以通過三星電子售后服務(wù)中心（400-810-5858）了解具體情況。

對(duì)于給中國(guó)消費(fèi)者帶來的不便，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的歉意，三星電子堅(jiān)守“做中國(guó)人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國(guó)社會(huì)的企業(yè)”的承諾，秉持質(zhì)量和服務(wù)第一的信念，為中國(guó)消費(fèi)者帶來最佳的產(chǎn)品和體驗(yàn)。

希望三星可以吸取這次的教訓(xùn)，引以為戒。畢竟產(chǎn)品好不好，還是消費(fèi)者最有資格評(píng)價(jià)。