虛擬現(xiàn)實(shí)科技應(yīng)用到酒店場(chǎng)景,會(huì)是怎樣的體驗(yàn)?會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生多大的改變?
近日,阿里旅行實(shí)現(xiàn)了VR 360度全景在線選房功能,消費(fèi)者挑選酒店時(shí)開啟“上帝視角”,也讓酒店或高大上或小清新的個(gè)性風(fēng)格,得以充分展示。
在視覺上拉近客人與酒店的全景選房,或?qū)⑻岣哳A(yù)訂轉(zhuǎn)化率,而中高端酒店將尤其從中獲益。
在未來,VR全景影像,很可能取代靜態(tài)照片,逐漸普及成整個(gè)酒店行業(yè)的展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。
照片造成信息不對(duì)稱:客人被“照騙”困擾,高檔酒店反被照片所限
很多消費(fèi)者在預(yù)訂酒店過程中,都遇到過這樣的場(chǎng)景:網(wǎng)上照片里酒店房間看著寬敞明亮,格調(diào)不凡,感覺非常喜歡,等真正推開房門插上房卡一看,卻大失所望,甚至大為光火!原來,是被“照騙”了。
在酒店行業(yè),網(wǎng)上照片和房間實(shí)景貨不對(duì)版,大部分情況并不是商家的有意為之。房型多、裝修樣式多,而線上陳列的照片有限,不能一一對(duì)應(yīng),是造成消費(fèi)者困擾的主要原因。加之酒店照片往往有過度美化之嫌,也反而讓住客到店后有心理落差。這已經(jīng)是酒店消費(fèi)中一個(gè)長(zhǎng)期的痛點(diǎn)了。
照片造成的信息不對(duì)稱是雙向的,高檔度假酒店則遇到另一種窘境。他們的問題是,如何在線上預(yù)訂環(huán)節(jié),充分展現(xiàn)自己的美好,來吸引客人。因?yàn)閷?duì)于那些在整體格局和裝修上下了血本的酒店而言,靜態(tài)照片遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能表現(xiàn)其水準(zhǔn)和格調(diào),因此成為一種表現(xiàn)瓶頸。
如果能突破這種瓶頸,高檔酒店便能精準(zhǔn)地抓住本該屬于自己的客人,獲得更高的轉(zhuǎn)化率和RevPAR。
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