社會(huì)生產(chǎn)力的飛速發(fā)展與國民消費(fèi)形態(tài)的不斷變化，持續(xù)推動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)從“有沒有”向“好不好”的方向轉(zhuǎn)變。特別是近期一系列以舊換新政策的推動(dòng)，讓用戶更添期待。而能不能真正持續(xù)落地以舊換新，要看企業(yè)能不能真正給用戶帶來更好的產(chǎn)品、更好的體驗(yàn)等，能不能真正讓用戶實(shí)打?qū)嵉氖芤妗?/p>

5月14日，海爾智家發(fā)布了《關(guān)于以舊換新再升級(jí)》的通知，不僅總結(jié)了海爾智家前一階段通過“綠碳計(jì)劃”落地以舊換新的引領(lǐng)成果，而且充分站在用戶需求的角度，將推出升級(jí)版的以舊換新小程序，讓用戶更方便地參與以舊換新，“多快好省”地?zé)ㄐ旅篮蒙?。這不僅讓行業(yè)看到了持續(xù)深入落地以舊煥新的具體路徑，更讓用戶真正享受實(shí)打?qū)嵉暮脵?quán)益。

通知升級(jí)，讓用戶“多快好省”過上美好生活

在海爾智家看來，以舊換新的核心動(dòng)力源泉都是在用戶。所以，海爾智家早在4月17日即率先啟動(dòng)“綠碳計(jì)劃”，并通過以舊換新“百城千縣萬里行”活動(dòng)在全國落地。期間，海爾智家聯(lián)合各省市政府共同召開啟動(dòng)會(huì)119場(chǎng)，141個(gè)城市發(fā)放換新補(bǔ)貼。檢驗(yàn)其落地成果的“五一”小長(zhǎng)假，海爾智家市場(chǎng)份額居行業(yè)第一，海爾系整體零售額同比增幅8.8%，線上線下整體份額均逆勢(shì)領(lǐng)跑。

可以這樣說，海爾智家以舊換新響應(yīng)早、落地快、轉(zhuǎn)化好，真正讓各地用戶享受到了好產(chǎn)品、好服務(wù)?！俺脽岽蜩F”，海爾智家此次發(fā)布以舊換新再升級(jí)通知，其核心落地點(diǎn)，就是創(chuàng)用戶以舊換新更好體驗(yàn)，進(jìn)一步讓用戶享受實(shí)打?qū)嵉睦谩?/p>

具體來說，海爾智家將于5月16日上線升級(jí)后的以舊換新小程序，真正為用戶帶來“多快好省”的美好生活煥新體驗(yàn)。針對(duì)有些用戶想換產(chǎn)品、有些用戶想換廚房、有些用戶怕?lián)Q新要等很久、有些用戶擔(dān)心換新費(fèi)用太高等各種問題，海爾智家具體從產(chǎn)品選擇、服務(wù)速度、解決方案、用戶權(quán)益四大方面升級(jí)，致力讓用戶體驗(yàn)多、快、好、省。

第一，用戶選擇“多”。不管想換冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)，還是想換一個(gè)廚房、陽臺(tái)等，海爾智家不僅有三大品牌、六大品類、千款型號(hào)產(chǎn)品供用戶挑選，還有三翼鳥專業(yè)提供場(chǎng)景煥新服務(wù)，全面滿足用戶所需。

第二，換新服務(wù)“快”。用戶以舊機(jī)換新機(jī)，海爾智家一次上門完成“拆送裝”，干脆利索。而煥陽臺(tái)、廚房等大工程也堪稱急速，拿改陽臺(tái)來說，三翼鳥最快8小時(shí)就能搞定。

第三，解決方案“好”。現(xiàn)下用戶想要的不僅是一臺(tái)好產(chǎn)品，更是綠色、智慧、健康、美居的新生活。拿廚房來說，想要更美觀？卡薩帝致境全嵌智慧廚房套系，冰箱、烤箱、煙機(jī)等與櫥柜完美融合，治愈強(qiáng)迫癥。想要健康升級(jí)？擁有全球首創(chuàng)全空間智慧保鮮艙的海爾冰箱，達(dá)到一級(jí)健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)集成AI智慧保鮮、AI智慧存儲(chǔ)、AI智慧交互三大能力，不僅保鮮好，還能科學(xué)管理食材、推薦菜譜、聯(lián)動(dòng)智慧烹飪等。并且，整個(gè)煥新過程，三翼鳥從前期設(shè)計(jì)到中期建設(shè)施工到最后配套入住等全流程一站負(fù)責(zé)，讓用戶輕松享美好。

第四，“省”錢更“省”心。海爾智家以舊換新雙補(bǔ)貼最高至20%，單臺(tái)最高補(bǔ)貼至2000元，最大程度給用戶讓利。而且，升級(jí)版的以舊換新小程序，能讓舊機(jī)估值流程更簡(jiǎn)化、讓交互交易一體化、讓老用戶一鍵煥新更方便等，操作更便捷、換新體驗(yàn)更友好。

為何能做到？綠色科技、三翼鳥和再循環(huán)布局打造“金三角”

為什么海爾智家的以舊換新，能真正“落”到用戶心坎上？這源于海爾智家既有全產(chǎn)業(yè)綠色科技提升用戶美好生活體驗(yàn)，又有場(chǎng)景品牌三翼鳥提供一站式專業(yè)局改服務(wù)，還有行業(yè)引領(lǐng)的再循環(huán)布局形成良性閉環(huán)。這三方面形成最穩(wěn)固的“金三角”，支撐海爾智家為用戶更快、更好的落地以舊換新。

其一，行業(yè)引領(lǐng)的全產(chǎn)業(yè)綠色科技，能滿足用戶健康、智慧、綠色、美居的美好生活新需求。天氣熱了靠空調(diào)“續(xù)命”，但久開空調(diào)室內(nèi)空氣污濁？海爾洗空氣G系列空調(diào)可有效祛除空氣中的7類污染物，還能通過聚合送風(fēng)科技讓風(fēng)感更舒適。燃?xì)鉄崴骷訜峥斓臍舛?？海爾熱水器KLN系列原創(chuàng)3S超一級(jí)能效科技，每年能節(jié)省天然氣136立方。陰雨天洗衣服不僅晾不干，還容易有霉味？海爾云溪洗烘套裝搭載原創(chuàng)直驅(qū)潔凈科技和雙擎熱泵科技，不僅洗衣省電又省水，而且能烘得又透又舒展，再也不用擔(dān)心陰雨天床單、被罩曬不干。

其二，場(chǎng)景品牌三翼鳥具備家庭專業(yè)局改能力，能為用戶一站煥新美好生活。當(dāng)下用戶想要的不僅是一臺(tái)新洗衣機(jī)、新冰箱，更想要的是一個(gè)洗烘一體解放雙手的陽臺(tái)、一個(gè)處處美觀烹飪便捷的廚房等。三翼鳥針對(duì)用戶的美好生活煥新需求，從設(shè)計(jì)到家電選配到建設(shè)施工，到最后驗(yàn)收入戶等，全流程負(fù)責(zé)到底。如老陽臺(tái)雜亂無序、水電管線及空間布局不適合放洗烘一體機(jī)等，三翼鳥通過改設(shè)計(jì)、改水電、選產(chǎn)品等，最快8小時(shí)就能讓用戶享受即洗即烘、可運(yùn)動(dòng)可養(yǎng)花可品茗的新陽臺(tái)生活。

其三，引領(lǐng)且完善的再循環(huán)布局，能讓用戶更安心地參與以舊換新。針對(duì)有些用戶擔(dān)心舊機(jī)去向，對(duì)以舊換新有疑問等問題，海爾智家通過持續(xù)加碼布局再循環(huán)產(chǎn)業(yè)，打造了行業(yè)首座融合“回收-拆解-再生-再利用”為一體的家電再循環(huán)互聯(lián)工廠，不僅實(shí)現(xiàn)年碳減排量約1.7萬噸，更進(jìn)一步推動(dòng)了收舊規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化、綠色化?；厥盏呐f家電會(huì)被送到海爾再循環(huán)互聯(lián)工廠統(tǒng)一拆解，產(chǎn)出鐵、鋁、銅、塑料等 20 多種材料，變廢為寶。此外，海爾智家還圍繞研發(fā)、生產(chǎn)、使用等多個(gè)方面，將低碳節(jié)能融入產(chǎn)品全生命周期，為行業(yè)綠色低碳發(fā)展提供新路徑。

在我國家電市場(chǎng)正在由“增量時(shí)代”進(jìn)入“增量和存量并重時(shí)代”的新背景下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。以海爾智家為代表的頭部企業(yè)，更需要充分發(fā)揮潛能，通過實(shí)踐且落地以舊換新，在為行業(yè)謀求全新增長(zhǎng)路徑、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，更讓萬千用戶得到實(shí)實(shí)在在的利好。