外地人不去山西，能不能吃到正宗的平遙牛肉？能不能喝到香甜養(yǎng)胃的沁州黃小米粥？生活中，很難來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。更何況，美好生活不該只是旅游“打卡式”的偶得體驗(yàn)。

12月9日下午，海爾專賣店聯(lián)合“十個(gè)勤天”年輕IP、新農(nóng)人代表舉辦了一場(chǎng)關(guān)于“科技助農(nóng)”的直播活動(dòng)，讓一大波山西特色好物成功“出圈”，也讓看似遙遠(yuǎn)的美好生活變得觸手可及。據(jù)悉，該場(chǎng)活動(dòng)是海爾專賣店科技助農(nóng)直播中國(guó)行系列的首站，后續(xù)還將在全國(guó)各地落地。

海爾智家副總裁、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理徐萌在直播中表示，要用引領(lǐng)的家電產(chǎn)品、先進(jìn)的智慧科技，守護(hù)和助力特色好物走向全國(guó)、直達(dá)用戶。海爾專賣店通過(guò)與當(dāng)?shù)靥厣梦锏纳疃却蛲?，不僅能開(kāi)拓專賣店觸達(dá)范圍，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匚幕彤a(chǎn)業(yè)發(fā)展，還能讓科技具備人文價(jià)值，把最好的家電、最好的特產(chǎn)、最好的生活帶到用戶身邊，實(shí)現(xiàn)多贏。

而這，也是對(duì)“1+1＞2”最好的實(shí)踐與詮釋。

打造美好生活，讓炫酷的科技具備人文的溫度

通過(guò)直播了解產(chǎn)品，已經(jīng)是常態(tài)。透過(guò)直播，人們體驗(yàn)油鹽醬醋，也暢想詩(shī)和遠(yuǎn)方。在筆者看來(lái)，對(duì)人們最有價(jià)值的直播內(nèi)容，既不是產(chǎn)品一破再破的價(jià)格，也不是主播信手拈來(lái)的金句，而是看得見(jiàn)、能擁有的美好生活。

海爾專賣店的山西站直播活動(dòng)，就讓我們看到了這種可能性。清冽的汾酒、軟爛的平遙寶聚源牛肉、醇厚的山西寧化府陳醋、香濃的沁州黃小米等山西優(yōu)質(zhì)好物，借助海爾冰箱、煙灶等智慧家電的黑科技，成功出圈的同時(shí)，也讓更多人解鎖美好生活新體驗(yàn)。

對(duì)于用戶而言，海爾專賣店的這場(chǎng)直播，既是一次創(chuàng)新家電與地方美食的激情相擁，也是一場(chǎng)炫酷科技與人文風(fēng)物的溫度傳遞。

在這背后，正是海爾專賣店為用戶定制美好生活的愿景和實(shí)踐。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，為用戶定制美好生活，自己首先要有強(qiáng)大的實(shí)力。沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品技術(shù)，就不可能打造極致的用戶體驗(yàn)；沒(méi)有豐富的渠道觸點(diǎn)，就不可能成為用戶信賴的好鄰居。

并且，美好生活涉及衣、食、住、娛等方方面面。但術(shù)業(yè)有專攻，海爾專賣店還需要跟各界一起攜手，共同為用戶提供一站式服務(wù)，才能兼顧各類需求、做到盡善盡美，持續(xù)為用戶打造美好生活體驗(yàn)。

從自身實(shí)力來(lái)看，搭載全空間保鮮科技的智慧冰箱、五環(huán)大火力的燃?xì)庠?、鮮活水科技的凈水機(jī)、精華洗科技的洗衣機(jī)、AI有效風(fēng)感科技的油煙機(jī)、可變分流科技的自清潔空調(diào)等，都在演繹海爾家電智慧科技的強(qiáng)大。而3萬(wàn)+海爾專賣店組成的線下觸點(diǎn)，則讓好產(chǎn)品、好服務(wù)就在用戶身邊。

正是自身實(shí)力形成的“強(qiáng)磁場(chǎng)”，吸引了知名的“寶聚源”、“益源慶”等當(dāng)?shù)仄放萍尤脒M(jìn)來(lái)，和海爾家電一起為用戶的美好生活助力。截止到目前，海爾家電已聯(lián)動(dòng)了來(lái)自各領(lǐng)域的6000多家合作方。

智慧科技與生態(tài)美食的相得益彰，產(chǎn)生了奇妙的反應(yīng)——家電科技被賦予厚重的人文色彩、優(yōu)質(zhì)農(nóng)特?fù)碛辛俗詈玫捏w驗(yàn)場(chǎng)景。全空間保鮮冰箱+平遙寶聚源牛肉、鮮活水凈熱一體機(jī)+沁州黃小米，類似這樣的“黃金搭檔”，讓用戶的生活充滿了美好與驚喜。汾酒隔水加熱不到5分鐘，酒香就被完全激發(fā)；平遙牛肉與洋蔥“共處一室”也依舊鮮嫩美味；配上好水快煮慢熬的沁州黃小米綿軟濃香......

不難看出，企業(yè)把產(chǎn)品體驗(yàn)做到極致還不夠，更需要看到用戶更多、更細(xì)、更個(gè)性化的生活需求，打破行業(yè)邊界、突破產(chǎn)業(yè)邊界，與各領(lǐng)域品牌一道為用戶需求提供精細(xì)化服務(wù)，才能創(chuàng)造美好生活的新范式。

讓用戶受益，“多贏共贏”的溫情表達(dá)

伴隨著這場(chǎng)科技助農(nóng)直播，一大批地方特色好物成功“出圈”，一大批搭載智慧科技的創(chuàng)新家電走進(jìn)了用戶的家中，向往美好生活的用戶成為受益者，海爾專賣店和當(dāng)?shù)睾梦镆苍谶@一過(guò)程中充分釋放出自己的價(jià)值，一個(gè)多方共贏的價(jià)值模型由此誕生。

多贏，在合作實(shí)踐中并不容易。首要的挑戰(zhàn)在于，很多企業(yè)對(duì)于如何創(chuàng)造用戶價(jià)值缺乏深刻理解。比如，他們往往只顧埋頭做產(chǎn)品，卻沒(méi)有抬頭看用戶的生活。所以，用戶家里有冰箱，卻很難吃到心心念念的家鄉(xiāng)美食；用戶家里有洗衣機(jī)，卻很難找到“人靠衣裝”的煥新感受。用戶價(jià)值是一切創(chuàng)新的原點(diǎn)和終點(diǎn)，一旦用戶無(wú)法切實(shí)感受到生活的升級(jí)，企業(yè)的價(jià)值就無(wú)法充分彰顯，也就不可能產(chǎn)生所謂多贏的結(jié)果。

歸根到底，企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是為了滿足用戶。而海爾專賣店用親身實(shí)踐證明了，企業(yè)在創(chuàng)造“好產(chǎn)品”、創(chuàng)新“好科技”的基礎(chǔ)上，還要與各界攜手給用戶提供“好生活”，這種“1+1＞2”的多贏合作，才是高質(zhì)量、可持續(xù)的發(fā)展之道。

從這次活動(dòng)來(lái)看，“多贏”體現(xiàn)在當(dāng)?shù)睾梦锬軌虺鋈?、科技能到用戶身邊，而多方努力的最終目的，是為了讓用戶受益，讓智慧、便捷、健康、舒心的美好新生活觸手可及。

正所謂優(yōu)秀的企業(yè)創(chuàng)造好產(chǎn)品，卓越的企業(yè)提供好生活。

提供好生活的前提，是理解用戶購(gòu)買產(chǎn)品的根本意愿。以家電為例，終端產(chǎn)品的獲得，只是形式，根本上，買冰箱，是為了在繁忙的日子里，不用天天去超市也能吃到新鮮如初的蔬菜水果；買廚電，是為了哪怕自己是廚房小白，也能輕松為家人烹飪出北京烤鴨、西餐料理；買洗衣機(jī)，是為了無(wú)論什么天氣、什么場(chǎng)合，都能衣美如新、自信滿滿……人們需要的不是冰冷的產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后溫暖的生活。

理解用戶，更要回饋用戶?！敖?jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫說(shuō)，一切成功，都?xì)w結(jié)于利他之心。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，最好的利他實(shí)踐，就是在了解用戶所想所需的前提下，拼盡全力為用戶創(chuàng)造美好的生活，這也是用戶最大的利益所在。

從多贏共贏的角度來(lái)看，有硬核科技也有人文溫度，這是海爾家電的與眾不同。也正是這份與眾不同，使得海爾家電自身磁場(chǎng)越來(lái)越強(qiáng)，創(chuàng)造了更多跨界合作共創(chuàng)的機(jī)會(huì)，形成正向循環(huán)，讓用戶生活幸福感越來(lái)越高。

3萬(wàn)+海爾專賣店努力煥新人們的生活，以直播的方式帶動(dòng)地方好物“出圈”，成為好物原產(chǎn)地的“價(jià)值杠桿”；以高品質(zhì)的智慧家電、智慧場(chǎng)景升級(jí)千家萬(wàn)戶的生活體驗(yàn)，成為用戶利益的“放大器”。這是海爾專賣店“多贏主義”的溫情表達(dá)，也是中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)階標(biāo)桿。

股神巴菲特有句名言，最偉大的投資，是投資人們的幸福生活。圍繞“幸福美好生活”這個(gè)目標(biāo)，以自身實(shí)力為基礎(chǔ)，以多方合作努力為路徑，這樣的共創(chuàng)模式不僅務(wù)實(shí)而且具備更大的增長(zhǎng)想象空間，持續(xù)刷新企業(yè)發(fā)展的新高度，真正完成多贏的宏大命題。