6月的第一天,當(dāng)京東還在準(zhǔn)備自己的618大促,蘇寧和阿里則在北京確定了戰(zhàn)略合作。盡管近百名中國(guó)最頂級(jí)的企業(yè)家和投資人的同場(chǎng)論道昭示著蘇寧阿里的更大戰(zhàn)略格局——重構(gòu)整個(gè)零售業(yè)態(tài),其對(duì)京東的“定向打擊”依舊不言自明,“平京”對(duì)于有著更大格局的“蘇阿”組合而言依舊是必要的一步。
正是在京東大促即將到來的時(shí)間節(jié)點(diǎn),蘇寧打出了“KO6.18”的口號(hào),一場(chǎng)準(zhǔn)備充分的歸屬于整個(gè)“平京戰(zhàn)役”體系的局部“殲滅戰(zhàn)”正在展開。而這次,蘇寧開展了真正的“群眾戰(zhàn)爭(zhēng)策略”,與京東展開價(jià)格上的“貼身肉搏”。
“打狗棒法”的新殺招:“平京雷達(dá)”人手一個(gè)
毛澤東在延安抗日戰(zhàn)爭(zhēng)研究會(huì)發(fā)表的《論持久戰(zhàn)》中,曾以“兵民是勝利之本”為題,論述了全面抗戰(zhàn),全民抗戰(zhàn)的觀點(diǎn)。
蘇寧借鑒了這一思想,展開了“用戶們都來平京”的策略,具體做法就是在6月13日對(duì)外發(fā)布了最新研發(fā)的比價(jià)平臺(tái)——“小雷達(dá)”,這是此前蘇寧內(nèi)部共享和京東比價(jià)信息的“平京雷達(dá)”的用戶化?!靶±走_(dá)”無需下載安裝,消費(fèi)者關(guān)注微信公號(hào)“蘇寧易購(gòu)夠便宜”即可實(shí)時(shí)查看比價(jià)。
通過系統(tǒng)的自動(dòng)比價(jià)、自動(dòng)推薦和實(shí)施排序功能篩選出不同商家的價(jià)格,從而幫助消費(fèi)者找到更加實(shí)惠的選擇,這就是蘇寧的“武裝用戶”。
比價(jià)平臺(tái)共有“每日必看”、“超值推薦”和“我的雷達(dá)”3個(gè)欄目,涵蓋家電、3C、母嬰、食品、洗護(hù)、美妝等眾多品類。欄目中每件產(chǎn)品都明確標(biāo)注了與京東的價(jià)格對(duì)比,每款同產(chǎn)品都更加實(shí)惠,比價(jià)每5分鐘更新一次。
以佳能一款遠(yuǎn)攝變焦鏡頭為例,6月13日,該鏡頭在京東上的實(shí)時(shí)售價(jià)為13499元,而蘇寧易購(gòu)的價(jià)格為12299元,后者優(yōu)惠幅度達(dá)到1200元。
白電中的冰洗產(chǎn)品中有多款單品價(jià)格低于京東一兩千元。其中,一款三星對(duì)開冰箱,在蘇寧易購(gòu)上的售價(jià)為3699元,而在京東上則為6690元,兩家相差2991元。節(jié)省下來的費(fèi)用接近可以購(gòu)買第二臺(tái)冰箱,這也在一個(gè)側(cè)面揭示了標(biāo)榜“給消費(fèi)者實(shí)惠”的京東自營(yíng)的真實(shí)產(chǎn)品加價(jià)率究竟有多高。
所謂“打狗棒法”,就要棒棒都“打狗”,而且必須要打痛。透明的比價(jià)系統(tǒng)遠(yuǎn)離了通常的“口說無憑”的“比你更優(yōu)惠”的口水戰(zhàn),“真槍實(shí)彈”,數(shù)字說話,按照蘇寧方面的表述就是“還原真實(shí)價(jià)格,讓高價(jià)和虛假的優(yōu)惠都無處藏身”。
“深厚內(nèi)功”提供支持:繼續(xù)構(gòu)建零售生態(tài)
價(jià)格的比拼上,蘇寧此次相當(dāng)認(rèn)真,就是要給用戶實(shí)惠,打破種種“價(jià)格騙局”,同時(shí)完美K.O對(duì)手。但蘇寧的做法并不是“傷敵一千,自損八百”的“搏命狂降價(jià)”,而是在對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)的基礎(chǔ)上有著足夠的底氣,也就是前面說過的“準(zhǔn)備充分”。
聚合上游商品供應(yīng)鏈的伙伴構(gòu)建一個(gè)線上線下并重的零售業(yè)生態(tài),這是蘇寧早早展開的動(dòng)作。此前,蘇寧已經(jīng)與眾多的上游產(chǎn)品供應(yīng)商建立起生態(tài)化的緊密合作,為它們提供品臺(tái)、渠道和大數(shù)據(jù)等方面的支持,推進(jìn)合作伙伴的線上線下業(yè)務(wù)并行進(jìn)入“快車道”。這是蘇寧“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”的第一小步。
也就是在6月1日與阿里的戰(zhàn)略合作確定上,蘇寧和阿里將這種合作推進(jìn)了一步,蘇寧和阿里,將向合作伙伴開放用戶資源、流量資源、大數(shù)據(jù)資源,與品牌巨頭結(jié)成“王者聯(lián)盟”,并聯(lián)合推出圍繞品牌的“萬億智造計(jì)劃”。
在三年內(nèi),阿里巴巴和蘇寧將聯(lián)合“王者聯(lián)盟”進(jìn)行品牌孵化及供應(yīng)鏈重構(gòu),使目前在兩平臺(tái)上具有百億規(guī)模的品牌,如美的、海爾、三星、海信、華為、小米等,三年內(nèi)年銷售額達(dá)到500億元;使目前在兩平臺(tái)上具有50億規(guī)模的品牌,如聯(lián)想、西門子、索尼、創(chuàng)維、佳能等,三年內(nèi)達(dá)到年銷售額200億元的規(guī)模。
在這里,家電等硬件產(chǎn)品其實(shí)只是蘇寧零售生態(tài)的一個(gè)側(cè)面,母嬰、食品等等品類上,蘇寧都進(jìn)行了持續(xù)和深入的布局。穩(wěn)固的關(guān)系,帶給蘇寧和近千家合作伙伴之間更深的信任,幫助蘇寧獲得了上游供應(yīng)鏈的大力支持,這是蘇寧“公開拼價(jià)格”的最大底氣。
“武裝用戶”就是勝利之道
蘇寧圍繞價(jià)格展開的這次6.18截胡,勢(shì)必是一場(chǎng)“白刃戰(zhàn)”。。
經(jīng)過15年“平京戰(zhàn)役”的階段性戰(zhàn)斗,蘇寧把握到的競(jìng)爭(zhēng)精髓是,必須全面“武裝”用戶和潛在用戶,其中的一個(gè)環(huán)節(jié)就是,提供最便捷的工具,并將價(jià)格透明化,價(jià)格差一目了然,用戶本身自然會(huì)做出更明智的選擇。
更進(jìn)一步,除價(jià)格的優(yōu)惠外,蘇寧在用戶體驗(yàn)上也進(jìn)行了升級(jí)。
與阿里合作的蘇寧將圍繞性價(jià)比、個(gè)性定制、融合創(chuàng)新等進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)品質(zhì),推出“服務(wù)體驗(yàn)登峰計(jì)劃”,讓消費(fèi)者在獲得更優(yōu)惠的價(jià)格的同時(shí),不僅可以獲得線上線下同步的消費(fèi)體驗(yàn),還能獲得更智能的商品更極致的服務(wù)以及更個(gè)性化的粉絲福利,重新定義和創(chuàng)造消費(fèi)體驗(yàn)。針對(duì)618,蘇寧物流將“半日達(dá)配送”承諾范圍擴(kuò)展到了12個(gè)城市,同時(shí)在100個(gè)核心城市承諾次日達(dá)時(shí)效,重視程度不遜色于雙十一。
京東曾經(jīng)打出過“同是低價(jià),買一真的”的廣告詞,而蘇寧則是用行動(dòng)表明,即便京東自營(yíng)的“同是正品”,上蘇寧易購(gòu)也能“買一實(shí)惠”。與上游商品供應(yīng)鏈加強(qiáng)合作,再通過透明的比價(jià)系統(tǒng)讓消費(fèi)者“心中有數(shù)”,同是賦予升級(jí)的后續(xù)服務(wù),即便是一次“局部戰(zhàn)役”,這次的“平京”可有得瞧了!
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