［釘科技述評］弗朗西絲·梅耶斯在《托斯卡納艷陽下》中這樣寫道：若要前行，就得離開現(xiàn)在停留的地方。的確，只有走出感到有安全感和掌控力的舒適區(qū)，才能實現(xiàn)更好的成長。不過知易行難，目前的家電業(yè)就是如此，行業(yè)之所以面臨增長瓶頸，正是因為一些品牌已經(jīng)習慣于身處舒適區(qū)。

2019格蘭仕328中國市場年會近期在廣東順德舉行，剛剛度過40歲生日的格蘭仕，以“奮斗新時代 干出新精彩”為主題，展現(xiàn)了加快向數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的姿態(tài)。通過從家電向科技轉(zhuǎn)型，格蘭仕打破家電業(yè)發(fā)展的路徑依賴，走出舒適區(qū)。以“國民家電”為理念，格蘭仕用硬核科技在家電領域掀起“高維”攻勢，更大的目標是滿足“每一個家庭的美好生活需要”。

打破路徑依賴，從家電到科技

談起家電業(yè)，很多人會提到一個詞：傳統(tǒng)。傳統(tǒng)可以用來表征這個產(chǎn)業(yè)的悠久，畢竟，自法拉第發(fā)現(xiàn)電磁感應特別是愛迪生發(fā)明電燈、人類開始大規(guī)模用電之后，各類家電產(chǎn)品就接踵而至。不過，當人們提到傳統(tǒng)的時候，想到的卻未必是百年歷史，而可能是一種保守和陳舊的狀態(tài)。這不足為奇，特別是在互聯(lián)網(wǎng)讓更多人親歷了創(chuàng)新的速度之后。

產(chǎn)品成為“生活必需”，家電業(yè)走進了舒適區(qū)。已經(jīng)解決了不少生活剛需問題，家電企業(yè)的創(chuàng)新動力看起來并不充足。

其實，家電業(yè)本應該是“朝陽行業(yè)進行時”，因為產(chǎn)品最終要走向用戶，而用戶需求始終會是升級的，這就驅(qū)策產(chǎn)品必須不斷升級。好在正如狄更斯在《雙城記》中寫的，“失望之冬也是希望之春”，總會有企業(yè)率先覺醒，格蘭仕就是其中之一。

近年來，格蘭仕用效率驅(qū)動和品質(zhì)提升為基礎，自動化和信息化為抓手，在生活電器、廚房電器等響應品質(zhì)消費需求的產(chǎn)業(yè)上增資擴產(chǎn)，在智能制造、智慧家居方面大舉投入，加快從傳統(tǒng)制造企業(yè)向智能制造、數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，近五年來，格蘭仕投入了約30億元用于全產(chǎn)業(yè)鏈智能改造。

格蘭仕在信息化方面的投入也是業(yè)內(nèi)領先的，2014年開始打造的智慧家居平臺正在進一步走向成熟。為了加快向數(shù)字科技轉(zhuǎn)型，格蘭仕持續(xù)加大研發(fā)投入，加強信息化專業(yè)人才隊伍的建設，積極調(diào)動粵港澳大灣區(qū)內(nèi)人才、技術聚集的優(yōu)勢，成立專項研發(fā)機構(gòu)。格蘭仕在整個IoT 領域的前期投入，以及對于AI的關注和技術人才的儲備都是有規(guī)模的。

在這里，釘科技想到了一個經(jīng)濟學概念，叫做“路徑依賴”，指人們一旦選擇了某個體制,由于學習效應、適應性預期以及既得利益約束等因素的存在，會導致該體制沿著既定的方向不斷得以自我強化，慣性的力量會讓他輕易走不出去。

生產(chǎn)銷售的簡單重復，家電業(yè)已經(jīng)習慣。路徑依賴未必都是不好的，但一定有其局限。格蘭仕注重軟硬科技的能力，從單純的家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)身，在制造能力基礎上愈發(fā)關注創(chuàng)新研發(fā)，用科技賦予家電產(chǎn)品新價值，正是在打破家電業(yè)的路徑依賴。

硬核實力支撐，塑造“國民家電”

打破家電業(yè)的路徑依賴，讓格蘭仕得以逐步擺脫家電企業(yè)原有的局限，也讓格蘭仕在競爭中獲得了格局和維度上的優(yōu)勢。2018年，格蘭仕提出“國民家電”理念，將高品質(zhì)與親民價格相結(jié)合，意在普及可靠、易買、易用的品質(zhì)產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，貼心人性，在釘科技看來，“國民家電”其實正是格蘭仕在家電領域展開的“高維”攻勢。

產(chǎn)品是最直觀的體現(xiàn)：全新的格蘭仕微蒸烤一體機產(chǎn)品群中，Q5C、Q5A、Q5B三款微蒸烤一體機，搭載微蒸烤變頻組合技術，實現(xiàn)了一機多用的烹飪體驗。其中，Q5C收獲AWE2019艾普蘭產(chǎn)品獎，憑借的是獨特設計、精致做工、人性化智能。今年的“3.15品質(zhì)生活節(jié)”，融超大容積、風冷無霜、智能保鮮、時尚設計于一身，作為高品質(zhì)產(chǎn)品出現(xiàn)的“合家歡”冰箱，預售僅1998元。“國民家電”，展示了質(zhì)優(yōu)價美的戰(zhàn)斗力。

硬核科技實力支撐了格蘭仕在這波“高維”攻勢中的強大戰(zhàn)斗力：

其一是智能制造，從三個方面支撐“國民家電”理念。一是，產(chǎn)能效率保障。格蘭仕持續(xù)進行智能化升級改造，如定制全球第一條微波爐全自動化裝配生產(chǎn)線，生產(chǎn)節(jié)拍高達12秒/臺；引進全球領先的滾筒洗衣機箱體、內(nèi)筒自動化生產(chǎn)線，生產(chǎn)節(jié)拍高達12秒/臺......格蘭仕年產(chǎn)超過5000萬臺品質(zhì)家電走向全球近200個國家和地區(qū)，這份效率正是達成“國民家電”易買特征，實現(xiàn)普及的關鍵。

二是，產(chǎn)品品質(zhì)保障。格蘭仕自2012年，實施全產(chǎn)業(yè)鏈精品戰(zhàn)略，對標國際一流的質(zhì)量標準，從電子元件等到整機生產(chǎn)線，引進一流的精益制造人才和管理理念，持續(xù)實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)的提升。美好生活，品質(zhì)先行，“國民家電”的可靠就在此體現(xiàn)。

三是，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)保障。格蘭仕持續(xù)推動“自動化+互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)化+信息化、精益生產(chǎn)+大數(shù)據(jù)應用”的全新智造方式，基于Galanz+智慧家居穩(wěn)步推進自動化工廠和互聯(lián)網(wǎng)工廠建設，以全面響應世界各地用戶的不同消費需求。根據(jù)需求不同，有針對性地做出產(chǎn)品，才能更好踐行“國民家電”的易用理念。同時，實現(xiàn)更科學的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，就能更好地提升效率和保障品質(zhì)。

其二是創(chuàng)新研發(fā)，為“國民家電”持續(xù)帶來內(nèi)生動力。格蘭仕在中國總部設有家電研究院、家電技術研發(fā)中心、國家級實驗室、博士后工作站；在日本、德國建設研發(fā)中心；在發(fā)達國家和地區(qū)與當?shù)貙I(yè)科研機構(gòu)、知名企業(yè)研發(fā)中心建立了廣泛的合作關系。2018年，格蘭仕進一步強化與科研機構(gòu)、高等學校和企業(yè)的全面合作，共同研究健康廚電關鍵共性技術，研發(fā)具有行業(yè)領先水平的高新技術產(chǎn)品。創(chuàng)新研發(fā)、科技導向，不僅是格蘭仕從家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的關鍵，也是“國民家電”理念持續(xù)推進的關鍵。

其三是生態(tài)能力，以開放精神豐富“國民家電”內(nèi)涵。格蘭仕發(fā)布的 “Galanz+智慧家居平臺”，支持格蘭仕全品系家電的云接入，讓家電實現(xiàn)真正的互聯(lián)互通，具備人機交互、智能管控、粉絲互動、大數(shù)據(jù)交互等功能；Galanz+為生態(tài)合作伙伴提供基于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、C端和云端一體化、安全的物聯(lián)網(wǎng)基礎平臺和內(nèi)容服務能力平臺。生態(tài)能力，通過服務的提供滿足用戶碎片化的需求，也帶給產(chǎn)品人性溫度。同時，對外賦能，讓“國民家電”的理念在更多第三方設備上也能夠被彰顯，這是一種更大范圍的普及。

從家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)型，以硬核科技為本，智能制造、創(chuàng)新研發(fā)、生態(tài)能力等的有機結(jié)合，讓格蘭仕可靠、易買、易用的“國民家電”的理念得以真實落地。

分享發(fā)展紅利，引領美好生活

2019年，格蘭仕提出“‘國民家電’大規(guī)模普及攻堅戰(zhàn)”，持續(xù)推進可靠、易買、易用的品質(zhì)產(chǎn)品的普及，在釘科技看來，正是在踐行格蘭仕總裁梁昭賢曾說過的，“與消費者分享格蘭仕高質(zhì)量發(fā)展的紅利”。

可以看到的是，在硬核科技實力的支撐下，格蘭仕迎來了兩點明顯變化，也在分享給消費者更多紅利：

一是，產(chǎn)品能力和品類持續(xù)豐富。從過去不久的AWE2019來看，微蒸烤一體機Q6b將“微、蒸、烤”三大烹飪技術融合起來，將變頻微波、熱風對流、蒸汽、微波熱風組合、微波蒸汽組合、熱風蒸汽這6大烹飪方式融合在一臺微波爐上，更加節(jié)能和便利；ICEWORLD互聯(lián)網(wǎng)冰第三代，擔當智慧家居的核心中樞，不僅有手機遠程控制和可識別144種命令的語音交互，有食品管理、自助菜譜，更有AI智能變頻節(jié)能技術、雙制冷系統(tǒng)；普羅旺斯系列空調(diào)，一級能效、ECO主動節(jié)能技術、全直流雙核變頻技術、智能WIFI遠程控制……

可以明顯看出，格蘭仕的產(chǎn)品能力和品類都在持續(xù)豐富，從一直以來的拳頭產(chǎn)品微波爐到冰箱空調(diào)等，格蘭仕的產(chǎn)品系列基本已經(jīng)包含家庭生活各個場景的實用能力。

二是，系統(tǒng)和平臺能力逐步提高。為了滿足消費者在美好生活向往中的各種碎片化和差異化的需求，產(chǎn)品需要有聯(lián)通、成套的能力，服務則需要包含其中。

2015年，格蘭仕為全球格蘭仕人和熱愛格蘭仕的用戶、客戶打造了“西紅柿”粉絲社群，開啟了中國家電企業(yè)粉絲代言的先河。4年間，格蘭仕通過“西紅柿”粉絲社群的經(jīng)營，成功打造出粉絲經(jīng)濟的典范。粉絲助力品牌提升，格蘭仕也在不斷通過各種形式進行回饋，從第一屆粉絲節(jié)起，格蘭仕持續(xù)不斷推出系列粉絲回饋活動，促進品質(zhì)家電的普及。今年的活動，格蘭仕分享了更多向數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型的成果。

智慧家居平臺 Galanz+也在繼續(xù)優(yōu)化。Galanz＋集合商城、社交、服務、IOT應用等多元化生活場景，允許多終端、跨平臺接入。通過Galanz＋App，用戶可以在線選購家電，在線參與品牌發(fā)起的營銷、定制等增值服務，在線呼叫售前、售中或預約品牌售后服務，在線與其他用戶共享智慧生活內(nèi)容，在線管理家中所有的智能生活用品。

綜合以上兩方面內(nèi)容來看，格蘭仕的家電品類逐漸豐富，系統(tǒng)和平臺能力也逐步提高，以此為基礎，格蘭仕不僅是要將每一類單品打造成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的“國民家電”，也是在通過產(chǎn)品組合、互聯(lián)互通和場景塑造來構(gòu)建智慧家庭的綜合體驗，在家庭生活的每一個具體細節(jié)都實現(xiàn)需求的滿足和溫度的彰顯，引領美好生活。

梁昭賢說，“每一個家庭的美好生活需要，都是格蘭仕做大做強的動力”。以用戶為中心，格蘭仕很少掛在嘴邊，卻都體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務之中。從單純的家電企業(yè)向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)身，格蘭仕也是要把高質(zhì)量發(fā)展的紅利更多更好地分享給消費者，硬核科技支撐，“國民家電”不僅是格蘭仕在家電業(yè)掀起的“高維”攻勢，更是用戶體驗的維度升級戰(zhàn)。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務必注明出處“釘科技”）