3月14日—17日，2019年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“AWE2019”）在上海新國(guó)際博覽中心如期舉行。經(jīng)過2018年的沉淀，5G、AI賦能加持之下的智能家電、智能家居、智能硬件、智慧出行、智慧娛樂等再次成為展會(huì)熱點(diǎn)，淋漓盡致地演繹新時(shí)代人工智能科技賦能的“智慧生活 全球平臺(tái)”。

（AWE2019豐修展位：N3館3C86）

一改以往展會(huì)以“智慧單品”為主的呈現(xiàn)形式，順豐速運(yùn)集團(tuán)全資子公司豐修首次參展，即攜覆蓋手機(jī)3C、智能硬件、新能源、智能門鎖等領(lǐng)域的系列服務(wù)產(chǎn)品矩陣及售后供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案驚艷亮相AWE2019 N3館的舞臺(tái)，以服務(wù)創(chuàng)新吸引全場(chǎng)關(guān)注，與一眾品牌廠商、行業(yè)同仁共話后市場(chǎng)的發(fā)展與服務(wù)落地。

（豐修提供多行業(yè)、跨品類、一站式售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案）

AI上智慧生活 豐修品質(zhì)服務(wù)魅力吸睛

AWE2019以“AI上·智慧生活”為主題，圍繞重新詮釋“智慧生活 全球平臺(tái)”這一主題，一系列豐富“智慧+”應(yīng)用場(chǎng)景、尖端黑科技、智慧家庭解決方案層出不窮，讓人一窺未來(lái)生活方式。

（豐修：順豐全資子公司）

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的推動(dòng)下，具有超級(jí)連接能力的5G網(wǎng)絡(luò)，讓一切設(shè)備互聯(lián)激活萬(wàn)物智能。與此同時(shí)，2019年兩會(huì)“智能+”這一政策利好的提出，將進(jìn)一步助力呈現(xiàn)更聰明的機(jī)器、更智慧的網(wǎng)絡(luò)、更智能的交互，你我的生活將變得更加方便、更加舒適、更加美好。

（豐修提供多行業(yè)、跨品類、一站式售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案）

未來(lái)生活總是少不了“AI＋I(xiàn)oT”的加持。2019年人工智能和物聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系更緊密，全面得到升級(jí)。而與消費(fèi)者生活關(guān)聯(lián)最為密切的智能家居、智慧家庭方案，也會(huì)在智能化家電產(chǎn)品之間的兼容和交互，以及智能平臺(tái)為每個(gè)不同家庭的個(gè)性化專屬定制服務(wù)上應(yīng)用地更普及。

身居萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代，聚焦人工智能、5G等前沿技術(shù)，豐修蓄勢(shì)3年，帶來(lái)一站式售后服務(wù)體系和定制化服務(wù)解決方案，為品牌廠商賦能，讓億萬(wàn)中國(guó)家庭智享AI智慧生活，創(chuàng)造多方共贏的良性發(fā)展模式。

（豐修電器清洗業(yè)務(wù)）

豐修服務(wù)創(chuàng)新助力 后服務(wù)市場(chǎng)開新篇

中怡康時(shí)代推總數(shù)據(jù)顯示，2019年1月家電市場(chǎng)“開門紅”未能如愿以償，整體家電市場(chǎng)規(guī)模（包含手機(jī)和3C）1458億元，同比下降17.8%。這并不是2019年才伊始的傾向，縱觀2018年，從價(jià)格導(dǎo)向到體驗(yàn)、品質(zhì)導(dǎo)向的消費(fèi)習(xí)慣的變化已經(jīng)是大勢(shì)所趨。消費(fèi)者購(gòu)買欲的下降，讓各大品牌廠商在拼產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量的同時(shí)，作為增值板塊的服務(wù)比拼，儼然成為相當(dāng)重要的一環(huán)。

洞悉消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)服務(wù)、速度服務(wù)、多元服務(wù)需求遞增，深耕售后領(lǐng)域的豐修，以細(xì)分售后、一次上門，多項(xiàng)服務(wù)、增值服務(wù)解決方案的無(wú)縫方式，助力廠商為現(xiàn)代智慧家庭提供的一站式、管家式、貼心專屬的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，融入智慧家庭的每一個(gè)角落。

（豐修實(shí)現(xiàn)全程可視化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化）

豐修戰(zhàn)略規(guī)劃負(fù)責(zé)人涂自明表示，AI、5G賦能加持之下的智能家居、智慧家庭將會(huì)是與消費(fèi)者聯(lián)系最為密切的領(lǐng)域。面對(duì)技術(shù)的迭代、產(chǎn)品的更新?lián)Q代，作為產(chǎn)品全生命周期重要一環(huán)的售后服務(wù)尤為重要。具體可拆解為三個(gè)“轉(zhuǎn)變”：從“經(jīng)營(yíng)商品”轉(zhuǎn)為“經(jīng)營(yíng)顧客”，以消費(fèi)者的體驗(yàn)為中心；物聯(lián)網(wǎng)下引發(fā)的智能產(chǎn)品爆發(fā)，終端的產(chǎn)品服務(wù)需求將呈現(xiàn)多樣化；服務(wù)，不僅僅局限于售后、維修的傳統(tǒng)理念，而將作為產(chǎn)品的一部分，賦予其更廣闊的價(jià)值。

（豐修工程師維修掃地機(jī)器人）

基于此，豐修順勢(shì)而為，以服務(wù)創(chuàng)新力達(dá)萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代的售后服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。這背后離不開其對(duì)于全自營(yíng)高品質(zhì)的堅(jiān)持。自建七大維修中心+1000余名專業(yè)認(rèn)證檢測(cè)、維修及清洗工程師團(tuán)隊(duì)打造+順豐龐大的物流和倉(cāng)儲(chǔ)“先天資源優(yōu)勢(shì)”構(gòu)筑的“硬實(shí)力”，搭建起寄修售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“廠商的市場(chǎng)延伸到哪里，其售后服務(wù)就能覆蓋到哪里”；迎合萬(wàn)物互聯(lián)時(shí)代下的“新服務(wù)”，截至目前豐修已在全國(guó)36個(gè)城市開通了上門服務(wù)，從統(tǒng)一規(guī)范化著裝，進(jìn)門穿鞋套、維修完成后清理現(xiàn)場(chǎng)、禮貌道別等每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)、每一個(gè)步驟經(jīng)過豐修嚴(yán)格培訓(xùn)，不斷引領(lǐng)售后服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等，提供精細(xì)化高品質(zhì)服務(wù)，服務(wù)用戶超過500萬(wàn)。

（豐修服務(wù)品類）

如今后服務(wù)市場(chǎng)的玩家正在迎來(lái)品質(zhì)消費(fèi)需求遞增催熟下的行業(yè)爆發(fā)前夜，而打破業(yè)務(wù)邊界整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游，解決行業(yè)痛點(diǎn)，優(yōu)化提升用戶體驗(yàn)，從廣度和深度兩方面同步挖掘用戶價(jià)值已經(jīng)成為了在行業(yè)爆發(fā)期獲得突破的關(guān)鍵。豐修率先開啟“倉(cāng)儲(chǔ)+配送+售后”一站式售后供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案模式，深耕后服務(wù)市場(chǎng)，充分展現(xiàn)其前瞻性與創(chuàng)新力。相信未來(lái)，豐修將繼續(xù)以品質(zhì)服務(wù)的姿態(tài)助力實(shí)現(xiàn)美好生活，引領(lǐng)行業(yè)開啟新篇章。