[釘科技述評] 失敗的品牌各有各的不同，而成功的品牌卻大抵相似。觀察所有成功的品牌，不難發(fā)現(xiàn)他們都有一個共同點，那就是一個品牌代表著一個品類，具備“國民性”特質(zhì)，比如可口可樂等同于碳酸飲料，蘋果等同于智能手機，F(xiàn)acebook等同于社交網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)想等同于PC……在中國家電業(yè)，也必然會產(chǎn)生一個具備“國民性”標(biāo)簽的品牌。

打造“國民家電”，不僅需要有厚重的歷史積淀，還需要有與時俱進(jìn)的思維和能力。從這兩位維度考量，有著40年發(fā)展歷程、伴隨改革開放一道成長起來的“微波爐世界冠軍”格蘭仕，無疑是“國民家電”的理想代表之一。

再宏偉的戰(zhàn)略都需要細(xì)化和落地。在2018年正式提出“國民家電”戰(zhàn)略目標(biāo)后，格蘭仕2019年又將主攻方向鎖定為三大方向：國民家電大規(guī)模普及攻堅戰(zhàn)、品質(zhì)家電和差異化家電創(chuàng)新攻堅戰(zhàn)、智能化和IoT多元化成熟應(yīng)用攻堅戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見，一場以品質(zhì)、創(chuàng)新、智能為關(guān)鍵詞的“國民家電”普及和升級運動將在中國大地恢弘展開。

如果說時代造就了格蘭仕過去的成功，那么站在一個更高的新起點，格蘭仕又憑什么能夠扛旗“國民家電”的這面大旗？

低門檻普及能力

所謂“國民家電”，一定要具備極高的普及度，實現(xiàn)“舊時王謝堂前燕,，飛入尋常百姓家”。只能讓少數(shù)人擁有而不具備普惠性，是不配稱之為“國民家電”的。

因此從供給端來說，品牌至少需要具備兩大能力：一是規(guī)?；圃旌弯N售能力；二是廣泛的品牌認(rèn)可度。前者是大規(guī)模入戶的基礎(chǔ)，后者為大規(guī)模入戶提供了可能。

就規(guī)?；圃旌弯N售來說，格蘭仕具備極強的競爭力。以其強項微波爐為例，格蘭仕年產(chǎn)銷接近4000萬臺，是名副其實的“世界微波爐冠軍”。再以近10年發(fā)力的大家電為例，依托全球研發(fā)、全球營銷建立起后發(fā)優(yōu)勢，擁有超千萬的年產(chǎn)能。

不僅產(chǎn)銷規(guī)模夠大，格蘭仕制造的效率也非常高。比如，單條微波爐全自動化裝配生產(chǎn)線生產(chǎn)節(jié)拍高達(dá)12秒/臺，電蒸爐腔體全自動化生產(chǎn)線生產(chǎn)節(jié)拍達(dá)到15秒/個，滾筒洗衣機箱體、內(nèi)筒自動化生產(chǎn)線節(jié)拍可達(dá)12秒/臺......格蘭仕的智慧工廠持續(xù)刷新著白色家電“中國智造”的效率紀(jì)錄。

與制造能力相匹配的是，格蘭仕這個品牌也被消費者廣為熟知。數(shù)據(jù)顯示，全球每3臺微波爐就有1臺來自格蘭仕，中國的家庭用戶數(shù)超過1億。如此高的品牌滲透率，為格蘭仕“國民家電”品牌的塑造奠定了堅實基礎(chǔ)。

2018年底，人民日報將格蘭仕納入了“改革開放40年中國品牌案例”；2018 GBIS全球品牌創(chuàng)新峰會發(fā)布Chnbrand三大年度指數(shù)——中國品牌力指數(shù)（C-BPI）、中國顧客推薦度指數(shù)（C-NPS）和中國顧客滿意度指數(shù)（C-CSI），格蘭仕微波爐三大指數(shù)均排名行業(yè)第一。從微波爐的絕對領(lǐng)跑，到多品類家電的強勢崛起，格蘭仕的品牌力起到了重要支撐作用。

2019年伊始，格蘭仕提出了“國民家電大規(guī)模普及攻堅戰(zhàn)”，而這正是建立在格蘭仕強大、高效的制造力和品牌力基礎(chǔ)上的。通過規(guī)模化制造和銷售，格蘭仕的“國民家電”能低門檻大規(guī)模入戶。微波爐產(chǎn)銷世界冠軍的成績，已經(jīng)證明了格蘭仕具備這樣的大規(guī)模普及化能力，接下來會是成功經(jīng)驗的多品類復(fù)制。

高品質(zhì)創(chuàng)新能力

改革開放40年來，中國制造業(yè)問鼎全球，制造能力無出其右。但就品質(zhì)化和創(chuàng)新力來說，中國制造則還有很長的路要走。也是在這樣的背景下，2018年中國政府提出了“來一場中國制造的品質(zhì)革命”的號召。

響應(yīng)“品質(zhì)革命”的號召，就要杜絕任何可能的粗制濫造，確保輸出質(zhì)量可靠的創(chuàng)新精品。格蘭仕準(zhǔn)確切中了時代發(fā)展的要求，率先在“國民家電”的大戰(zhàn)役中打響了一場品質(zhì)家電和差異化家電創(chuàng)新攻堅戰(zhàn)。

品質(zhì)和創(chuàng)新不是口號，而是制造能力和創(chuàng)新能力的投射。以微波爐為例，從微波到光波，從方到圓，從微波變頻到光波微波變頻再到雙模變頻技術(shù)，從蒸汽微波爐到微蒸烤一體機，格蘭仕不僅掌握微波爐核心科技，而且擁有絕對領(lǐng)先的微波爐全產(chǎn)業(yè)鏈和核心自我配套能力，從整機到磁控管、變壓器等核心零部件的研制能力都全球領(lǐng)先。

從制造端來看，格蘭仕近五年來投入約30億元用于全產(chǎn)業(yè)鏈智能改造，以效率驅(qū)動和品質(zhì)提升為基礎(chǔ)，賦予中國制造品質(zhì)化、智能化、科技化的新內(nèi)涵。

從產(chǎn)品端來看，除了微蒸烤產(chǎn)品外，格蘭仕近年來在空調(diào)、冰箱、洗衣機、洗碗機、廚房電器等方面也有眾多優(yōu)質(zhì)高端產(chǎn)品推出，如普羅旺斯空調(diào)、ICE WORLD互聯(lián)網(wǎng)冰箱、云滴嘀洗衣機、唯愛系列洗碗機、智能洗吸油煙機等，在實用功能和外觀設(shè)計等方面都十分出眾，成為全球市場上極具競爭力的明星產(chǎn)品，中國家電業(yè)最高獎項紅頂獎也多次授予格蘭仕的創(chuàng)新產(chǎn)品。

可以說，“來一場中國制造的品質(zhì)革命”既是國家的號召與要求，也是格蘭仕40年制造經(jīng)驗和能力的自然延續(xù)。沒有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的投機取巧，也不必考慮資本市場的KPI要求，格蘭仕有融入血液的慣性將“國民家電”的品質(zhì)革命進(jìn)行到底。

軟硬一體的生態(tài)能力

智慧家庭、智能家居、全屋智能……概念或有不同，但家庭場景下的智能互聯(lián)與應(yīng)用延展，是包括家電、IT、互聯(lián)網(wǎng)、零售在內(nèi)的巨頭們的一個共同發(fā)力點。

新時代的“國民家電”，絕不僅僅是一件件孤立的硬件產(chǎn)品，而是成套、互聯(lián)和具備外鏈服務(wù)的平臺。圍繞這樣的平臺，企業(yè)的產(chǎn)品定義、商業(yè)模式都將發(fā)展巨大變化?；诖耍裉m仕提出了要打一場“智能化和IoT多元化成熟應(yīng)用攻堅戰(zhàn)”，應(yīng)該說是具備前瞻性的。

格蘭仕打這場攻堅戰(zhàn)，有三大利好：一是，國外的谷歌、亞馬遜，國內(nèi)的海爾、小米等，初步完成了相關(guān)概念的普及和市場教育工作；二是，大數(shù)據(jù)、云計算、5G、AI、IoT等技術(shù)愈發(fā)成熟，足以支撐智慧家居產(chǎn)品和方案的成熟落地；三是，以微波爐為起點，格蘭仕逐漸構(gòu)建了涵蓋空調(diào)、冰箱、小家電等在內(nèi)的成套化家電產(chǎn)品體系，并且發(fā)揮了信息化后發(fā)優(yōu)勢，打造出“G+智慧家居”數(shù)據(jù)平臺，初步構(gòu)建起軟硬一體的生態(tài)系統(tǒng)，正在向數(shù)字科技企業(yè)轉(zhuǎn)型。

值得一提的是2015年格蘭仕發(fā)布的 “G+智慧家居平臺”，其支持格蘭仕全品系家電的云接入服務(wù)平臺，讓家電實現(xiàn)真正的互聯(lián)互通，具備人機交互、智能管控、粉絲互動、大數(shù)據(jù)交互等功能，既能為大規(guī)模智能制造提供數(shù)據(jù)支持，還能夠讓消費者體驗到全新的智慧家居生活。

此外，與一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將智能化作為吸引用戶的噱頭不同，格蘭仕的智能產(chǎn)品堅持以“可用、可靠、好用”為特質(zhì)，拒絕脫離實際應(yīng)用場景的智能，而這也是大規(guī)模普及的“國民家電”應(yīng)有的特質(zhì)。

從傳統(tǒng)制造向數(shù)字科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型，格蘭仕的動作正在加快。2019年伊始，格蘭仕上線了新的GalanZ+平臺。這款由格蘭仕自主研發(fā)運營的App，集購物、內(nèi)容、社交、服務(wù)、IoT智能應(yīng)用為一體，是G+智慧家居平臺升級后億萬格蘭仕用戶、粉絲的在線生活平臺。在這里，無論是購買格蘭仕的“國民家電”產(chǎn)品、在線安裝報修、學(xué)習(xí)分享家居生活知識，還是語音對話實現(xiàn)人機智能、智能控制家電產(chǎn)品，都能輕松實現(xiàn)。

向數(shù)字科技的深度轉(zhuǎn)型，推出G+智慧家居平臺、GalanZ+ App，讓產(chǎn)品銷售之后用戶與格蘭仕不再處于割裂狀態(tài)，而是有了更加緊密的連接：一方面格蘭仕對全球用戶需求會有更精準(zhǔn)的把握和滿足，另一方面用戶也可以通過GalanZ+這樣的平臺享受信息化、智能化帶來的智慧生活新體驗。

傳統(tǒng)的單純比拼硬件的時代已經(jīng)過去，新的“國民家電”一定是與時俱進(jìn)的。當(dāng)AI、IoT、5G呼嘯而至，“硬件+軟件+服務(wù)”新模式成為產(chǎn)業(yè)進(jìn)化的必然方向。格蘭仕以工業(yè)化為基礎(chǔ)，發(fā)揮信息化后發(fā)優(yōu)勢，打造出軟硬一體的生態(tài)能力，有機會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，發(fā)展成為“國民家電”的扛旗者、領(lǐng)軍者。

當(dāng)然，“國民家電”的打造不是一日之功，需要格蘭仕持續(xù)付出艱苦的努力，始終與時代同行，與創(chuàng)新為伍。只要方向?qū)α耍椒▽α?，結(jié)果會水到渠成。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處“釘科技”）