美國當?shù)貢r間1月14日至16日，2019年美國國際空調(diào)、供暖、制冷博覽會(AHR EXPO)在亞特蘭大舉行。據(jù)了解，此次展會吸引了超過6萬名參會者和全球2000多家企業(yè)參展。多家中國空調(diào)企業(yè)參展其中，諸如海爾等家電品牌更是展現(xiàn)原創(chuàng)科技的實力，行業(yè)領(lǐng)先的空調(diào)產(chǎn)品均在制冷展上展出。

如果以出貨量為統(tǒng)計標準，近年來中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)向全球范圍包括國內(nèi)市場的產(chǎn)品供給量已經(jīng)超過了1.5億臺，而其中體量最大的國內(nèi)市場目前進入了存量競爭階段。從中國空調(diào)品牌頻頻亮相美國制冷展不難看出，對國際市場的拓展成為了我國空調(diào)企業(yè)規(guī)?；嵘闹匾窂街?。海爾、格力等企業(yè)更是把擴展海外市場寫入了自身的發(fā)展戰(zhàn)略。雖然在未來一段時間內(nèi)，國內(nèi)市場的競爭仍然是全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)的重心所在，但全球化的趨勢也正在沖擊著中國空調(diào)市場的競爭格局，其中一些需求上的變化進而也成為競爭格局變革的動因。

全球化大趨勢下的新格局

如果對歐洲市場稍微去探究一下，就會得知，由于消費量很大，俄羅斯是歐洲地區(qū)主導型空調(diào)市場，而且這個市場最近幾年空調(diào)需求量還在增長；但俄羅斯也是對空調(diào)產(chǎn)品使用環(huán)境較為苛刻的地區(qū)，由于緯度偏高，很多區(qū)域長時間都處于低溫高寒狀態(tài)，空調(diào)產(chǎn)品的工況條件并不理想，超低溫制熱是對空調(diào)最基本的要求。值得一提的是，在這個國別市場中，活躍的空調(diào)品牌數(shù)量達到了140多個。對俄羅斯市場的拓展，是我國空調(diào)企業(yè)近年來的集體行為。

這種集體行為的背后，是大型家電企業(yè)的全球化布局。眾所周知，海爾的全球化創(chuàng)牌戰(zhàn)略堅持已久，格力也把全球化工業(yè)集團作為了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。事實上，在全球范圍內(nèi)的制造基地、銷售機構(gòu)布局也是中國企業(yè)的共同舉措。

此外，2018年度我國空調(diào)產(chǎn)業(yè)對外出口量還創(chuàng)下了歷史新高。但是，在中國制造行向全球的同時，中國品牌卻依然任重而道遠。不過，可以肯定地說，各個企業(yè)都在強化自主品牌在國際市場的推廣。

海爾空調(diào)在這方面走的比較早，20多年前海爾就把創(chuàng)牌作為了海外市場拓展的戰(zhàn)略方向，前不久筆者走訪日本市場，在主流的電器賣場，能夠看到的中國空調(diào)品牌就只有海爾。以上文提到的俄羅斯市場為例，海爾空調(diào)已經(jīng)超越了歐洲品牌成為了當?shù)厥袌龅牡谝?。這種例子并不鮮見，意大利、西班牙、保加利亞等等市場都可以看到海爾空調(diào)的身影，事實上，海爾持續(xù)占據(jù)著整個歐洲地區(qū)中國品牌第一的位置。這種地位還不僅僅體現(xiàn)在歐洲市場，以泰國、緬甸、馬來西亞為代表的東南亞市場，以美國為代表的北美市場，一面面“海爾空調(diào)墻”成為了一種普遍現(xiàn)象。

“海爾空調(diào)墻”的背后反映的是自主品牌創(chuàng)牌。海爾在這方面進行的策略就是“三位一體”——本土化制造、本土化研發(fā)和本土化營銷。

以AHR展上海爾展出的 F系列空調(diào)為例，正是基于美國市場地域跨度大、氣候多樣的特點迭代的成果。該產(chǎn)品可實現(xiàn)-35℃超低溫制熱，同時具有自清潔功能，在冬季極寒的美國東北部，F(xiàn)系列空調(diào)在-30℃的環(huán)境中實現(xiàn)超低溫制熱；在濕熱的東南部地區(qū)，其自清潔功能又能解決臟空調(diào)帶來的二次污染。此外，針對美國智能空調(diào)產(chǎn)品單一、難以互聯(lián)互通的行業(yè)現(xiàn)狀，海爾還在AHR展會現(xiàn)場攜GE Appliances，將天璽空調(diào)、分體機與智能窗機相結(jié)合組成智能互動區(qū)，為用戶提供智慧健康空氣體驗。

總體來說，中國空調(diào)產(chǎn)業(yè)的全球化發(fā)展已成定局。同時，當下的全球化除了正常的出口量擴大之外，自主品牌的全球化、技術(shù)研發(fā)的全球化、用戶導向的全球化正在主導中國企業(yè)海外市場競爭格局的演變。這之于中國制造而言，是一種幸事。

產(chǎn)品競爭導向下的新焦點

渠道競爭格局的穩(wěn)定及電商增長紅利的釋放趨緩，在推動整個空調(diào)市場朝著產(chǎn)品競爭導向的方向演進，尤其是隨著消費者品質(zhì)化意識的逐步提升，對產(chǎn)品的個性化、細分化、健康化的訴求也越來越明顯，而這些細分趨勢之外，產(chǎn)品競爭導向也圍繞著一個新焦點而展開。

現(xiàn)在是用戶最好的時代，各個企業(yè)對用戶的現(xiàn)行需求和未來取向都已經(jīng)潛心研究多年。海爾被外界所熟知的人單合一模式，即以用戶導向模式來牽引技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，這些行為本質(zhì)上就是以用戶需求為信息源。企業(yè)對用戶研究的成果幾乎都會體現(xiàn)在產(chǎn)品上，包括上述提到的幾個產(chǎn)品趨勢在內(nèi)，空調(diào)從早期的智能化向智慧化家居平臺的融入，以海爾自清潔為代表的功能化創(chuàng)新等，所有的產(chǎn)品開發(fā)都是基于用戶體驗而進行。

當下空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品競爭，已經(jīng)不僅僅是集中于一個功能點或賣點而進行，產(chǎn)品的綜合功能之于用戶的體驗才是產(chǎn)品競爭的焦點所在。一方面，是因為用戶對空調(diào)產(chǎn)品的要求不再是簡單的制冷制熱；另一方面，外部技術(shù)正在為空調(diào)產(chǎn)品帶來豐富的功能延伸機會，就像是物聯(lián)技術(shù)之于空調(diào)產(chǎn)品的意義和作用。

用戶體驗本身就是沒有詳細的標準，性能、功能的極致化水平就成為了空調(diào)競爭力的參考之一。再以海爾在俄羅斯的“空調(diào)墻”為例，這些產(chǎn)品能夠在-20℃超低溫工況下實現(xiàn)有效制熱。值得一提的是，海爾在俄羅斯推出的Dawn系列智能空調(diào)還具有靜音的特點，靜音并消除異音也是空調(diào)之于用戶體驗提升的一個方面。

海爾在印度、巴基斯坦、泰國等東南亞地區(qū)的主導型競爭地位還凸顯出另外一個課題，就是在高溫、高鹽堿性氣候條件下，如何保證產(chǎn)品的穩(wěn)定制冷和抗腐蝕能力?海爾空調(diào)在這些區(qū)域成為中國品牌第一甚至當?shù)厥袌龅谝坏奈恢谜f明了一切，而這也是中國品牌面對全球范圍內(nèi)氣候、工況、用戶偏好都不盡一致，甚至是有些極端惡劣環(huán)境下如何提升用戶體驗的基本要求。在這方面，海爾空調(diào)的確是給出了一個經(jīng)典樣板。這之于用戶而言，是一種幸事。

在日漸洶涌的物聯(lián)網(wǎng)浪潮下，在全球化已經(jīng)成為各個大型家電企業(yè)共同的戰(zhàn)略下，以產(chǎn)品和模式創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)與全球用戶的連接將是中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的集體訴求。正如海爾的人單合一模式一樣，強化全球終身用戶的體驗價值。