12月18日，在中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、中國社會科學(xué)院信息化研究中心等機構(gòu)聯(lián)合主辦的2018“第十六屆中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇”上，積極響應(yīng)和踐行海爾“人單合一，小微引爆”思路的海爾智能互聯(lián)平臺榮獲“2018年度最佳用戶體驗平臺獎”，由其孵化引爆的TAB、衛(wèi)璽、小管家等多個創(chuàng)客小微品牌也一舉獲得多項產(chǎn)品和品牌大獎。

從硬件收入到生態(tài)收入  小微孵化率先引爆

時下，隨著互聯(lián)網(wǎng)+模式的推進，用戶與品牌更加深度融合，傳統(tǒng)硬件多元化格局開始被關(guān)聯(lián)性更強的生態(tài)模式所取代。海爾智能互聯(lián)平臺緊靠消費升級前沿，聚焦游戲生態(tài)圈的搭建與智家定制小微的孵化。其中游戲生態(tài)圈以雷神為核心打造年輕人第一聯(lián)想度的游戲生態(tài)品牌，涵蓋雷神、機械師、雷霆世紀(jì)三個游戲細分市場的小微品牌。智家定制生態(tài)小微孵化方面，承接海爾智慧家庭交互入口引領(lǐng)引爆的目標(biāo)，孵化了AS腕投桌投、智能音箱等兩個連接小微，TAB掃地機器人、衛(wèi)璽智能馬桶蓋、小管家智能照明/浴霸、KKC電動牙刷、等多個智能硬件小微，構(gòu)建起互惠互利的生態(tài)體系，一站式解決物聯(lián)網(wǎng)時代用戶的娛樂、生活、教育需求。

基于加快推進物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌的“三生”體系落地，驅(qū)動實現(xiàn)2019年“創(chuàng)建世界級物聯(lián)網(wǎng)模式”的920引爆目標(biāo)，海爾提出了鏡子、梯子、中子“三子榜“，以此折射小微或平臺在“三生”方面的引爆成就。海爾智能互聯(lián)平臺至2018年實現(xiàn)了1個小微新三板掛牌、2個小微B輪完成、2個小微鎖定B輪資本；3個小微A輪完成。在海爾11月鏡子榜行業(yè)排名第一，五個小微進入鏡子榜，在梯子榜生態(tài)收入絕對值雷神排名第一，在中子榜排名第三，成為海爾成功的創(chuàng)客孵化平臺之一，全面體現(xiàn)出海爾智能互聯(lián)平臺在海爾“人單合一，小微引爆”思路引領(lǐng)下，不斷加快推進“三生”體系落地的過程。

其中，依托互聯(lián)網(wǎng)而起的創(chuàng)業(yè)公司雷神科技以粉絲交互為核心驅(qū)動力，通過游戲主播、電競戰(zhàn)隊、電競賽事等內(nèi)容豐富的游戲生態(tài)環(huán)境，形成良性的可持續(xù)發(fā)展模式。在海爾 “三子榜”中，雷神科技在周生態(tài)收入、月生態(tài)收入、以及終身用戶數(shù)榜上均占據(jù)首位，率先實現(xiàn)生態(tài)收入引爆。此外，TAB、衛(wèi)璽等小微也不斷加快渠道、產(chǎn)品、營銷等方面的轉(zhuǎn)型升級，將以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向以品牌為基礎(chǔ)的價值策略，著力實現(xiàn)生態(tài)收入的引爆引領(lǐng)。

從交易顧客到交互用戶  為用戶創(chuàng)造價值

在中國迎來新一輪消費升級浪潮的今天，人們傳統(tǒng)的生存型、物質(zhì)型消費開始讓位于發(fā)展型、服務(wù)型等新型消費，消費者開始更加注重產(chǎn)品的內(nèi)在體驗感。海爾智能互聯(lián)平臺通過搭建互惠互利的生態(tài)體系，讓創(chuàng)客小微借助海爾生態(tài)體系現(xiàn)有用戶資源，實現(xiàn)從用戶痛點到產(chǎn)品輸出，再到產(chǎn)品內(nèi)測，直至最終實現(xiàn)生態(tài)收入轉(zhuǎn)化等一系列過程。而“以用戶價值為中心，為用戶創(chuàng)造價值”正是實現(xiàn)這一過程的關(guān)鍵一環(huán)。

智家定制生態(tài)圈的掃地機器人TAB小微2018年以生態(tài)收入占比100%為目標(biāo)，通過社區(qū)、app運營不斷與用戶進行交互，孵化出掃地機器人、擦窗機器人、全球首款魚缸機器人、視覺導(dǎo)航機器人等產(chǎn)品，搭建一個涵蓋智能產(chǎn)品、互聯(lián)產(chǎn)品以及智能產(chǎn)品操作系統(tǒng)在內(nèi)的家庭服務(wù)機器人生態(tài)圈。在落地物聯(lián)網(wǎng) “三生”模式的過程中，TAB一方面全線接入海爾U+生態(tài)圈，建設(shè)智慧終端，另一方面注重產(chǎn)品交互迭代，吸引資源方一起搭建新生態(tài)，將產(chǎn)品收入轉(zhuǎn)化為生態(tài)收入。目前，TAB已實現(xiàn)B輪融資，估值增幅4.5倍，啟動新三板上市項目并榮登海爾“鏡子榜”。此次第十六屆中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇，TAB機器人榮獲2019年中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟年度品牌獎。

衛(wèi)璽小微通過不斷和用戶進行交互，感知用戶需求和喜怒哀樂。通過舉辦粉絲工廠行，走進母嬰會所、老年公寓等活動，讓用戶從單一的交易顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品迭代創(chuàng)新的參與者和驅(qū)動者，三年內(nèi)迭代升級“無尾”“防電墻”“凈水洗”“智能語音”等符合用戶需求的多款智能馬桶蓋產(chǎn)品，不斷獲得前進的持續(xù)動力。此外，衛(wèi)璽還從產(chǎn)業(yè)鏈和生態(tài)圈的角度思考，圍繞用戶需求發(fā)布了整體智慧浴室解決方案，不斷尋求新的增長點，逐步成長為國產(chǎn)智能馬桶蓋“第一品牌”。在此次的第十六屆中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇中，衛(wèi)璽榮獲“中國互聯(lián)網(wǎng)20年最具成長力企業(yè)100強”。

小管家在此次互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇中榮獲“2018年度最佳產(chǎn)品品質(zhì)獎和最佳用戶口碑獎”。作為海爾智能互聯(lián)平臺孵化的智能家居品牌，小管家致力于打造全新的“智能、安全、品質(zhì)、健康”的智能取暖器和智能照明等產(chǎn)品，全面融入海爾“智慧家庭”智慧浴室和智慧客廳等場景。此外，海爾電腦、AS、智能音箱、電動牙刷等小微也不斷融入更多智慧家庭場景，為用戶提供更加多元化和快捷化的服務(wù)，讓每一個家庭更有智慧。

聚焦兩個生態(tài)引爆  加速落地“三生模式” 

2019年，海爾智能互聯(lián)平臺將聚焦游戲生態(tài)與智家定制生態(tài)引爆，圍繞物聯(lián)網(wǎng)下的“三生”模式，著力打造一個小微孵化率先引爆和生態(tài)收入率先引爆的平臺。

游戲生態(tài)圈方面，海爾智能互聯(lián)平臺將以雷神、機械師、雷霆世紀(jì)三個游戲細分市場為主陣地，打造包含游戲定制、游戲周邊以及戰(zhàn)隊、賽事、直播等在內(nèi)的游戲硬件和游戲內(nèi)容生態(tài)。而智家定制生態(tài)圈將以智能硬件和智能連接件為核心，聚焦TAB、衛(wèi)璽、智能照明、電動牙刷等生態(tài)小微孵化，不斷提升用戶體驗。

在聚焦兩個生態(tài)引爆的過程中，海爾智能互聯(lián)平臺將通過自身生態(tài)體系，借助海爾集團的資源不斷為創(chuàng)客小微提供營銷、質(zhì)量、售后、物流、供應(yīng)鏈等豐富的資源支持。各創(chuàng)客小微將以用戶為中心，通過不斷和用戶進行交互，獲取用戶情感、滿足用戶迭代升級體驗需求，以此倒逼創(chuàng)新，實現(xiàn)邊際效益遞增和終身用戶數(shù)的增長，實現(xiàn)平臺與小微品牌雙向價值輸出，加速推動“三生模式”的落地。