中國廣電加入,四家運營商已全部接入DeepSeek
目前,中國廣電已全面接入DeepSeek,賦能內(nèi)容生產(chǎn)、智能客服、智能推薦、運營管理、政企業(yè)務(wù)等服務(wù)。
2025-02-24 11:20:41
來源:通信世界全媒體 孫天??

通信世界網(wǎng)消息(CWW)自DeepSeek發(fā)布以來,三大運營商已陸續(xù)宣布接入DeepSeek,為用戶提供更加便捷的服務(wù),但卻遲遲不見中國廣電的身影。2月21日,中廣電移動公司宣布,已于2月17日上線廣電5G DeepSeek智能客服系統(tǒng),啟動友好用戶測試。系統(tǒng)基于DeepSeek V3/R1全參數(shù)模型實現(xiàn)“滿血版”671B大模型能力接入。

目前,中國廣電已全面接入DeepSeek,賦能內(nèi)容生產(chǎn)、智能客服、智能推薦、運營管理、政企業(yè)務(wù)等服務(wù)。

一是賦能內(nèi)容生產(chǎn),重塑創(chuàng)作與傳播。自DeepSeek系列大模型推出以來,中國廣電緊抓技術(shù)革新機遇,積極布局,以“全國一網(wǎng)”戰(zhàn)略為牽引,全面統(tǒng)籌各省網(wǎng)公司協(xié)同發(fā)力,圍繞廣電業(yè)務(wù)核心場景加速推進(jìn)AI融合實踐,通過深化DeepSeek大模型的本地化部署與場景適配,已初步構(gòu)建覆蓋文化、民生、政務(wù)等領(lǐng)域的智能化解決方案矩陣,并在5G智能客服、文旅智行服務(wù)、內(nèi)容生產(chǎn)革新、教育賦能等關(guān)鍵領(lǐng)域取得積極進(jìn)展。

二是賦能智能客服,提升服務(wù)效率與體驗。中廣電移動公司已于2月17日上線廣電5G DeepSeek智能客服系統(tǒng),啟動友好用戶測試。系統(tǒng)基于DeepSeek V3/R1全參數(shù)模型實現(xiàn)“滿血版”671B大模型能力接入。通過學(xué)習(xí)廣電5G網(wǎng)絡(luò)超5000個知識點的自有運營服務(wù)數(shù)據(jù),已具備智能客服能力,答案輸出速率可達(dá)50 Token/s,并即將面向廣電5G用戶開展體驗服務(wù)。此外,歌華有線、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)、中國廣電廣州公司、福建廣電網(wǎng)絡(luò)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)也分別通過部署DeepSeek私有化系統(tǒng)搭建智能客服平臺,打造“人工+AI”協(xié)同的服務(wù)新模式,進(jìn)一步拓展智能客服的應(yīng)用邊界。

三是賦能智能推薦,優(yōu)化用戶收視體驗。江蘇有線借助DeepSeek-R1優(yōu)化內(nèi)容推薦,充分發(fā)揮“AI+融媒”生產(chǎn)質(zhì)效,拓展內(nèi)容服務(wù)邊界,打造更多具有江蘇特色、風(fēng)格和氣派的精品內(nèi)容,推動視聽內(nèi)容與文化IP的深度融合。廣東廣電網(wǎng)絡(luò)升級交互式AI數(shù)字人,實現(xiàn)影視推薦、業(yè)務(wù)辦理等自然交互。福建廣電網(wǎng)絡(luò)將語音遙控器、數(shù)智人“福晶晶”接入DeepSeek,優(yōu)化AI看電視、智能指引等服務(wù),提升用戶交互體驗。

四是賦能運營管理,AI賦能運營管理升級。中國有線部署DeepSeek模型,并在內(nèi)部嘗試實現(xiàn)多項創(chuàng)新性應(yīng)用,提升員工信息檢索與檔案整理的速度和效率。歌華有線依托DeepSeek等多模態(tài)大模型的強大能力,構(gòu)建智能運營中樞,建立安全防護(hù)體,通過提升威脅檢測、自動化響應(yīng)以及漏洞和攻擊預(yù)測能力,構(gòu)筑安全防線;打造運維智能體,實現(xiàn)運維流程的自動化和智能化,提升運維效率和質(zhì)量;構(gòu)建運營輔助智能體,自動識別高流失風(fēng)險用戶,為市場部門提供挽留清單,降低用戶流失率。中國廣電黑龍江公司基于DeepSeek打造智能IT運維系統(tǒng),通過一鍵式數(shù)據(jù)分析,迅速剖析運維數(shù)據(jù),精準(zhǔn)定位服務(wù)器問題,提升運維響應(yīng)速度。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)打造“廣電DeepSeek”行業(yè)模型,導(dǎo)入營銷、網(wǎng)絡(luò)等數(shù)據(jù),提升服務(wù)效率和網(wǎng)絡(luò)資源配置能力。

五是服務(wù)政企業(yè)務(wù),AI技術(shù)驅(qū)動普惠創(chuàng)新。中國廣電股份公司融合DeepSeek能力,正在規(guī)劃探索與文化、教育等領(lǐng)域的合作,助力廣大文化單位業(yè)務(wù)接入DeepSeek,打造跨行業(yè)融合應(yīng)用,實現(xiàn)業(yè)務(wù)智能化創(chuàng)新。中國廣電山東公司在智算開發(fā)平臺完成DeepSeek的私有化部署,通過采用大模型微調(diào)、本地知識庫建設(shè)及增強檢索生成(RAG)等技術(shù)形式,在黨員教育培訓(xùn)、基層黨組織建設(shè)等方面實現(xiàn)智能化、精細(xì)化、高效化,更好地服務(wù)于各級黨委政府。華數(shù)傳媒研發(fā)與運營的“詩畫浙江文旅惠民卡”上線與DeepSeek融合的“文旅宣推官艾珈”,24小時在線為游客提供個性化智能服務(wù),支持多輪對話與智能推薦,覆蓋浙江旅行規(guī)劃、惠民卡使用答疑等場景。

吉視傳媒推出省級文旅垂直AI平臺“吉林文旅大模型”,整合歷史、自然與民俗資源,提供智能導(dǎo)游、個性化路線推薦等服務(wù)。廣西廣電網(wǎng)絡(luò)利用DeepSeek和QWen(千問)等AI工具,構(gòu)建“智能文化素材庫”,為地方文化機構(gòu)提供非遺數(shù)字化解決方案,助力文化數(shù)字化建設(shè)。

東方有線依托DeepSeek在智能輔導(dǎo)與個性化學(xué)習(xí)、教育內(nèi)容創(chuàng)作與自動化生成、智能問答與語言處理等多方面進(jìn)行創(chuàng)新變革,推動教育的個性化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。提供生成個性化作業(yè)與錯題集,為學(xué)生提供智能問答服務(wù),覆蓋學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與心理健康領(lǐng)域。中國廣電廣州公司推動智能播控技術(shù)與智慧城市應(yīng)用場景融合,助力廣州文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級。

六是技術(shù)驅(qū)動,融合創(chuàng)新,推動行業(yè)系統(tǒng)性變革。從智能客服到收視體驗優(yōu)化,從政企業(yè)務(wù)賦能到運營管理提升,中國廣電正在積極應(yīng)用AI技術(shù),重塑廣電網(wǎng)絡(luò)行業(yè),同時賦能千行百業(yè)。

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