7月以來(lái)，東北多地氣溫屢破35℃，不僅打破歷史極值，也打破了人們對(duì)東北夏季“清涼”的刻板印象。值得注意的是，由于往期需求量較低，東北地區(qū)常年處于空調(diào)產(chǎn)業(yè)供給端布局的洼地，在排產(chǎn)、庫(kù)存、渠道資源等配置上，均屬于“非核心區(qū)域。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東北城鎮(zhèn)每百戶(hù)空調(diào)保有量?jī)H23臺(tái)，遠(yuǎn)低于全國(guó)平均的171.7臺(tái)。

然而，誰(shuí)都沒(méi)想到，向來(lái)在“可有可無(wú)”之列的空調(diào)，在這個(gè)夏天成了許多東北家庭的“救命稻草”。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，6月23日—29日、6月30日—7月6日兩周，黑龍江省線(xiàn)下空調(diào)市場(chǎng)銷(xiāo)售額分別同比增長(zhǎng)817.68%和438%，吉林省線(xiàn)下空調(diào)銷(xiāo)售額分別同比增長(zhǎng)128.76%和788.4%。

而線(xiàn)上銷(xiāo)量數(shù)據(jù)更是夸張。據(jù)天貓數(shù)據(jù)顯示，自今年夏初以來(lái)，東北三省空調(diào)成交量同比增長(zhǎng)418%。其中，黑龍江空調(diào)銷(xiāo)量暴漲7倍，吉林翻了4倍，遼寧也接近翻倍。

突如其來(lái)的需求不僅使庫(kù)存告急，也讓“裝一臺(tái)空調(diào)”成為一件難事——墻體厚、安裝難，加之本地安裝師傅數(shù)量有限，催生出“排隊(duì)裝機(jī)”“跨城搶裝”的景象。

面對(duì)突如其來(lái)的需求井噴，天貓聯(lián)合海爾、美的、格力、TCL、奧克斯、海信、華凌等多個(gè)品牌迅速啟動(dòng)“南空北調(diào)”行動(dòng)。

從空調(diào)產(chǎn)地和廣東、湖北、浙江等地倉(cāng)庫(kù)緊急調(diào)配首批10萬(wàn)臺(tái)空調(diào)北上至東北三省，貨源供給同比增加800%。同時(shí)，天貓優(yōu)品在東北的線(xiàn)下門(mén)店，近期也增調(diào)5000套空調(diào)，加派安裝師傅上門(mén)送裝空調(diào)。

其中，海爾從濟(jì)南、鄭州、西安等地調(diào)撥1.6萬(wàn)臺(tái)空調(diào)；美的從鄭州、武漢、深圳調(diào)撥5000臺(tái)；TCL從佛山、鄭州、南京、杭州等地調(diào)配4000臺(tái)，格力、華凌、奧克斯、海信等品牌也從全國(guó)多地倉(cāng)庫(kù)緊急調(diào)貨，運(yùn)往東北三省。

“南空北調(diào)”的同時(shí)，天貓攜手品牌組織3000名安裝師傅同步“北上”。海爾派出1000名師傅，美的派出超700名，TCL派600名，奧克斯派出超400名安裝師傅，主要從河南、山西、四川等地前往東北，杭州、石家莊等地也派出師傅跨省支援長(zhǎng)春、哈爾濱等城市。

同時(shí)，針對(duì)“厚墻體”“老小區(qū)無(wú)外機(jī)位”等典型問(wèn)題，品牌方也同步優(yōu)化產(chǎn)品推薦與安裝方案。例如主打“單管設(shè)計(jì)”“無(wú)外掛機(jī)”或“靈活掛機(jī)+柜機(jī)組合”等機(jī)型，在此次東北市場(chǎng)中銷(xiāo)量激增。

線(xiàn)上渠道方面，天貓也開(kāi)設(shè)了“南空北調(diào)”東北空調(diào)專(zhuān)場(chǎng)，疊加區(qū)域補(bǔ)貼、店鋪滿(mǎn)減、品類(lèi)券等多重優(yōu)惠機(jī)制，將最高優(yōu)惠提高到62%，部分主推型號(hào)還支持88折再立減12%。不僅惠及一線(xiàn)城市用戶(hù)，也有效覆蓋了黑吉遼的三線(xiàn)、四線(xiàn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，進(jìn)一步拓寬了品牌在低線(xiàn)市場(chǎng)的滲透率。

這場(chǎng)突發(fā)事件也凸顯了電商平臺(tái)在家電流通體系中的新角色——不僅僅是“銷(xiāo)售端”，更是連接產(chǎn)供銷(xiāo)裝、服務(wù)全流程的樞紐。

同時(shí)對(duì)于空調(diào)品牌而言，如何通過(guò)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)、彈性產(chǎn)能調(diào)配、區(qū)域服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)下沉，提升對(duì)“非常規(guī)市場(chǎng)”的快速響應(yīng)能力，也將成為構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。