[釘科技述評(píng)]回望智能手機(jī)行業(yè)的2017年，小米的觸底反彈無(wú)疑是值得關(guān)注的話題之一。在解釋去年實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)逆襲的原因時(shí)，雷軍將其歸結(jié)為質(zhì)量、交付以及創(chuàng)新。而釘科技注意到，剛剛進(jìn)入2018年，小米CEO雷軍又發(fā)布微博，表示小米2018年戰(zhàn)略重點(diǎn)依然是創(chuàng)新和品質(zhì)。實(shí)際上，近一段時(shí)間雷軍的個(gè)人微博里提到頗多的關(guān)鍵詞就是創(chuàng)新、品質(zhì)。

這兩個(gè)詞在手機(jī)行業(yè)其實(shí)并不陌生，據(jù)釘科技了解，早在2015年，趙明接手榮耀業(yè)務(wù)之后，就提出以消費(fèi)者為核心的創(chuàng)新、品質(zhì)和服務(wù)三大戰(zhàn)略控制點(diǎn)，自此以后榮耀一直堅(jiān)守這一核心戰(zhàn)略。

事實(shí)上，對(duì)于任何一家科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新和品質(zhì)都應(yīng)該是立足之本，而小米對(duì)于這一本質(zhì)的“回歸”之路足足走了七年。

當(dāng)然了，正如前文所說(shuō)，隨著產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)的不斷變化，小米需要審時(shí)度勢(shì)，轉(zhuǎn)向榮耀幾年前就選定的道路，其實(shí)是對(duì)此前戰(zhàn)略的反思，客觀上也是對(duì)榮耀模式的肯定。

不過(guò)，對(duì)于如今的小米來(lái)說(shuō)，選對(duì)了方向，路就一定好走嗎？釘科技認(rèn)為，回歸、強(qiáng)化創(chuàng)新和品質(zhì)屬性的小米手機(jī)仍然面臨兩大挑戰(zhàn)。

戰(zhàn)略提出易，真正落地難

在趙明提出創(chuàng)新、品質(zhì)、服務(wù)三大戰(zhàn)略控制點(diǎn)，榮耀手機(jī)用品質(zhì)為產(chǎn)品代言，用創(chuàng)新引領(lǐng)需求，用服務(wù)夯實(shí)體驗(yàn)之時(shí)，同為互聯(lián)網(wǎng)品牌的小米還在玩著饑餓營(yíng)銷，卻有些忽視了產(chǎn)品本身的創(chuàng)新與品質(zhì)的策略。

創(chuàng)新方面，小米手機(jī)近些年來(lái)的創(chuàng)新力度似乎愈發(fā)顯得不足。就拿全面屏來(lái)說(shuō)，被小米視為重大創(chuàng)新的全面屏的確成為了智能手機(jī)行業(yè)的一個(gè)突破口，但以目前的情況來(lái)看，全面屏更多的只是在外觀設(shè)計(jì)方面進(jìn)行了升級(jí)，并未做到更深層次體驗(yàn)上的顛覆性變革。

而小米宣稱自己是全面屏概念的提出者，但實(shí)際上夏普才是真正意義上的“鼻祖”。從這個(gè)角度上來(lái)看，小米再一次成了跟隨者，其對(duì)于業(yè)內(nèi)的貢獻(xiàn)是“全面屏”這個(gè)名字。

另外，由于全面屏設(shè)計(jì)更多的是來(lái)自上游供應(yīng)鏈的功勞，對(duì)手機(jī)廠商們來(lái)說(shuō)技術(shù)門檻較低，因此其普及速度遠(yuǎn)超預(yù)期，甚至在價(jià)格上快速跌至千元機(jī)市場(chǎng)，小米的“創(chuàng)新”也很快失去差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

反觀榮耀，由于背靠華為，有著技術(shù)優(yōu)勢(shì)，其創(chuàng)新力度相對(duì)顯得更大，且產(chǎn)品在市場(chǎng)上更具核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比如行業(yè)內(nèi)首款搭載LTE Cat6芯片的手機(jī)榮耀6，首款人工智能的手機(jī)榮耀Magic。此外，還有一些頗具創(chuàng)新性的黑科技，比如榮耀6Plus的純平雙鏡頭技術(shù)，榮耀V8的VR技術(shù)等。面對(duì)AI時(shí)代的到來(lái)，榮耀又推出了芯片級(jí)AI的榮耀V10，而小米還在AI手機(jī)的道路上不斷摸索。

至于品質(zhì)方面，小米與榮耀之間的差距似乎進(jìn)一步被拉大。由于追求性價(jià)比，本就售價(jià)低廉的紅米手機(jī)受制于成本，不可避免地或多或少會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。據(jù)釘科技了解，紅米手機(jī)因諸如像死機(jī)、花屏、按鍵失靈等問(wèn)題屢屢被消費(fèi)者所吐槽。

除去紅米系列之外，小米手機(jī)也曾被多次曝光出各種“門事件”，諸如小米4點(diǎn)膠門、小米Note2顆粒門等。甚至雷軍寄予厚望的去年旗艦小米6也遭遇了眾多質(zhì)量問(wèn)題，例如Wi-Fi斷流、重啟、屏幕漏光等?？雌饋?lái)，小米手機(jī)對(duì)于質(zhì)量的把控也有待進(jìn)一步考驗(yàn)。

而對(duì)于榮耀來(lái)說(shuō)，品質(zhì)一直以來(lái)都是其強(qiáng)調(diào)的自尊心。據(jù)釘科技了解，榮耀對(duì)于品質(zhì)有著極為嚴(yán)苛的把控：手機(jī)上市之前，榮耀要對(duì)其進(jìn)行多項(xiàng)嚴(yán)格測(cè)試，包括暴力跌落測(cè)試、滾筒測(cè)試、低溫測(cè)試、爆炸測(cè)試等，一旦發(fā)現(xiàn)有故障，這一批產(chǎn)品將全部退回，以此來(lái)保證達(dá)到業(yè)界頂級(jí)的產(chǎn)品品質(zhì)。正因如此，榮耀手機(jī)的故障率在行業(yè)當(dāng)中頗低。

實(shí)際上，釘科技認(rèn)為這或許也是小米與榮耀在產(chǎn)品方面走的路線有所差異所導(dǎo)致的結(jié)果，一方主打性價(jià)比，另一方講究質(zhì)價(jià)比。

總而言之，對(duì)于一家手機(jī)企業(yè)來(lái)說(shuō)，科技創(chuàng)新能力與產(chǎn)品品質(zhì)想要在短時(shí)間內(nèi)得以改善并非易事。

品牌升級(jí)之路依然難走

消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，品牌形象對(duì)手機(jī)廠商們來(lái)說(shuō)顯得尤為重要，因?yàn)樗鼘⒆罱K影響到廠商們利潤(rùn)。比如蘋果、三星等國(guó)際一線品牌，由于其品牌形象高端，溢價(jià)和利潤(rùn)空間自然就很大。

而小米對(duì)于創(chuàng)新和品質(zhì)的回歸，不單單體現(xiàn)在產(chǎn)品層面。一定程度上而言，這與小米的品牌升級(jí)是相契合的。

實(shí)際上，提升品牌形象已經(jīng)成了小米近兩年來(lái)的當(dāng)務(wù)之急。圍繞這一主題，小米也著手展開了一系列工作，如研發(fā)自家松果處理器，推出定制陶瓷機(jī)身、斯塔克限量版產(chǎn)品等。

但與其余頭部品牌相比，在品牌升級(jí)、往中高端方向走的過(guò)程中，小米面臨的挑戰(zhàn)或許是最大的。

一方面，品牌升級(jí)需求和用戶認(rèn)知基本固化之間存在矛盾。由于小米手機(jī)性價(jià)比概念已經(jīng)深入人心，消費(fèi)者對(duì)其手機(jī)產(chǎn)品也有著“廉價(jià)”的印象。而且目前而言，紅米系列依然占據(jù)小米手機(jī)的出貨量大頭，這對(duì)于小米拉抬整體的品牌形象是一大阻礙。

高價(jià)向低價(jià)走易，低價(jià)向高價(jià)沖難。過(guò)度重視互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，打價(jià)格戰(zhàn)讓小米手機(jī)在用戶心中廉價(jià)、低端的品牌形象被固化，想要憑借對(duì)于創(chuàng)新和品質(zhì)的回歸，扭轉(zhuǎn)大眾對(duì)小米品牌固有的認(rèn)知，短時(shí)間內(nèi)或依然不易。

另一方面，在于類似小米員工酒后砸榮耀門店等事件的發(fā)生與傳播，無(wú)疑將對(duì)小米產(chǎn)生負(fù)面影響。而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，姑且不論這是否不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段，這種事件很大程度上在消耗小米的品牌信譽(yù)和品牌價(jià)值，拉低小米的品牌形象，從而成為小米品牌升級(jí)路上的絆腳石。

綜上所述，如今的智能手機(jī)行業(yè)規(guī)?；鲩L(zhǎng)臨近尾聲，在存量市場(chǎng)里廝殺的手機(jī)廠商們保持競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，不斷相互學(xué)習(xí)是進(jìn)一步發(fā)展的最大驅(qū)動(dòng)力。而對(duì)于戰(zhàn)略重點(diǎn)回歸創(chuàng)新和品質(zhì)的小米手機(jī)來(lái)說(shuō)，要真正走到榮耀模式或仍需一定時(shí)間。（釘科技原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處，圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)）