發(fā)力企業(yè)一站式本地化采購服務 蘇寧給企業(yè)發(fā)百萬紅包
蘇寧作為中國最大的商業(yè)和零售企業(yè)及O2O模式實踐者,一直是中國零售業(yè)轉型升級的引領者,而“企業(yè)門店購”項目正是蘇寧面向企業(yè)服務市場的一次新的服務升級。 據(jù)悉,蘇寧企業(yè)購聯(lián)合蘇寧線下超過3500家門店,重點打造的“企業(yè)門店購“項目,打通企業(yè)采購從線上到線下(Online to Offline)購物和服務流程,以門店為點,發(fā)展服務周邊5到10KM中小微企業(yè),為客戶提供一站式本地化采購服務,在企業(yè)服務方面鮮明打造與競爭對手的差異化優(yōu)勢。
原創(chuàng)
2017-02-22 19:47:20
來源:釘科技??
作者:曉敏

[釘科技訊]日前,全國蘇寧門店推出了“企業(yè)新會員50元紅包“的企業(yè)專享活動:即日起至5月31日,企業(yè)客戶至全國蘇寧任意一家門店加入蘇寧企業(yè)會員,完成企業(yè)認證,將會獲得50元新人抵用券,享受滿99元立減50元的優(yōu)惠。

據(jù)了解,蘇寧此次活動投入了上百萬的費用,目的是推進“企業(yè)門店購”服務項目的發(fā)展。

“企業(yè)門店購” 企業(yè)一站式本地化服務

蘇寧作為中國最大的商業(yè)和零售企業(yè)及O2O模式實踐者,一直是中國零售業(yè)轉型升級的引領者,而“企業(yè)門店購”項目正是蘇寧面向企業(yè)服務市場的一次新的服務升級。

據(jù)悉,蘇寧企業(yè)購聯(lián)合蘇寧線下超過3500家門店,重點打造的“企業(yè)門店購“項目,打通企業(yè)采購從線上到線下(Online to Offline)購物和服務流程,以門店為點,發(fā)展服務周邊5到10KM中小微企業(yè),為客戶提供一站式本地化采購服務,在企業(yè)服務方面鮮明打造與競爭對手的差異化優(yōu)勢。

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(圖:“企業(yè)門店購” 企業(yè)一站式本地化服務)

數(shù)據(jù)顯示,截至2017年2月,企業(yè)門店購項目已經(jīng)初現(xiàn)崢嶸,每月新增上萬企業(yè)會員,實現(xiàn)100%的會員增長速度,這為蘇寧企業(yè)采購市場布局發(fā)展提供了新動力。

找準需求點  切入企業(yè)服務

“企業(yè)門店購“項目的打造并非空穴來風,正是通過調研和了解市場需求和企業(yè)客戶服務反饋:

1、 蘇寧線下已開設超過3500家門店,覆蓋全國600多座城市,每一家蘇寧門店周邊擁有眾多的中小微企業(yè)及商戶,企業(yè)服務市場還有著很大的開拓空間;

2、 線上服務已經(jīng)難以滿足企業(yè)采購對服務的要求,企業(yè)采購更加關注售前的溝通、實物的查看,售后的服務支持,而且對服務響應效率有著更高的要求;

3、 相對于C端消費者,而企業(yè)采購主要是為了滿足和應對企業(yè)內多部門的采購需求,采購場景和產品需求更加多樣和復雜。

蘇寧企業(yè)購與蘇寧超過3500家門店聯(lián)合打造的“企業(yè)門店購“,正是為了解決這一系列企業(yè)采購的需求和問題。

蘇寧門店就在企業(yè)身邊,一對一的客戶經(jīng)理可快速響應企業(yè)的需求,提供專業(yè)的售前、售中和售后服務,為企業(yè)客戶可以獲得覆蓋企業(yè)辦公、員工福利、營銷禮品和商用產品等全面的采購解決方案,真正的為企業(yè)提供一站式本地化采購服務,讓企業(yè)采購服務響應更及時、更專業(yè),采購選擇更高效便捷。

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(圖:認證企業(yè)客戶可享受以企業(yè)專享價購物福利)

除此之外,認證企業(yè)客戶更可享受以企業(yè)專享價購物(一件購買同樣優(yōu)惠)、大單議價(直接與蘇寧議價)和達量返(企業(yè)采購一定金額獲取返利)等專屬企業(yè)會員權益。

2017年,“企業(yè)門店購“將不斷豐富產品供應,強化服務,推出更多企業(yè)專享活動,將一站式本地化采購服務帶到更多企業(yè)身邊。

走近客戶 服務優(yōu)化

一直以來,為了更好的貼近客戶,及時了解企業(yè)客戶的采購和服務問題,蘇寧企業(yè)購聯(lián)合蘇寧門店在門店持續(xù)開展企業(yè)客戶沙龍見面會,從線上走到線下,接觸客戶,聽取客戶反饋:

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(南京站 客戶沙龍現(xiàn)場)

經(jīng)過持續(xù)不斷的線下活動,我們收集了眾多企業(yè)客戶的反饋和問題,保證“企業(yè)門店購“項目推進過程中,一直以客戶為導向,走近客戶、了解客戶,持續(xù)不斷的優(yōu)化服務內容,將一站式本地化采購服務落到實處!

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