零售行業(yè)永遠(yuǎn)不缺少熱門話題。前不久,劉強東在央視財經(jīng)《遇見大咖》中表示,宿遷還有國美、蘇寧的門店是京東的恥辱。該言論被曝出后,蘇寧云商COO侯恩龍微博回嗆,表示蘇寧的門店數(shù)量越開越多,體驗越來越好,并勸解“劉總還是好好活著吧”。
有分析人士稱,一向低調(diào)、少說話多干事的蘇寧,這個時候站出來懟劉強東,除目前在線下?lián)碛薪^對優(yōu)勢外,在接下來的布局中,很可能有大動作。記者近日獲悉,蘇寧將繼續(xù)擴大線下消費渠道優(yōu)勢,2017年將新開1100家門店。
線下消費出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性回暖 2017年再開100家云店
(圖:今年將有更多蘇寧門店出現(xiàn)在消費者身邊)
據(jù)此前消息,蘇寧控股集團董事長張近東在內(nèi)部會議中要求,作為行業(yè)內(nèi)唯一擁有完善的線上線下平臺的企業(yè),2017年,蘇寧要進一步優(yōu)化線下互聯(lián)網(wǎng)生態(tài),搶占體驗消費市場。
近日,蘇寧云商營銷管理總部執(zhí)行副總裁田睿表示,在全國范圍會再開100家云店,聚焦更精細(xì)運營,同時將蘇寧生活廣場作為三四線城市發(fā)展的另一種核心商業(yè)業(yè)態(tài),和蘇寧易購云店、蘇寧廣場成為線下門店業(yè)態(tài)的“三駕馬車”。
“進商圈、開大店、開好店,是今年開店的主要原則?!碧镱Uf,在一二線城市市場方面,蘇寧易購門店將加快在武漢、成都等中西部城市布局,并且在此基礎(chǔ)上,突破城市空白商圈和新型商圈的布局。另外,針對江蘇、浙江等地因城市高速發(fā)展引發(fā)的商圈轉(zhuǎn)移布局,蘇寧易購云店的布局網(wǎng)絡(luò)也會進行優(yōu)化。在三四級城市,蘇寧易購云店也將按照上述原則做新的選址規(guī)劃、進駐。
2016年,隨著消費轉(zhuǎn)型升級,線下實體店出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性回暖。更能體現(xiàn)場景化消費、能為用戶提供更優(yōu)質(zhì)體驗的線下門店,受到越來越多消費者的青睞。小米等企業(yè)紛紛通過布局實體店等,完善線下渠道。對于實現(xiàn)了O2O融合的蘇寧易購來說,旗下互聯(lián)網(wǎng)門店再次迎來新機遇,2017年將持續(xù)擴大線下規(guī)模。
聚焦消費者體驗提升,全國范圍升級500家云店
(圖:蘇寧門店里人頭攢動)
今年春節(jié)上班第一天,蘇寧全國大區(qū)“掌門人”集體參觀了南京新街口蘇寧易購云店,他們此行的一個重要目的,就是學(xué)習(xí)云店升級的效果。
去年底,南京新街口蘇寧易購云店率先升級,增加了包括“YOUQU優(yōu)趣”、VR體驗館在內(nèi)的科技產(chǎn)品和元素,還增加了DIY表情包制作包廂和可免費體驗的唱吧等趣味性互動體驗專區(qū)。
更重要的是,包括手機、大家電在內(nèi)的多個品類,打破常規(guī)的量販?zhǔn)诫娖鞯甑纳唐范蚜袛[設(shè),融合更多場景,給消費者帶來與眾不同的體驗和服務(wù)。比如,雙開門靜音惠而浦空調(diào)被放進了小戶型的衣柜里;比如,某品牌的空調(diào)專區(qū)被打造成為咖啡廳;比如,廚衛(wèi)品類專區(qū)被裝飾成為家庭廚房等等。在升級版的蘇寧易購云店里,消費者置身不同的場景,來體驗商品帶來的真實感受。
南京新街口蘇寧易購云店在開業(yè)當(dāng)天,全店銷售打破了蘇寧全國單店單天銷售紀(jì)錄,同比增長達1200%,充分印證升級版云店所帶來的價值。田睿表示,蘇寧云商今年在全國將會以南京新街口蘇寧易購云店為模板,選擇全國TOP500的云店進行升級改造,真正將門店端用戶體驗打造到極致。
深耕農(nóng)村市場,直營店規(guī)模將超過3000家
(圖:深入三四級市場的蘇寧易購直營店)
據(jù)了解,截至2016年底,遍布農(nóng)村市場的蘇寧易購直營店在全國范圍已經(jīng)開設(shè)2000多家。今年,蘇寧易購直營店還將繼續(xù)在全國范圍進行布局,新開直營店1000家,總體規(guī)模超過3000家。
針對農(nóng)村電商市場拓展方面,蘇寧將會繼續(xù)深耕細(xì)作,在已進入?yún)^(qū)域向更深市場滲透,將門店網(wǎng)絡(luò)開到發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村。同時擴大現(xiàn)有蘇寧易購直營店的經(jīng)營面積,根據(jù)商圈和消費客群特點,引入母嬰、超市等品類,擴大線下銷售的經(jīng)營類型,滿足用戶個性化的消費需求。
另一方面,加快河北、山東、河南、湖北、湖南、山西、陜西、廣西、貴州等省份的三四線市場的開店速度,同時蘇寧計劃在部分縣市級市場開設(shè)同城二店,門店布局形成由線到面的覆蓋,加大門店網(wǎng)絡(luò)的覆蓋密度。
多元化布局:紅孩子、蘇寧小店、手機專賣店等
根據(jù)蘇寧線下互聯(lián)網(wǎng)零售布局的發(fā)展規(guī)劃,2017年,蘇寧紅孩子將會繼續(xù)在全國范圍進行落地。同時,蘇寧小店也將率先在華東地區(qū)進行落地,并實現(xiàn)在南京市場的快速發(fā)展。
值得一提的是,蘇寧易購將會在不同市場開設(shè)專門的手機專賣店。比如,在較大的門店內(nèi),專門辟出手機專區(qū),增強場景設(shè)置,給消費者更好的體驗。在一二線城市市場開設(shè)專門的手機專賣店,增加品牌種類,給消費者更多選擇。在農(nóng)村市場,手機專區(qū)進駐蘇寧易購直營店,惠及農(nóng)村市場的消費者。
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