涉嫌誤導消費者,京東“自營”竟然是這樣,大多數(shù)人想不到
電商平臺京東的格調(diào)算高的,一直以正品好貨自居,特別是依仗“自營”,獲得了消費者的信賴。但是,不看不知道,一看嚇一跳,京東一直標榜的“自營”原來是這樣。天哪,我們還有多少信息被欺瞞?
原創(chuàng)
2017-01-12 09:30:03
來源:釘科技??
作者:景保玉

[釘科技報道]電商平臺京東的格調(diào)算高的,一直以正品好貨自居,特別是依仗“自營”,獲得了消費者的信賴。但是,不看不知道,一看嚇一跳,京東一直標榜的“自營”原來是這樣。天哪,我們還有多少信息被欺瞞?

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這兩天,網(wǎng)上有關《京東“自營”誤導消費者 法院建議京東整改》的報道滿天飛。一方面,媒體作為第三方監(jiān)督,體現(xiàn)出了公正和社會責任;另一方面,也讓京東的消費者了解了京東“自營”的小秘密。

消息引述的是:范先生在京東商城購買京東自營商品,發(fā)生糾紛后把北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司(簡稱京東電子商務公司)訴至法院,卻在訴訟中得知“自營”是指京東集團,該商品銷售主體為京東海榮公司,京東電子商務公司非適格被告,起訴被駁回。

但是,據(jù)新京報記者獲悉,朝陽法院審理認為“京東自營”已對消費者構成誤導,遂發(fā)出司法建議函要求京東改進。并建議該公司在網(wǎng)站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋。同時,法院建議京東切實落實監(jiān)控檢查制度,對所有賣家進行統(tǒng)一線上培訓,加大監(jiān)管力度。

看到朝陽法院的建議函,消費者除了為法院點贊之外,因為,消費者第一時間想到在京東商城購買的產(chǎn)品和京東商城有關聯(lián),但是,卻不知道究竟是怎樣的關系。不少網(wǎng)友在個大渠道發(fā)表了自己的看法,不少消費者認為京東侵犯了知情權,也有不少今日頭條的網(wǎng)友,對京東自營提出了質(zhì)疑,甚至網(wǎng)友“多啦啦快樂”直言:“京東自營是假的,騙了多少人?!?/p>

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曾幾何時,京東以電子商務消費者品質(zhì)服務代言人自居,但是,隨著京東擴張的速度不斷加快,暴露了諸多問題。今年618,京東又被爆其自營的潤滑油產(chǎn)品售假,鬧得沸沸揚揚,殼牌官方發(fā)布聲明,打假京東自營店售假冒潤滑油,讓京東自營陷入尷尬。

今年十一月,消費者投訴京東售賣翻新蘋果電腦,遭到京東“不存在”的回擊。雙十一有網(wǎng)友反饋,對京東的物流,京東物流客服的服務態(tài)度極為不滿,讓京東標榜的物流速度失信。再加上近日,國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站消息,食藥監(jiān)總局3日通告7批次食品不合格,京東上榜。

在釘科技(公號:dingkeji2015)看來,失信是包括京東在內(nèi)的所有企業(yè)的最大的敵人。不論是疏于監(jiān)管也好,還是其他原因也罷,在消費者面前沒有任何理由推卸責任,畢竟互聯(lián)網(wǎng)的價值在于極度追求用戶體驗。京東作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界上的名片之一,一定要維持品牌公信力,延續(xù)京東品質(zhì)服務的傳統(tǒng),不能走偏。當然,對于電商行業(yè)來講,擠出水分,杜絕欺瞞和消費者欺詐,讓信息透明、服務透明將是未來企業(yè)的核心競爭力之一。

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