［釘科技報道］電商平臺京東的格調(diào)算高的，一直以正品好貨自居，特別是依仗“自營”，獲得了消費者的信賴。但是，不看不知道，一看嚇一跳，京東一直標榜的“自營”原來是這樣。天哪，我們還有多少信息被欺瞞？

這兩天，網(wǎng)上有關《京東“自營”誤導消費者 法院建議京東整改》的報道滿天飛。一方面，媒體作為第三方監(jiān)督，體現(xiàn)出了公正和社會責任；另一方面，也讓京東的消費者了解了京東“自營”的小秘密。

消息引述的是：范先生在京東商城購買京東自營商品，發(fā)生糾紛后把北京京東叁佰陸拾度電子商務有限公司(簡稱京東電子商務公司)訴至法院，卻在訴訟中得知“自營”是指京東集團，該商品銷售主體為京東海榮公司，京東電子商務公司非適格被告，起訴被駁回。

但是，據(jù)新京報記者獲悉，朝陽法院審理認為“京東自營”已對消費者構成誤導，遂發(fā)出司法建議函要求京東改進。并建議該公司在網(wǎng)站頁面顯著位置對“自營”等專有概念作出明確解釋。同時，法院建議京東切實落實監(jiān)控檢查制度，對所有賣家進行統(tǒng)一線上培訓，加大監(jiān)管力度。

看到朝陽法院的建議函，消費者除了為法院點贊之外，因為，消費者第一時間想到在京東商城購買的產(chǎn)品和京東商城有關聯(lián)，但是，卻不知道究竟是怎樣的關系。不少網(wǎng)友在個大渠道發(fā)表了自己的看法，不少消費者認為京東侵犯了知情權，也有不少今日頭條的網(wǎng)友，對京東自營提出了質(zhì)疑，甚至網(wǎng)友“多啦啦快樂”直言：“京東自營是假的，騙了多少人?！?/p>

曾幾何時，京東以電子商務消費者品質(zhì)服務代言人自居，但是，隨著京東擴張的速度不斷加快，暴露了諸多問題。今年618，京東又被爆其自營的潤滑油產(chǎn)品售假，鬧得沸沸揚揚，殼牌官方發(fā)布聲明，打假京東自營店售假冒潤滑油，讓京東自營陷入尷尬。

今年十一月，消費者投訴京東售賣翻新蘋果電腦，遭到京東“不存在”的回擊。雙十一有網(wǎng)友反饋，對京東的物流，京東物流客服的服務態(tài)度極為不滿，讓京東標榜的物流速度失信。再加上近日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站消息，食藥監(jiān)總局3日通告7批次食品不合格，京東上榜。

在釘科技（公號：dingkeji2015）看來，失信是包括京東在內(nèi)的所有企業(yè)的最大的敵人。不論是疏于監(jiān)管也好，還是其他原因也罷，在消費者面前沒有任何理由推卸責任，畢竟互聯(lián)網(wǎng)的價值在于極度追求用戶體驗。京東作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在世界上的名片之一，一定要維持品牌公信力，延續(xù)京東品質(zhì)服務的傳統(tǒng)，不能走偏。當然，對于電商行業(yè)來講，擠出水分，杜絕欺瞞和消費者欺詐，讓信息透明、服務透明將是未來企業(yè)的核心競爭力之一。