智齒科技獲評獵云網(wǎng)“年度最佳企業(yè)服務(wù)商TOP30”
?12月22日,“2016年度CEO峰會暨獵云網(wǎng)創(chuàng)投頒獎盛典”在北京四季酒店舉行,會上發(fā)布了《2016創(chuàng)投報告》,最佳創(chuàng)業(yè)新星、最佳企業(yè)服務(wù)商、最佳創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)等年度12大項評選結(jié)果。智齒科技憑借人工智能在客服場景的商業(yè)落地實踐及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)榮登
原創(chuàng)
2016-12-27 18:27:58
來源:釘科技??
作者:張紅

12月22日,“2016年度CEO峰會暨獵云網(wǎng)創(chuàng)投頒獎盛典”在北京四季酒店舉行,會上發(fā)布了《2016創(chuàng)投報告》,最佳創(chuàng)業(yè)新星、最佳企業(yè)服務(wù)商、最佳創(chuàng)業(yè)投資機構(gòu)等年度12大項評選結(jié)果。智齒科技憑借人工智能在客服場景的商業(yè)落地實踐及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)榮登“年度最佳企業(yè)服務(wù)商TOP30”榜單,法大大、外勤365、同盾科技等知名企業(yè)服務(wù)廠商亦獲得此項殊榮。

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本次峰會數(shù)十位行業(yè)頂級大佬、數(shù)百位機構(gòu)投資人、上千位精英創(chuàng)業(yè)者齊聚一堂,交流經(jīng)驗、探尋商機、為2016年度科技創(chuàng)投畫上完美的句號,同時也把脈未來。

2015年資本寒冬變局的余波仍在,卻迎來了“企業(yè)級服務(wù)元年”,2016年更是企業(yè)服務(wù)市場爆發(fā)的一年,這一年智齒科技旗下智齒客服注冊企業(yè)用戶量從去年10000家增長到了將近40000家。覆蓋金融保險、互聯(lián)網(wǎng)電商、O2O、在線教育、在線醫(yī)療、游戲等多元領(lǐng)域。

 

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智齒科技將自然語言處理技術(shù)、機器學習、大數(shù)據(jù)等技術(shù)引入客服產(chǎn)品,創(chuàng)新實現(xiàn)了人工智能在客服領(lǐng)域的應(yīng)用落地。業(yè)內(nèi)首發(fā)“機器人+人工”模式,并且率先推出完美融合機器人、人工、工單、呼叫中心和APP的全客服平臺。提供了目前業(yè)界最全面的在線智慧客服解決方案,引領(lǐng)了客服行業(yè)前瞻性變革。

作為企業(yè)服務(wù)廠商,技術(shù)基礎(chǔ)和服務(wù)都至關(guān)重要。為了滿足用戶需求智齒客服的產(chǎn)品迭代速度特別快,曾經(jīng)最快的時期是每周迭代一次,整體趨于穩(wěn)定后,架構(gòu)比較完整,每兩周新版本迭代一次。服務(wù)方面,智齒科技配備了專業(yè)的客服團隊,為客戶提供服務(wù)、解決產(chǎn)品使用中的遇到的問題。另外,還精心策劃了內(nèi)容頻道——《客服知道》提供客服技能、管理技能培訓,線上線下結(jié)合,提供更好的用戶體驗。  

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