從蘇寧超級年貨節(jié),看蘇寧“中國年”經濟的新思維
不知不覺,12306搶票大戰(zhàn)已經開始,世界現(xiàn)象級大遷移拉開序幕,意味著年關將至。對于在外求學,工作的人來說,不僅歸心似箭,如何買到有特色的年貨,既能體現(xiàn)孝心,還能增進親友感情?新零售思維下,蘇寧超級年貨節(jié)開出一劑良方。
2016-12-26 14:10:19
來源:釘科技??
作者:景保玉

不知不覺,12306搶票大戰(zhàn)已經開始,世界現(xiàn)象級大遷移拉開序幕,意味著年關將至。對于在外求學,工作的人來說,不僅歸心似箭,如何買到有特色的年貨,既能體現(xiàn)孝心,還能增進親友感情?新零售思維下,蘇寧超級年貨節(jié)開出一劑良方。

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創(chuàng)新玩法,讓年貨有話說

我為自己代言,年貨為什么不能為自己代言?過去我們買東西看價格,現(xiàn)在物質消費日漸豐富,消費者更看重文化底蘊,挖掘產品背后的好故事,表達對禮品接受者的尊重和愛護,成為蘇寧推出“好年貨有話說”主題活動的根本所在。如何實現(xiàn)?

首先,運用直播技術,與產品零距離。不放心產品的真假,可以通過線上直播自己看,將安全感和信賴延伸到原產地。在直播的運用上,蘇寧已有成功先例。今年的618,僅一個網紅通過現(xiàn)場直播化妝,最終賣出去16000支化妝品,體現(xiàn)出消費者對直播場景化營銷的信任。

結合年貨節(jié)活動,通過直播互動,將土、洋結合的產品呈現(xiàn)給消費者,消費者的感受更真實,也讓蘇寧年貨節(jié)的產品更有說服力。比如,讓品牌產品流水線的工作人員和消費者直鏈,挖掘內涵,發(fā)覺奧秘;超級網紅親臨源頭現(xiàn)場,直播最直觀最新鮮的年貨背后故事。

其次,大數(shù)據技術,精準洞察。蘇寧2.69億會員的消費大數(shù)據顯示,近年來人們籌備產品時的需求,已經從原來單一的對于實惠感的獲得,變得更加豐富立體,不斷追求新鮮感、幸福感、信任感的融入。為此,今年的超級年貨節(jié),蘇寧易購決定擺脫對產品夸張渲染、比拼價格的單一玩法,通過大數(shù)據分析,去洞察消費趨勢,捕捉用戶的消費訴求。

最后,品牌背書,推出蘇寧定制年貨。蘇寧一直是產品品質的代言人,今年的年貨節(jié),除了蘇寧易購形象代言人楊洋將在年貨節(jié)期間,送出好年貨暖心推薦和新春問候外,蘇寧高管也將走進工廠內部,打造蘇寧定制年貨,拉近品牌與消費者的距離,讓蘇寧超級年貨節(jié)產品有了強有力的品牌背書。

蘇寧年貨節(jié)持續(xù)突破的秘訣

圍繞過年,不少企業(yè)已經行動起來,包括阿里、蘇寧以及小米等公司,都在爭搶雙十一之后的“年貨節(jié)”紅利。甚至,蘇寧為今年的年貨節(jié)制定了目標:2017年蘇寧超市年貨節(jié)的目標為GMV增長200%,訂單量增長150%,用戶數(shù)增長120%。

那么,蘇寧憑什么能在“年貨節(jié)”上持續(xù)突破?

首先,新零售轉型的成功。蘇寧是中國最大的零售商,也是中國線上線下融合的典范,在零售和互聯(lián)網轉型的一舉一動都備受關注。包括在多品類的開拓方面,不遺余力,改變了蘇寧傳統(tǒng)家電零售的形象,這種多元化的擴張戰(zhàn)略和不斷取得的成果,是蘇寧的底氣。

比如,今年618當日20:00發(fā)貨總量突破千萬,配送訂單突破200萬,刷新2015年雙十一全天總量。818糧油同比增長488%,酒水同比增長474%,牛奶同比增長566%。

其次,不斷建立的雄厚基礎實力。沒有金剛鉆,不攬瓷器活。蘇寧線上一次次的營銷創(chuàng)新,背后都離不開強大的供應鏈體系,物流配送體系,給消費者快速、有溫度的服務,才能一次次的換回消費者的認可。

比如,本次年貨節(jié),對于消費者擔心的過年漲價問題,蘇寧提前做了預案。在酒類方面,蘇寧通過直采,確保品質和價格。而去,便捷的物流服務,蘇寧年貨節(jié),讓親情孝心提前到家。這都是傳統(tǒng)置辦年貨無法想象的。

對于全國八倉城市,蘇寧物流開展春節(jié)24小時不打烊活動,讓用戶開心年購不愁等;對于春節(jié)返程的學生,蘇寧開展“校園免費寄包裹”活動,覆蓋九大城市的高校學生,讓學生輕松過年;真對返鄉(xiāng)的“摩托大軍”,華南片區(qū)蘇寧物流將免費寄包裹為摩托大軍減負。

最后,平臺創(chuàng)新的示范性引領。記得釘科技在多次采訪蘇寧云商COO侯恩龍時,都能聽到他對新鮮事物、新技術的理解和感受,并將其應用到蘇寧的商業(yè)營銷運營中,并取得了一系列不俗的成績,包括直播技術的引入,推動全員直播,不僅可以獲得低成本的流量,增加了消費者粘性。包括今年年貨節(jié),蘇寧高管買手團、特邀網紅的參與等。

由此可見,平臺的創(chuàng)新意識,與消費者多維度互動溝通的策略,不斷折騰自己,才能讓客戶、用戶感受到服務的溫度,這或許是蘇寧不斷取得突破的根本。

蘇寧超級年貨節(jié),釋放中國年經濟

中國年文明而久遠,但是,對當下的中國人來說,普遍感覺年味兒越來越淡了。特別是年輕一代,已經對過年沒有太多的感觸,受環(huán)境治理影響,過年時鞭炮聲越來越少,伴隨著我們幾十年的春晚也大不如從前。

其原因在于:

一方面,過去是物質資源和文化娛樂相對匱乏的時代,過年,多大多數(shù)人來說是一種期待,除了有好吃的、好玩的,更多的是充滿無限的樂趣?,F(xiàn)如今,多元化的生活方式,以及各種洋節(jié)襲擾,沖淡了中國傳統(tǒng)文化的底蘊。

另一方面,互聯(lián)網時代,消費者的生活方式被逐步割裂,再加上足不出戶買遍天下,宅成為一種潮流,交際關系越來越少,導致過年的親朋聚會、噓寒問暖也越來越少。

顯然,春節(jié)作為凝聚中華民族精神的重要時間節(jié)點,也需要重新喚醒。對電商來講,有了618、818、雙11的成功還不夠,“中國年”這個IP的價值和意義更大,時間跨度更大,影響更深遠。因此,順應消費者趨勢,將互聯(lián)網與年貨購買相融合,進一步加深了消費者對過年的理解和認識,提升蘇寧“年貨節(jié)”的價值認同感。

另外,蘇寧超級年貨節(jié)也開到了線下,搭建熟悉的場景,積蓄年的味道。比如,蘇寧易購將在臘八節(jié)前后,組織一場別開生面的“年貨大集”,在全國各地的古街古巷、年貨市集組織開展年貨大街,將年貨背后的故事以展會的形式呈現(xiàn)給用戶,感受年貨背后的情懷。

再有,對蘇寧來說,借助“年貨節(jié)”也將帶動蘇寧向新零售,全品類延伸,釋放蘇寧新零售的全新價值。

總之,隨著蘇寧超級年貨節(jié)的持續(xù)發(fā)酵,讓互聯(lián)網與“過年”的融合更緊密,讓消費者不僅隨時隨地看得到,還能買的到。從更深層次講,企業(yè)需要創(chuàng)新思維,不僅要迎合市場需求獲銷量增長,也要為重新喚醒中國傳統(tǒng)文化貢獻力量,集體做大“中國年”經濟,搭上“中國年”全民狂歡的快車,最終將反哺企業(yè)。

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