微信支付與星巴克的合作,或許會(huì)展示出社交在支付上的想象力
12月8日,星巴克和騰訊宣布達(dá)成合作,開通微信支付。 在此之前,星巴克的消費(fèi)者只可以使用現(xiàn)金、信用卡/借記卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虛擬星享卡買單,可是中國大街小巷最為常見使用人數(shù)最多的支付寶錢包與微信支付,在星巴克的店中卻不見蹤影,這次星巴克全國2500門店接入微信支付的消息也是讓不少圍觀的吃瓜群眾直呼“活久見”。
2016-12-10 08:30:53
來源:釘科技??
作者:右軍

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12月8日,星巴克和騰訊宣布達(dá)成合作,開通微信支付。

在此之前,星巴克的消費(fèi)者只可以使用現(xiàn)金、信用卡/借記卡、Apple Pay、或者使用星巴克app的虛擬星享卡買單,可是中國大街小巷最為常見使用人數(shù)最多的支付寶錢包與微信支付,在星巴克的店中卻不見蹤影,這次星巴克全國2500門店接入微信支付的消息也是讓不少圍觀的吃瓜群眾直呼“活久見”。

有意思的是,在阿里巴巴的大本營,阿里西溪園區(qū)的星巴克仍然是支持支付寶業(yè)務(wù)的,并且在店內(nèi)的黑板上,還寫有“我們店作為馬爸爸堅(jiān)強(qiáng)的后盾,可以使用支付寶哦?。?!”

星巴克中國2500家店支持微信支付:阿里西溪店除外

只是這一次看上去似乎很普通的戰(zhàn)略合作,背后很可能卻并不像想象中的那樣簡單。根據(jù)智研調(diào)研發(fā)布的《2016-2022年中國第三方移動(dòng)支付市場運(yùn)行態(tài)勢及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》,2016年第一季度中國第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模達(dá)到62011 億元,同比增速202.6%,環(huán)比增速33.4%。中國已經(jīng)成為了全世界最大也最領(lǐng)先的移動(dòng)支付市場。

而市場研究公司BergInsight發(fā)布的報(bào)告顯示,去年在美國和加拿大,移動(dòng)支付的交易規(guī)模為5億美元,不過,“絕大部分的移動(dòng)支付,是通過星巴克咖啡獲得奇跡般成功的智能手機(jī)應(yīng)用完成的,那些可以跨商戶使用的移動(dòng)支付錢包,還沒有獲得消費(fèi)者認(rèn)可?!币簿褪钦f,在北美地區(qū),最成功的移動(dòng)支付品牌其實(shí)是來自于星巴克這樣的咖啡店。

如果說,星巴克在中國迫于中國國情和消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,不得不去選擇與中國本地的移動(dòng)支付平臺合作的話,為何首選是微信支付,而非市場份額更大的支付寶呢?

借助阿里巴巴旗下的巨大流量入口淘寶和天貓,支付寶的成長環(huán)境算得上是最為優(yōu)越的。淘寶與天貓上每天巨大的交易量都要和支付寶掛鉤,自然而熱的,支付寶也就成為了第三方支付中的佼佼者。同時(shí)支付寶也在不斷建設(shè)和完善其在線下的布局,目前已經(jīng)有超過13萬的線下店鋪接入了支付寶支付,超過90萬出租車和專車可用支付寶付款。2015上半年艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,支付寶移動(dòng)端市場份額達(dá)70%。

但是到了2016年上半年,支付寶市場占有率下降到了55%。毫無疑問,微信支付的橫空出世,搶了支付寶的不少風(fēng)頭。相比較微信支付,支付寶始終在一件事情上處于下風(fēng):那就是社交的屬性。

可以說,微信做移動(dòng)支付的成功,離不開其在春節(jié)期間的各種“紅包”活動(dòng)。

當(dāng)年通過與央視春晚的合作,羊年春晚微信總搖一搖次數(shù)72億次,峰值8.1億次每分鐘,送出微信紅包1.2億個(gè)。這也是得益于微信本身這個(gè)有著龐大用戶基數(shù)的社交軟件。在很大程度上,微信已經(jīng)替代了短信成為了中國人民發(fā)送信息的首選,在互動(dòng)過程中發(fā)送紅包,收取紅包,本身就是一件很有樂趣的事情,很多人也是在不知不覺中就在微信中綁定了自己的銀行卡,接下來再去使用微信支付也就水到渠成了。

而支付寶從淘寶中獨(dú)立出來之后,其金融工具的形象就是廣大人民群眾對其的定位。支付寶的主服務(wù)也在于支付和理財(cái)方面,包括網(wǎng)購擔(dān)保交易、網(wǎng)絡(luò)支付、轉(zhuǎn)賬、信用卡還款、手機(jī)充值、水電煤繳費(fèi)、個(gè)人理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)領(lǐng)域。

當(dāng)然,看到了社交領(lǐng)域包含巨大潛力的阿里,也多次想建立支付寶的社交感,最近的一次就是支付寶“圈子”,但是其中“白領(lǐng)日記”和“校園日記”里多數(shù)狀態(tài)是通過曬靚照求打賞,這也迫使支付寶放棄了這一功能,甚至還做了檢討。每一次支付寶在社交上的不倫不類,都無法阻擋這個(gè)金融平臺想要掛靠社交這一彼岸的決心,因?yàn)槿握l都知道,單純只是作為一個(gè)支付平臺,支付寶的使用頻次與用戶活躍度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與微信媲美的。

沒錯(cuò),用戶活躍度與社交感,這才是星巴克看重微信支付的地方。雖然不排除星巴克未來與支付寶合作的可能性,但是在場景使用上,微信支付無疑要更有想象力一些。

首先,星巴克就是一家極其注重社交傳播的公司,星巴克很早就加入了社交網(wǎng)絡(luò),并且不斷維護(hù)和改善他們的Facebook主頁。他們有專門的鏈接把你引向他們的本地Facebook主頁,所以,非英語國家的粉絲可以迅速找到他們本地的星巴克。除了這個(gè)國際化的功能之外,星巴克Facebook主頁上也發(fā)布工作信息,并且附帶好用的本地分店搜索功能。星巴克還是第一家在Facebook上獲得1000萬個(gè)“贊”的品牌。與微信的合作,更是把中國市場的本地化宣傳工作做到了極致。

其次,星巴克自己的支付平臺,其實(shí)是歸屬于他們整個(gè)APP中的一小部分,這個(gè)手機(jī)App不僅可以查詢門店、接收飲品信息,消費(fèi)者還可將自己的定位告知朋友并發(fā)出邀請,并可購買星巴克禮品卡贈(zèng)送給親友,可見星巴克的理念就分享與傳播。如此一來,與微信的合作也就顯得順理成章了。而根據(jù)星巴克的說法,明年初,消費(fèi)者可以通過微信社交禮品體驗(yàn)功能,選擇星巴克禮品,添加個(gè)性化祝福,與微信好友共享,并在雙方微信賬戶中留存記錄,消費(fèi)者可以隨時(shí)在星巴克門店進(jìn)行兌換。這些在微信上使用起來就要比在支付寶上順理成章的多。

關(guān)于星巴克你可能不知道的12件事 - Starbucks - SocialBeta

而且別忘了,星巴克在微信上可是有自己的公眾號的哦,未來微信開放小程序以后,星巴克與微信支付的合作想必會(huì)更加緊密,在跳轉(zhuǎn)到支付界面時(shí)也會(huì)更加的方便。

實(shí)際上,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,支付寶并不能很好的應(yīng)對碎片化、場景化的使用需求,這也是其需要在未來著重發(fā)展和完善的一部分。阿里也無需太過擔(dān)心,因?yàn)槲浵伣鸱锏闹ヂ樾庞貌攀前⒗镒畲蟮臍⑹诛怠6⑿胖Ц锻ㄟ^這次與星巴克的合作,也是再一次明確了自身的產(chǎn)品定位和多種使用場景的想象力。雙方雖然各有側(cè)重,但是也都在向?qū)Ψ降念I(lǐng)地大舉進(jìn)軍,誰勝誰負(fù),接下來一年的發(fā)力點(diǎn)才是關(guān)鍵?! ?/p>

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