［釘科技報(bào)道］企業(yè)服務(wù)SaaS化是趨勢(shì)，方便企業(yè)用戶跨終端的使用，按需付費(fèi)，節(jié)省部署和維護(hù)成本等諸多利好，受到了企業(yè)用戶的認(rèn)可。近幾年，圍繞企業(yè)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目越來越多，不少大的投資機(jī)構(gòu)也都看到了企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)巨大價(jià)值，甚至互聯(lián)網(wǎng)巨頭親自參戰(zhàn)，可以說企業(yè)服務(wù)的SaaS化變革已經(jīng)洶涌而來。

解決用戶痛點(diǎn)的企業(yè)服務(wù)才有人買單

從解決企業(yè)的某項(xiàng)痛點(diǎn)入手，涌現(xiàn)出了比如IT運(yùn)維、智能客服、CRM、HR、協(xié)同辦公、等企業(yè)服務(wù)，給不少創(chuàng)業(yè)公司提供了單點(diǎn)突破的機(jī)會(huì)。

結(jié)合某個(gè)具體場(chǎng)景來看，企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)過程中，一個(gè)項(xiàng)目往往需要跨團(tuán)隊(duì)、跨部門、甚至跨地域的實(shí)時(shí)溝通，而傳統(tǒng)的微信、郵件、電話等方式存在諸多局限性，不僅降低了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效率，也將極大降低企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。高效率的團(tuán)隊(duì)協(xié)作成為亟待解決的痛點(diǎn)。

與此同時(shí)，使用企業(yè)級(jí)服務(wù)時(shí)還需要面臨幾個(gè)問題，也是現(xiàn)階段大部分企業(yè)服務(wù)正在著手解決的關(guān)鍵點(diǎn)。比如，如何讓一個(gè)通用的產(chǎn)品距離自己的企業(yè)業(yè)務(wù)更近？如何讓工具兼顧管理和執(zhí)行層的訴求？如何確保信息安全，同時(shí)不影響使用體驗(yàn)？如何不讓使用工具成為負(fù)擔(dān)？如何賦予工具無限可能？

11月30日，Teambition召開企業(yè)版2.0發(fā)布會(huì)，這是公司成立三年半以來的第一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，對(duì)于經(jīng)歷過資本橫流的團(tuán)隊(duì)來說，能避開資本市場(chǎng)的喧鬧，扎扎實(shí)實(shí)做產(chǎn)品，實(shí)屬不易。要知道，作為國(guó)內(nèi)SaaS領(lǐng)域獨(dú)角獸級(jí)的紛享逍客，完成了F輪融資，但是，在資本的驅(qū)使下走了不少?gòu)澛?，最后回歸到產(chǎn)品上來，因?yàn)?，企業(yè)級(jí)服務(wù)是慢工出細(xì)活，不是錢能燒出來的市場(chǎng)。

發(fā)布會(huì)上，Teambition創(chuàng)始人齊俊元表示：“隨著越來越多的企業(yè)向扁平化的組織管理模式轉(zhuǎn)型，企業(yè)協(xié)作工具的重要性已經(jīng)成為企業(yè)管理者的共識(shí)。Teambition企業(yè)版2.0在解決企業(yè)痛點(diǎn)方面邁出了一大步。而且企業(yè)將堅(jiān)持工具的定位策略，讓企業(yè)更專注?！?/p>

自動(dòng)化規(guī)則＋自定義字段，賦予工具無限可能

做工具產(chǎn)品的難點(diǎn)之一是如何確保靈活性，不至于太過死板，失去人性化。而且，企業(yè)級(jí)產(chǎn)品要適應(yīng)各種類型、各種行業(yè)、各種規(guī)模、各種層級(jí)人群的使用需求。不同行業(yè)的不同企業(yè)，需要處理的協(xié)作任務(wù)不盡相同，簡(jiǎn)單的固定表單式任務(wù)模板已經(jīng)無法滿足企業(yè)協(xié)作工具用戶的需求。

顯然，Teambition企業(yè)版2.0推出的“自定義字段”功能，就是要為用戶提供了個(gè)性化的任務(wù)定制方式，豐富和拓展了任務(wù)面板，讓每個(gè)人都能夠非常簡(jiǎn)單的用起來。

結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作人員的演示，記者了解到，通過使用該功能，用戶能夠根據(jù)業(yè)務(wù)復(fù)雜度定制任務(wù)面板的詳細(xì)內(nèi)容，添加所需要的字段，為任務(wù)補(bǔ)充更多信息，從而根據(jù)需求定制工作流程，適應(yīng)不同的工作場(chǎng)景。

另外，結(jié)合具體的應(yīng)用場(chǎng)景來看，當(dāng)企業(yè)通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具構(gòu)建協(xié)作工作流時(shí)，在一開始往往需要進(jìn)行大量的重復(fù)性工作，為此耗費(fèi)較多的人力。通常，協(xié)作工作流越是復(fù)雜，需要的人力成本也就越高。Teambition率先在其Teambition企業(yè)版2.0中推出了“自動(dòng)化規(guī)則”功能，允許用戶預(yù)先定義工作流的大部分操作，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的項(xiàng)目執(zhí)行，從而大幅提高了協(xié)作工作流創(chuàng)建與管理效率。

圖：團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程演示

另外，通過“自動(dòng)化規(guī)則”功能，用戶能夠提前設(shè)定項(xiàng)目流轉(zhuǎn)方式、流轉(zhuǎn)目標(biāo)、流轉(zhuǎn)進(jìn)度等。以媒體用戶使用Teambition企業(yè)版2.0管理采編流程為例，當(dāng)編輯將收集好的線索移動(dòng)到選題階段，通過事先設(shè)定的規(guī)則，Teambition將會(huì)為其自動(dòng)指派記者，并向記者發(fā)送通知。通過這一系列自動(dòng)化項(xiàng)目操作，用戶的協(xié)作效率將實(shí)現(xiàn)飛躍。

不能忽視的大數(shù)據(jù)洞察和企業(yè)安全

企業(yè)在選擇一款產(chǎn)品是，除了注重工具的實(shí)用性外，往往對(duì)工具之外的延伸價(jià)值有諸多考量，這就要求企業(yè)服務(wù)提供商在做好具體的工具產(chǎn)品時(shí)，更多的考慮到企業(yè)的潛在需求。

比如，企業(yè)已經(jīng)越來越注重?cái)?shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值，而且團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，能不能通過數(shù)據(jù)挖掘深度分析并有效利用這些數(shù)據(jù)，為用戶提供精準(zhǔn)的商業(yè)見解？同時(shí)，又能夠確保企業(yè)數(shù)據(jù)信息的高度安全可控？

據(jù)釘科技（公號(hào)：dingkeji2015）記者了解，Teambition企業(yè)版2.0中即將上線的“高級(jí)分析服務(wù)”，將針對(duì)用戶不同行業(yè)、不同部門的獨(dú)特需求提供定制化的數(shù)據(jù)服務(wù)——由Teambition數(shù)據(jù)處理團(tuán)隊(duì)利用用戶團(tuán)隊(duì)協(xié)作過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，提供針對(duì)用戶需求的定制化報(bào)告，能夠幫助用戶發(fā)掘數(shù)據(jù)背后的商業(yè)見解。

另外，真對(duì)用戶關(guān)心的信息安全問題，在Teambition企業(yè)版2.0中已經(jīng)完善了相應(yīng)功能。比如，“企業(yè)日志”功能確保企業(yè)IT 人員監(jiān)控協(xié)作工具的正常使用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)濫用?！捌髽I(yè)日志”的導(dǎo)出功能，則能夠幫助 IT 人員跟蹤系統(tǒng)使用情況，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全。此外， “自定義權(quán)限角色”允許企業(yè)構(gòu)建定制化權(quán)限體系，以適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，滿足自身需求。

總體來看，Teambition的產(chǎn)品抓住了團(tuán)隊(duì)協(xié)作這一個(gè)精準(zhǔn)點(diǎn)，以某個(gè)項(xiàng)目為串聯(lián)，在協(xié)作中注重流程的步驟分解，而且每一步的事項(xiàng)、對(duì)應(yīng)的負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目進(jìn)展都能夠清晰可見，做到過程可追蹤，結(jié)果可控，對(duì)于注重以結(jié)果為導(dǎo)向的企業(yè)來講，具有很大的應(yīng)用價(jià)值。