在線旅游的發(fā)展使網(wǎng)絡預訂酒店成為人們外出旅行的首選，但與此相關的投訴也日益增多，平臺與消費者之間的糾紛也愈發(fā)凸顯。今年十一期間，美團網(wǎng)似乎就被訂房糾紛纏身。 日前有報道稱，一位用戶通過美團網(wǎng)幫朋友預訂酒店，網(wǎng)上宣稱正在做活動，不料訂單價比酒店前臺的報價還高出50多元。 該用戶與美團網(wǎng)客服取得聯(lián)系，客服承認網(wǎng)上價格比前臺貴，但具體情況不清楚，并表示美團網(wǎng)愿意對用戶的差價以消費券形式作出賠償。該用戶認為美團網(wǎng)涉嫌價格欺詐，要求取消訂單，但遭到拒絕。 另有報道稱，今年的“十一”黃金周，武陵源12315指揮中心接到多起游客對“美團網(wǎng)”的投訴，投訴內(nèi)容涉及網(wǎng)絡訂房糾紛、網(wǎng)站虛假宣傳等。目前，武陵源工商分局旅游工商所已介入調(diào)查。