日前，小米給沉悶的大家電市場(chǎng)，來(lái)了一次“小震動(dòng)”。丁科技網(wǎng)注意到，在發(fā)布小米15系列手機(jī)的同時(shí)，小米同時(shí)發(fā)布了包括空調(diào)、洗衣機(jī)、冰箱、彩電在內(nèi)的多款大家電產(chǎn)品，其中給筆者印象深刻的是小米新一代洗衣機(jī)——米家雙區(qū)洗雙洗烘洗衣機(jī)。

客觀來(lái)看，這款洗衣機(jī)從洗、烘等技術(shù)上來(lái)看，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性突破，但一經(jīng)發(fā)布就受到了外界的極大關(guān)注和好評(píng)。這是為什么呢？在丁科技網(wǎng)看來(lái)，這主要得益于小米擅長(zhǎng)捕捉用戶(hù)真實(shí)痛點(diǎn)，并通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，而不像一些傳統(tǒng)家電廠商那樣，創(chuàng)新的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是自己的實(shí)驗(yàn)室。

網(wǎng)友評(píng)價(jià)米家雙區(qū)洗雙洗烘洗衣機(jī)時(shí)，說(shuō)的最多的是“小米真聽(tīng)勸”。丁科技網(wǎng)注意到，這款產(chǎn)品的由來(lái)，不是小米員工的突發(fā)奇想，而是來(lái)源于用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上反映的痛點(diǎn)需求。據(jù)悉，此前網(wǎng)友在網(wǎng)上向雷軍“許愿”——能不能出一個(gè)分區(qū)洗的洗衣機(jī)，既可以洗普通衣物，又可以有專(zhuān)門(mén)洗內(nèi)衣的小桶。

這樣一個(gè)真實(shí)存在的痛點(diǎn)，傳統(tǒng)洗衣機(jī)廠商居然沒(méi)有體察到并在產(chǎn)品上做出反應(yīng)。而小米非常“聽(tīng)話”，很快就做出了雙區(qū)洗烘洗衣機(jī)，并登上了網(wǎng)絡(luò)熱搜，在電商平臺(tái)熱賣(mài)。小米洗衣機(jī)并沒(méi)有停止創(chuàng)新的腳步，丁科技網(wǎng)注意到，其在官方文章中表示，“在我們雙區(qū)洗烘熱賣(mài)的同時(shí)，網(wǎng)友們也開(kāi)始腦洞大開(kāi)，為我們提出了新款洗衣機(jī)的構(gòu)想。像是四區(qū)洗、五區(qū)洗都出來(lái)了；在此也要佩服一下網(wǎng)友們的腦洞，我們一定好好研究，盡力滿(mǎn)足米粉朋友們的期待！”

目前，小米在彩電市場(chǎng)已經(jīng)穩(wěn)居市場(chǎng)前茅，空調(diào)也已經(jīng)躋身行業(yè)前四，洗衣機(jī)如果按照這樣的勢(shì)頭發(fā)展下去，大概率也能成為行業(yè)頭部品牌。而這一切的背后，都離不開(kāi)“以用戶(hù)為中心”的創(chuàng)新思維。

丁科技網(wǎng)注意到，很多傳統(tǒng)家電企業(yè)也在提“以用戶(hù)為中心”，但從實(shí)際效果來(lái)看，做的并不好。他們熱衷于埋頭做技術(shù)研發(fā)，卻沒(méi)有抬頭看用戶(hù)需求，導(dǎo)致真實(shí)、細(xì)小卻感知明顯的那些用戶(hù)痛點(diǎn)被忽視。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)家電企業(yè)只是賣(mài)產(chǎn)品的商家，而不是能傾聽(tīng)自己需求的朋友和親人。

真正用心為自己的朋友和親人做產(chǎn)品，傳統(tǒng)家電企業(yè)才能真正獲得用戶(hù)的真心回饋。這一點(diǎn)，小米做出了表率，值得所有傳統(tǒng)家電企業(yè)學(xué)習(xí)。（丁科技網(wǎng)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源：丁科技網(wǎng)）