智能門鎖線上市場(chǎng)正在突飛猛進(jìn)，奧維云網(wǎng)最新數(shù)據(jù)顯示，2024年5月，中國(guó)家用智能門鎖傳統(tǒng)電商市場(chǎng)零售量規(guī)模同比增長(zhǎng)62%，零售額規(guī)模同比增長(zhǎng)43%。

從銷售數(shù)據(jù)看，智能門鎖生意紅火，但是從另一個(gè)角度來(lái)看市場(chǎng)又隱隱透露出一些隱憂，數(shù)據(jù)顯示，2024年智能門鎖線上市場(chǎng)品牌已經(jīng)消失近200家。高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，快速更迭的品牌，智能門鎖的生意真的好做嗎?

割裂的市場(chǎng)?

洛圖數(shù)據(jù)顯示，2023年8月，智能門鎖線上市場(chǎng)均價(jià)降到981元，也是近三年來(lái)首次單月均價(jià)跌破千元。此外，2023年，1000元以下價(jià)位段銷量份額達(dá)到58.2%，銷量同比增長(zhǎng)29.7%。

你以為企業(yè)在一門心思的圍著低價(jià)產(chǎn)品做文章嗎?其實(shí)并非如此。

618即將落下帷幕，在這個(gè)品牌最為看重的促銷節(jié)點(diǎn)上，智能門鎖反而出現(xiàn)了均價(jià)逆襲的現(xiàn)象，在2024年一季度線上均價(jià)992元的基礎(chǔ)上，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，智能門鎖傳統(tǒng)電商618促銷均價(jià)或超過(guò)1200元。為何大促期間反而出現(xiàn)了均價(jià)上漲這種現(xiàn)象?

頭豹研究院分析師向俊偉認(rèn)為，“與企業(yè)促銷策略及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素有關(guān)，隨著市場(chǎng)的成熟，消費(fèi)者對(duì)高端智能門鎖的需求增加，品牌可能會(huì)推出更多具有高級(jí)功能的產(chǎn)品，如3D人臉識(shí)別、智能貓眼、掌靜脈識(shí)別等，這些高端產(chǎn)品的價(jià)格自然會(huì)比基礎(chǔ)款更高，從而拉高了整體的均價(jià)?！?/p>

奧維云網(wǎng)(AVC)消費(fèi)電子事業(yè)部研究總監(jiān)王軍則認(rèn)為，“品牌通過(guò)大促這一窗口期，積極推廣中、高端產(chǎn)品，進(jìn)一步強(qiáng)化智能門鎖在市場(chǎng)中的高端定位，提升品牌價(jià)值和知名度。而且中、高端智能門鎖產(chǎn)品通常擁有更大的利潤(rùn)空間，即使提供一定折扣仍能保證合理的利潤(rùn)率，促銷力度也更具優(yōu)勢(shì)。因此，在618等大促期間，品牌更傾向于推動(dòng)中、高端產(chǎn)品降價(jià)促銷，以實(shí)現(xiàn)銷量與利潤(rùn)的雙贏，同時(shí)帶動(dòng)618等大促階段智能門鎖線上市場(chǎng)的均價(jià)提升?！?/p>

這也讓我們看到當(dāng)下市場(chǎng)矛盾又割據(jù)的現(xiàn)狀，一方面，企業(yè)想通過(guò)高端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整來(lái)獲得更好的利潤(rùn)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，另一方面，在消費(fèi)不振的大背景下，智能門鎖是為數(shù)不多的實(shí)現(xiàn)了加速增長(zhǎng)的品類，越來(lái)越多企業(yè)加入進(jìn)來(lái)試圖分一杯羹，而“價(jià)格戰(zhàn)”被認(rèn)為是快速切入市場(chǎng)最好用的方法之一。

雖然低價(jià)讓智能門鎖這一產(chǎn)品加速市場(chǎng)滲透，但是當(dāng)企業(yè)聚焦于價(jià)格之時(shí)，也難免會(huì)在產(chǎn)品質(zhì)量上有所疏漏，日前，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理公布了一則全省 83 種產(chǎn)品質(zhì)量省級(jí)監(jiān)督抽查公告，涉及 30 批次智能門鎖產(chǎn)品，其中不合格 5 批次，均為防破壞報(bào)警功能項(xiàng)目不合格，涉及“致隆智能鎖”、“多瑪智能門鎖”等多個(gè)中小企業(yè)。

而這并不僅僅只是中小企業(yè)專屬的問(wèn)題，一些知名品牌收到的投訴也不少，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于“智能門鎖”投訴量有1906條，涉及到鹿客、小米、凱迪仕、歐瑞博等等，其中有用戶反饋“鹿客智能門鎖保修期內(nèi)多次故障，中間更換過(guò)也未能解決”、“小米智能門鎖關(guān)門存在異響經(jīng)常報(bào)警無(wú)法關(guān)門”、“凱迪仕智能門鎖不定期門鈴自己響”、“德施曼智能門鎖3月壞了維修后4月又壞了”、“飛利浦智能門鎖售后態(tài)度惡劣，不論找淘寶旗艦店還是官方客服電話以及小程序客服，電話連續(xù)打了兩天沒(méi)人接”等等。

高端技術(shù)存壁壘

與其他家電品類不同，作為家庭安防產(chǎn)品，智能門鎖的安全性更為受人關(guān)注，這也決定了用戶在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)“價(jià)格”往往并非決定性因素，很多用戶愿意為了技術(shù)和安全支付更高的產(chǎn)品溢價(jià)。

而今年智能門鎖市場(chǎng)上另一個(gè)鮮明的特點(diǎn)則是，一方面均價(jià)下探，低價(jià)產(chǎn)品盛行，另一方面，新技術(shù)也層出不窮，包括貓眼大屏、3D結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別、掌靜脈、雙攝等新品和技術(shù)受到市場(chǎng)的追捧，企業(yè)加速推新。

洛圖科技數(shù)據(jù)顯示，2023年，人臉識(shí)別鎖線上市場(chǎng)的銷量同比增幅達(dá)到了90.9%;貓眼大屏鎖線上市場(chǎng)銷量份額從2021年1月的7.3%增至2023年12月的38.2%。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2024年1-4月，指靜脈產(chǎn)品的量額占比分別為5%和8%，對(duì)比去年同期增長(zhǎng)1.1個(gè)百分點(diǎn)與1.7個(gè)百分點(diǎn)。掌靜脈產(chǎn)品1-4月的銷量占比為1.4%，較去年同期增長(zhǎng)1.2個(gè)百分點(diǎn);在掌靜脈高端屬性的助力下，1-4月其銷額占比為4.3%，增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)。

智能門鎖技術(shù)高速迭代，但是即使是同一種技術(shù)，用戶對(duì)于不同產(chǎn)品的使用反饋也并不相同，在社交平臺(tái)上，針對(duì)某些新技術(shù)有些用戶認(rèn)為是安全先鋒，也有用戶表示是“科技噱頭”。在中國(guó)家電網(wǎng)采訪調(diào)研中，包括企業(yè)及行業(yè)人士也均認(rèn)為受企業(yè)研發(fā)能力等多種因素限制，即使是同一種技術(shù)也會(huì)出現(xiàn)效果差異較大的情況出現(xiàn)。

TCL CIoT總經(jīng)理卜海峰介紹，“在智能門鎖領(lǐng)域，技術(shù)壁壘和企業(yè)間的差異確實(shí)存在。高端技術(shù)的應(yīng)用和優(yōu)化需要大量的研發(fā)投入和技術(shù)積累，不同企業(yè)在這些方面的差異導(dǎo)致了同一種技術(shù)在不同產(chǎn)品中的效果差異。用戶在選擇智能門鎖時(shí)，應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)細(xì)節(jié)、用戶評(píng)價(jià)和品牌信譽(yù)，以確保獲得最佳的使用體驗(yàn)?！?/p>

以如今智能門鎖中大眾比較熟悉的人臉識(shí)別技術(shù)為例，3D結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別和3D雙目紅外人臉識(shí)別技術(shù)就存在本質(zhì)上的差異，卜海峰介紹，3D結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別技術(shù)通過(guò)投射光柵圖案并捕捉其在面部的變形來(lái)生成高精度的3D面部模型，具有高精度和抗欺騙性;而3D雙目紅外人臉識(shí)別技術(shù)則利用兩個(gè)紅外攝像頭從不同角度捕捉面部圖像，精確性相對(duì)較低。算法芯片的質(zhì)量也存在巨大的差異，高質(zhì)量的算法芯片搭乘的傳感器能夠捕捉更清晰、更詳細(xì)的生物特征圖像，從而提高識(shí)別準(zhǔn)確性和速度。低質(zhì)量的傳感器可能導(dǎo)致識(shí)別失敗或速度慢?！?024年3月，TCL和的盧深視聯(lián)合創(chuàng)建了3D人臉技術(shù)實(shí)驗(yàn)室，采用了最新的AI自進(jìn)化人臉識(shí)別技術(shù)，能夠更快速、更準(zhǔn)確地進(jìn)行人臉識(shí)別，提升了用戶體驗(yàn)和安全性?！?/p>

而如果買到體驗(yàn)太差的產(chǎn)品，不僅讓心情糟糕，更嚴(yán)重的是影響生活，在社交平臺(tái)上，有用戶表示自己選購(gòu)了美菱的某款人臉識(shí)別智能門鎖，“識(shí)別不了、初始設(shè)置也不行，后來(lái)直接指紋識(shí)別也不行，客服一開(kāi)始說(shuō)月底換鎖，但是到月底店鋪直接都沒(méi)了?！?/p>

圖源小紅書

王軍介紹了今年大火的掌靜脈技術(shù)在不同企業(yè)中存在的技術(shù)區(qū)別，“靜脈鎖是近兩年快速興起的生物識(shí)別開(kāi)鎖技術(shù)，從之前的單面指靜脈，到今年大火的掌靜脈，再到近期推出的三面識(shí)別指脈鎖，靜脈賽道在不斷升級(jí)。在這個(gè)大環(huán)境下，部分企業(yè)混淆概念，以掌紋解鎖技術(shù)謊稱掌靜脈技術(shù)，影響了消費(fèi)者對(duì)掌靜脈產(chǎn)品的認(rèn)知。另外同一個(gè)模組不同的廠商應(yīng)用起來(lái)差異也很大。有些廠商研發(fā)能力比較強(qiáng)，會(huì)基于應(yīng)用層的體驗(yàn)向模組廠商提出很多要求、跟他們共同解決問(wèn)題，但是有些廠商研發(fā)能力弱，只會(huì)拿來(lái)就用。這就會(huì)導(dǎo)致即使同一個(gè)模組不同的品牌廠商做出來(lái)的東西差異也很大?！?/p>

面對(duì)如此眾多的產(chǎn)品技術(shù)以及從幾百到幾千跨度如此之大的價(jià)格差異，用戶在選購(gòu)時(shí)難免犯愁，企業(yè)和行業(yè)人士建議，用戶在選購(gòu)智能門鎖時(shí)不應(yīng)該只簡(jiǎn)單關(guān)注價(jià)格，還應(yīng)該從品牌知名度、用戶評(píng)價(jià)、質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志、售后服務(wù)、保修政策等多方面來(lái)綜合比較，這樣不僅可以選購(gòu)到自己滿意的產(chǎn)品，從行業(yè)的角度來(lái)看，也可以將那些不合格的產(chǎn)品和企業(yè)加速淘汰，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。