［釘科技訊］移動技術正進一步改變每個人的生活并悄然改變消費習慣和模式。《哈佛商業(yè)評論》曾表示：“地球上有30億人互聯(lián)，下一個10億主要通過移動互聯(lián)?！?/span>

近年來，移動互聯(lián)世界的發(fā)展已是如火如荼，移動技術已經(jīng)重塑了人們的思維和習慣，無論是與朋友聯(lián)系、了解信息，還是購買商品，常常會第一時間轉(zhuǎn)向移動設備。這一改變對營銷產(chǎn)生了重大的影響。

Sitecore 的全球消費者調(diào)研結(jié)果顯示：很多品牌無法滿足消費者對移動體驗的期望。一旦經(jīng)歷令人不滿的移動體驗，33%的消費者不會再次購買該品牌的產(chǎn)品或服務。然而仍有40% 的受訪品牌表示還沒有移動營銷策略。

在移動技術日益崛起的情況下，擁有靈活、可擴展的移動營銷策略對企業(yè)無疑至關重要。英國切斯特動物園正是運用移動營銷策略來提升客戶體驗的成功企業(yè)之一。

切斯特動物園是英國最繁忙的休閑景點之一，擁有世界上最珍稀的瀕危動物群，每年吸引數(shù)百萬游客前來游覽。早在2010年，切斯特動物園就意識到了越來越多游客開始轉(zhuǎn)向使用移動設備，從移動渠道將帶來數(shù)倍的流量增長。

根據(jù)游覽前、游覽中和游覽后三個階段中游客的不同需求，切斯特動物園分析了游客所處的情境及體驗偏好，針對性地提供獨一無二的情境體驗，確保游客都能感受到優(yōu)化后的移動體驗并提升客戶忠誠度。